Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Keine direkte Erreichbarkeit des Kundenservice gegeben. Preise entsprechen nicht dem Angebot. Onlineservice mangelhaft, da laut Service keine Verlängerung möglich sei, demzufolge neuen Vertrag abgeschlossen. Dann kam eine Bestätigung über die Verlängerung doch noch. Ergo nun 2 Verträge im Gange. Einfach nur schlecht
Die Anmeldeseite läßt die Registrierung nicht zu. Egal wann und von wo ich es probiere. Echt mangelhaft!
Zudem warte ich seit einer Woche auf meine SIM Karte.
Keine weitere Rückmeldung zum Status bis heute. Ich bin am überlegen den Vertrag zu widerrufen.
Was erwartet mich mit Euch in der Zukunft?
Habe 3 mal Bestellungen für eine Sim Karte gemacht aber wurde nicht angenommen schade möchte eine Sim-Karte 😭🤓
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02.04.2024
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Kundenservice ist eine Vollkatastrophe
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03.04.2024
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Widerruf ist sehr schlecht möglich.
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vor 4 Tagen
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28.03.2024
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27.03.2024
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26.03.2024
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Die Auftragserteilung klappte sehr gut.
Höchst problematisch erscheint mir aber die Angabe der Personalausweis-Nummer. Andere Mobilfunkanbieter verzichten darauf.
Verbesserungswürdig ist auch, dass man den Vertragsbeginn nur bei der telefonischen Auftragserteilung erteilen kann.
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26.02.2024
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Ich wollte bei der Bestellung telefonisch Unterstützung, ich habe 4x angerufen und bin nicht durchgekommen. Ich wollte eigentlich eine E SIM das ist beim Bestellprozess Online nicht gegangen, ich habe später festgestellt das ich über Check24 diese Option gehabt hätte, ansonsten war der Bestellprozess unkompliziert
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04.03.2024
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Übersichtliche Homepage, gute Benutzerführung, einfaches Handling.
Aufgrund voreingestellter Buttons, einfache Buchung der gewünschten Flat inklusive Rufnummernmitnahme.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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