Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Ich finde die wunderschönen Produkte
Zum Stricken sehr schön auch die Qualität der Wolle
Da mein Englisch nicht so gut ist
Wäre ich dankbar einige Anleitungen in deutsch zu übersetzen.
Würden sie mir nochmals bestimmte strickbegriffe die man nicht in deutsch übersetzen kann zukommen lassen
Liebe Grüße Siglinde
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Möglichkeit, Garne und Farben direkt miteinander vergleichen zu können, ist sehr hilfreich bei der Auswahl.
Nach dem Schließen eines Modells hat sich die Modellliste oft an anderer Stelle geöffnet, so daß ich mich erneut durch bereits gesehene Modelle scrollen musste. Vielleicht lag es an mir?
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Wolle, zuverlässiger und schneller Service
Übersichtliche und gut bedienbare Website, schnelle Lieferung, tolle Auswahl
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme werden zeitnah gelöst...das gefällt mir sehr.
Ich habe keine wirkliche Kritik. Das einzig etwas Umständliche ist vielleicht, dass man die Anleitungen beim Strickkit meistens bei ravelry separat herunterladen muss. Ich fände es schön, wenn diese direkt dabei wären. Geht aber wahrscheinlich wegen Urheberrecht nicht.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle zum Olivecardigan
Das Paket kam sehr schnell, war hübsch verpackt, die Wolle sieht schön aus und entspricht meiner Auswahl. Das Strickmuster zu dem Olivecardigan forderte mich ziemlich, ich fand es schwierig die Diagramme zu verstehen und hätte mir ein wenig mehr Erklärung dazu gewünscht. Nachdem ich ziemlich viel rum probiert habe, habe ich es nun verstanden und kann den Diagrammen folgen. Aber bis dahin war es eher frustrierend. Vielleicht kann man da ein wenig nachbessern.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
längere Lieferzeiten
Verfügbarkeitsangaben bei der Bestellung haben nicht gestimmt, weshalb Artikel storniert werden mussten und die Lieferung etwas länger gedauert hat. Der Kundenservice war jedoch kompetent.
Der Versand dauerte sehr lange. Ich hätte zumindest erwartet eine Benachrichtigung wegen Verzögerung zu erhalten.
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Antwort von Maschenfein
16.02.2024
Liebe Ulrike,
wir haben dein Paket noch am selben Tag, an dem du bestellt hast, versendet. Leider hat DHL hier für die Zustellung fast eine Woche gebraucht, was uns außerordentlich leid tut. Von unserer Seite gab es hier aber keine Verzögerungen und der Versand erfolgte unverzüglich.
Liebe Grüße
Dein Maschenfein-Team
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