Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben. Da es immer zu Verzögerungen kommen kann, hätte eine kurze Information dazu geholfen. Diese bekam ich leider erst dich eine gezielte Nachfrage.
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14.01.2024
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Öfter mal den Lagerbestand checken
Versand klappte gut, leider war eine online bestellbare Farbe nicht vorhanden und es gab keine Möglichkeit der Nachbestellung, daher wird meine erste Bestellung auch die letzte bleiben
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07.01.2024
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Verpackung mangelhaft
Das Paket war leider nur mit einem einzigen Klebestreifen verschlossen und war an der Seite aufgerissen. Ich konnte den Inhalt einfach so herausnehmen.
Zum Glück war alles noch drin.
Ansonsten war die Ware in Ordnung. Auch wurde schnell geliefert.
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30.12.2023
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An sich bestelle ich sehr gerne bei Euch, aber falls doch mal etwas nicht klappt, ist die Rücksendung etwas aufwendig.
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20.11.2023
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Patrons sollten auch als pdf (online Version) versanden werden. Ich habe 4.60 Euros bezahlt für die Lieferung eines Patrons und die Verpackung war gar nicht geschützt.
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Antwort von Maschenfein
10.12.2023
Hallo Evangelia
Alle Anleitungen gibt es auch als PDF, auf diese verlinken wird auch. Die Papier-Anleitungen werden von vielen Kundinnen bevorzugt, wenn sie die Wolle ohnehin bestellen. Dass die Anleitung nicht ausreichend geschützt war, tut mir leid, das werden wir auf jeden Fall am Warenausgang einmal prüfen!
Viele Grüße
Marisa
Die Verpackung der Ware und die schnelle Zusendung ist super👍👍👍👍aber der Hinweis das es die Schnittmuster nur in englischer Sprache gibt der fehlt🫢und das es dafür keine Übersetzung s Hilfe Angeboten wird 🫢das ist schade🙈
Bestellt, mit PayPal bezahlt und bis heute nicht geliefert. Es gab zwar eine Benachrichtigung, dass die von mir bestellte Wolle nachgeordert werden musste, aber keine Nachricht, bis wann sie mir zugeschickt wird.
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