Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Die Infos zur Vertragsumstellung per E-Mail sind gut.
Die Hotline ist miserabel
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04.06.2023
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Wenn ich bekomme 5 Sterne immer zum Ende 30oder 31 abbuche
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02.06.2023
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Leider funktioniert die Kommunikation nicht zuverlässig.
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01.06.2023
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Einfach
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01.06.2023
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Service
Die schnelle telef. Erreichbarkeit, das Vertragsbespräch
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31.05.2023
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31.05.2023
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31.05.2023
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30.05.2023
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Hat prima geklappt. Warte auf die Karte.
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30.05.2023
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Liefertermin nicht eingehalten
Stornierung bis jetzt noch nicht abgewickelt
Warte immer noch auf die Rückzahlung
Mehr als Enttäuscht
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30.05.2023
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30.05.2023
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Ich habe mit 3 Mitarbeiter oder mehr gesprochen und mir konnte nicht wirklich geholfen werden.
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30.05.2023
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Auftrag wurde storniert
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30.05.2023
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Die Preise so weiter behalten, nicht teuer werden.
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30.05.2023
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29.05.2023
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Bis dato keinerlei Rückmeldung. Nicht zu empfehlen!!!!
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29.05.2023
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Schneller Bestandskunden über günstigere Verträge informieren, und dadurch auch den Kunden zufrieden stellen.
Ich hab es erst durch Werbung erfahren, aber dann , dankenswerter weise, gute Beratung bekommen. Hab meinen Vertrag dann auch gleich geändert und verlängert.
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