Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Leider zeigt sich auf dem Bild im Internet die Farbe und Faser der Wolle anders als sie in Wirklichkeit ist - sie erschien meliert, ist aber rein in der Farbe ...
Da es nur eine kleine Bestellung und ein Gutschein war lohnt sich ein Umtausch nicht, da sonst für den Versand mehr Geld draufgeht, als für die Wolle. Deshalb behalte ich sie, werde aber in Zukunft nicht mehr online Wolle einkaufen.
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Antwort von Maschenfein
29.01.2024
Es tut uns Leid, dass die Farbe anders ist, als sie über die Abbildung auf dem Bildschirm/Smartphone rüber kam.
Wir verwenden als Farbbilder ausschließlich Fotos, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Leider sind Farben mitunter sehr schwer auf Fotos festzuhalten und werden je nach (Bildschirm)Einstellung auch anders dargestellt.
Gerne beraten wir deshalb unsere Kunden vor dem Aufgeben der Bestellung per Mail (support@maschenfein.de) - vielleicht auch für dich eine Möglichkeit, bei der nächsten Bestellung die richtige Farbe zu finden.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schade
Gut: Sehr schnelle Lieferung.
Schlecht: Die Farbe der gelieferten Wolle weicht erheblich von den Abbildungen ab. Sie gefällt mir überhaupt nicht. Ich muss die Lieferung zurückschicken. Das geht nun ja leider auf meine Kosten.
Da mir das schon einmal passiert ist (Farbabweichung) bin ich sehr unsicher, ob ich das noch einmal wagen soll.
Schade.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Farbauswahl bei den Zippern für die Pullover sehr begrenzt u es gab keine wirklich passende Farbe zu der Wolle, die ich vor einiger Zeit gekauft hatte… als ich die Wolle gekauft hatte, gab es aber auch gar keine Zipper…., sodass ich keine Abstimmung im vorhinein machen konnte. Die Beratung per Mail war aber seeeehr freundlich!
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich 2x Wollpakete bestellt und die von mir gewählten Farben haben überhaupt nichts mit den Farben am Bildschirm gemein…! Das ist Frust pur und
die Retournierung obendrauf.
Am meisten genervt bin ich, weil ich nach wie vor nicht mit dem Stricken beginnen kann- also an dieser Stellschraube muss dringend nachgearbeitet werden!
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Antwort von Maschenfein
25.01.2024
Es tut unsLeid, dass die Farbe anders ist, als Sie sich diese über die Abbildung auf dem Bildschirm vorgestellt hatten.
Wir verwenden als Farbbilder ausschließlich Fotos, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Leider sind Farben mitunter sehr schwer auf Fotos festzuhalten und werden bei unterschiedlicher Bildschirmeinstellung auch nicht immer gleich dargestellt.
Aus diesem Grund bieten wir Farbberatung per Mail an - so können wir für unsere Kunden die passenden Farben aussuchen und Fehlkäufe vermeiden.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung mangelhaft
Das Paket war leider nur mit einem einzigen Klebestreifen verschlossen und war an der Seite aufgerissen. Ich konnte den Inhalt einfach so herausnehmen.
Zum Glück war alles noch drin.
Ansonsten war die Ware in Ordnung. Auch wurde schnell geliefert.
Die Verpackung der Ware und die schnelle Zusendung ist super👍👍👍👍aber der Hinweis das es die Schnittmuster nur in englischer Sprache gibt der fehlt🫢und das es dafür keine Übersetzung s Hilfe Angeboten wird 🫢das ist schade🙈
Bestellt, mit PayPal bezahlt und bis heute nicht geliefert. Es gab zwar eine Benachrichtigung, dass die von mir bestellte Wolle nachgeordert werden musste, aber keine Nachricht, bis wann sie mir zugeschickt wird.