klarmobil.deBewertungen:
3.299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.099 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
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Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
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Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
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Bewertungen für klarmobil.de
JM
Jürgen M.
Nettetal
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt keine Antworten auf E-Mails.
Ewig langes warten in de Telefonschleife.....!!!
Keine Hilfe vom Servicecenter! Es ist kurz gesagt ein Elend eine neue Bestellung online durchzuführen!
Sorry, war bisher zufriedener Kunde, aber ich werde wechseln....!
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AB
Andreas B.
Konstanz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ablehnung ohne Grund
Ich bin seit vielen Jahren Klarmobil-Kunde. Jetzt wollte ich einen zweiten Vertrag für meine Tochter abschließen, das wurde ohne Angaben von Gründen abgelehnt. Es wurde auch sehr arrogant darauf hingewiesen, dass ich nicht nachfragen soll.
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SF
Stefan F.
Elmshorn
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online geht oft nichts...und schwer zu…
Online geht oft nichts...und schwer zu erreichen...
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit dauert zu lange, schlechte Beratung beim Telefonieren.
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JH
Jens H.
Hamburg
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr, sehr schlechte Erfahrung mit Klarmobil
Mir wurde ein leeres Paket geliefert, welches ich in der DHL-Abholstation geöffnet habe. Äußerlich unversehrt, aber ohne Handy - zum Glück bestätigt von dem Mitarbeiter. Klarmobil hat nach ca. 3 Wochen immer noch keine Ersatzlieferung veranlasst. Die Hotline - sinnlos, Weiterleitung an direkte kompetente Ansprechpartner - vergiss es. Ich sollte bei DHL nachfragen - Hallo Klarmobil ist Vertragspartner von DHL, hat das Porto bezahlt und kann einen Nachforschungsantrag beauftragen - ich jedenfalls nicht. Letztendlich habe ich mir Hilfe bei der Verbraucherzentrale gesucht.
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JM
J M.
L
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrag wird nicht erfüllt!
Zum Black Friday habe ich ein Smartphone bestellt. Die Sendung wurde nicht zugestellt. Klarmobil erfüllt nicht den Vertrag sondern tut so als hätte ich widerrufen. So habe ich kein Smartphone und das Angebot gibt es nicht mehr. Die Hotline ist der reinste Horror!
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarmobil bietet Tarife zum guten Preis. Jedoch gibt es im Kundendienst Mitarbeiter, wo Hilfsbereitschaft kaum vorhanden ist. Mir wurden über 2 oder 3 Monate eine höhere Rechnung ausgestellt. weil ich angeblich irgendwelche WAP Dienste bei Vodafone abonniert und in Anspruch genommen hätte. Daraufhin hat ein Mitarbeiter zwar die Drittanbieteroption deaktiviert, damit sowas künftig nicht mehr passiert, mein Geld meinte er jedoch nicht zurückverlangen zu können. Stattdessen hat er versucht mir noch mehr anzudrehen. Nachdem ich ein weiteres Mal angerufen habe, hat mir eine Dame angeboten die höheren Kosten zu untersuchen und mein Geld zurück zu verlangen, was tatsächlich geklappt hat. Ich bin dieser Dame sehr dankbar und sie ist der Grund, warum ich es doch nochmal mit klarmobil versuche.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles kann besser sein, service bewertung 0
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich mich registriert habe, kann ich mich nicht einloggen. SIM Karte nicht erhalten
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10.12.2023
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Unfähiger Telefonanbieter.Keine Kompetenz und voll die Aroganten und unfreundlichen Mitarbeiter.Klarmobil nicht günstige und sehr schlecht.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rufnummernmitnahme ist ein Fiasko, obwohl ich mein Häkchen für die Rufnummernmitnahme gesetzt habe. Beim letzten Anbieter angerufen und die Nummer freigeben lassen. Danach abermals die Rufnummernmitnahme beantragt - und wieder kam eine Meldung, dass irgend etwas nicht passt. Telefonisch kann man niemanden erreichen, um ein klärendes Gespräch zu führen, was nun wieder nicht in Ordnung ist.
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09.12.2023
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Man hängt für alles ewig beim Kundenservice in der Warteschleife um dann nach 15 Minuten rauszufliegen und erneut anzurufen, hat man zwei Anliegen muss man das ganze Spiel erneut machen, weil die Mitarbeiter so eingeschränkt sind, das sie wirklich nur das eine machen können.
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CL
Christoph L.
Aichach
08.12.2023
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Kontakt zu klarmobil miserabel, Bestellung 10 Tage in Bearbeitung, seit Tagen nur in der Warteschleife, dann Bandansage, dass bei einigen Smartphones Lieferschwierigkeiten herrschen, Bestellung wieder storniert, wenigstens ging die Rückzahlung mit PayPal schnell und reibungslos
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08.12.2023
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Lieferzeit war mit 4-5 Tagen angegeben, ich warte jetzt schon 2 Wochen auf mein iPhone 15. Klarmobil meldet keine Gründe für die verspätete Lieferung und wann mein iPone geliefert wird.
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08.12.2023
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Lieferung hat lange gedauert, retoure wieder bisher nicht erstattet.
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07.12.2023
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Klarmobil Saftladen
Am 27.11.2023 habe ich ein Smartphone mit Vertrag bestellt. Bis heute, den 07.12.2023 habe ich von Klarmobil außer den üblichen mit Worthülsen vollgeladenen Mails im Anschluss an den Bestellvorgang nichts gehört. Bei telefonischer Nachfrage läuft ein Band, dass es derzeit Lieferschwierigkeiten gibt, obwohl bei der Bestellung eine Lieferung von 3-5 Tagen angegeben wurde. Online mit meiner Kundennummer anmelden geht auch nicht - Kundennummer ungültig. Wie storniere ich jetzt die Bestellung wieder? Ich bin sehr enttäuscht.
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EB
Elisabeth B.
Bad Homburg
07.12.2023
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Bestellung Handy ohne Vertrag
Habe am 27.11 ein Samsung Handy ohne Vertrag bei Klarmobil online gekauft. Lieferzeit 2 - 5 Tage. Das Handy ist schon komplett bezahlt. Bis heute noch keine Lieferung . Schon mehrmals die Hotline angerufen, dort hängt man eine Ewigkeit in der Warteschlange, mit dem Ergebnis das die Verbindung beendet wird. Es soll zu einem späteren Zeitpunkt nochmal probiert werden. Nie wieder Klarmobil.
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07.12.2023
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06.12.2023
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In der Werbung steht, dass bei Abschluss bis 6. Dezember die Anschlussgebühr von 9,99 € entfällt. Bei der Bestellung fallen die jedoch trotzdem an.
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06.12.2023
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Tarifwechsel zum günstigen Tarif wurde abgelehnt. An einen anderen Anbieter weitergeleitet.
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