Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Zeitnahe Lieferung, alles o. K.
Ich würde mir bei dem Kundenservice eine bessere telefonische Erreichbarkeit wünschen, gerade wenn es um Farbauswahl geht, da die Farben am Bildschirm schwierig zu bewerten sind.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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22.03.2024
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4 Sterne
Schnelligkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, Sortiment sind super.
Ich wünsche mir eine einfache und kostenfreie Möglichkeit zur Retoure. Und eine versandkostenfreie Bestellung auch einzelner Knäuel oder Artikel.
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31.03.2024
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Der Aufbau des Shops ist toll. Unter anderem der Garnvergleich ist sehr hilfreich.
Das verpacken in 2 Pakete hat mir gar nicht gefallen. Es erschließt sich mir nicht weshalb es in 2 Pakete verpackt wurde.
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24.03.2024
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Diesmal ist die Sendung sehr schön verpackt gewesen. Super finde ich auch die Sendungsverfolgung,,im Moment habe ich keine Idee was besser werden könnte, LG aus Aachen
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24.03.2024
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Tolle Wolle. Die Maschenprobe könntet ihr in beide Richtungen angeben, das würde es einfacher machen. :)
Das Paket kam sehr schnell, war hübsch verpackt, die Wolle sieht schön aus und entspricht meiner Auswahl. Das Strickmuster zu dem Olivecardigan forderte mich ziemlich, ich fand es schwierig die Diagramme zu verstehen und hätte mir ein wenig mehr Erklärung dazu gewünscht. Nachdem ich ziemlich viel rum probiert habe, habe ich es nun verstanden und kann den Diagrammen folgen. Aber bis dahin war es eher frustrierend. Vielleicht kann man da ein wenig nachbessern.
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