Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Das Handy-Angebot war sehr gut. Die Abwicklung allerdings mies. Eine Woche verspätete Lieferung und keine Information. Einzig der Bestelleingang wurde bestätigt. Die Lieferung wurde durch DHL irgendwann angekündigt. Das geht besser.
Bewertung melden
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da wie versprochen die Bestellung nicht per Email bestätigt wurde und keine weiteren Infos erfolgten!
Bewertung melden
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr könnt eure Bestandskunden auch mal ein vernünftiges Angebot machen
Guten Tag , ich habe mit einem Kollegen gesprochen von Ihnen über eine Reaktivierung von meiner Simkarte. Leider hat der Kollege mir ins Gesicht aufgelegt.
Keine fristgerechte Lieferung, keine Informationen zur Lieferung, kein Service
Sehr enttäuschend. Lieferung nicht in der Frist erfolgt. Keine Rückmeldung nach Ablauf der angekündigten Lieferfrist, bei Nachfrage meinerseits (3 Tage nach Ablauf der Lieferfrist) - also 7 Tage nach Bestellung keine Information zur aktuellen Lieferung mgl.. Sehr schlechter Service
Bestellung nach 7 Tagen noch immer "In Bearbeitung". Anruf bei Hotline. Leider Produkt nicht verfügbar. Lieferzeitpunkt unbekannt. Hahaha, warum wird mir ein Produkt angeboten, das es gar nicht gibt? Warum durchlaufe ich den gesamten Bestellprozess? Warum bezahle ich für etwas, was es gar nicht gibt??? - Um Storno gebeten. Wird angeblich sofort ausgeführt und dann bekäme ich eine E-Mail. Ist 2 Tage später noch immer nicht da. - Ich werde morgen um Rechtsbeistand nachfragen. NULL Sterne für diesen Shop!!!
Bewertung melden
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein rechtzeitig antwort
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Samsung Galaxy A54 5G 128 GB Awesome Graphite
Lieferzeit vor der Bestellung und Bezahlung: 3-5 Tage
Lieferzeit nach der Bestellung: 4-5 Wochen!!! Info nur nach Telefonischer Rückfrage!
Mal abwarten, wann ich mein Geld zurück bekomme.
Telefonkauf absolut NICHT zu empfehlen.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe einfach Katastrophe und nur noch Unfähig
Katastrophe einfach Katastrophe unsbbb
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Handy wurde nicht geliefert
Wir haben ein Handy bestellt, welches dann aber nicht im vorgegebenen Zeitraum geliefert werden konnte. Am Telefon wurde uns gesagt, es wäre halt "nur" ein Telefon, kein Vertrag.... Jetzt hoffen wir, dass wir zumindest unser Geld schnell zurück bekommen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.