Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Die Wolle und auch die Farben gefallen mir gut, aber im ersten Knäuel Organic Wool hatte ich bereits zwei Knoten. Da hätte ich von einem derart hochpreisigen Produkt eine bessere Qualität erwartet.
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07.04.2024
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Hallo, habe leider den Einstieg zum Stricken verpasst...und weiß jetzt nicht wirklich wie das mit dem Muttertagsschal funktioniert bin Anfänger..das mit der Lieferung hat geklappt ,über die Wolle und Farbe habe ich mich gefreut LG Heike
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Antwort von Maschenfein
09.04.2024
Liebe Heike,
es freut uns sehr, dass du mit dem Garn und der von dir gewählten Farbe zufrieden bist und die Lieferung einwandfrei geklappt hat.
Eine Mail von dir, mit Farben zu unserem Muttertags KAL haben wir nicht erhalten. Es tut uns leid, dass es offenbar Unklarheiten für dich gab. Von unserer Seite hatten wir in Blogbeiträgen, Instagram Posts und der Produktbeschreibung genau erklärt, wie die Aktion abläuft, sodass es auch für Kunden, die zum ersten Mal teilnehmen, verständlich war. Eventuelle Unklarheiten haben wir auf Mailnachfragen auch zügig beantwortet. Schade, dass du uns dazu keine Gelegenheit gegeben hast.
10.04.2024
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Die Abwicklung lief gut aber…
Die Abwicklung lief gut, allerdings passen die beiden Wollen, die im Strickset zusammen vorgeschlagen wurden und den gleichen Farbnamen haben, überhaupt nicht zusammen. Eigentlich gibt es keine wirklich zusammenpassenden Wollen.
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Antwort von Maschenfein
12.04.2024
Es tut uns leid, dass du hier mit den Farben der Garne nicht zufrieden bist.
Bei unterschiedlichen Fasermatierialien verschiedener Garnqualitäten kann es durchaus sein, dass die selbe Farbe unterschiedlich aufgenommen wird und die Färbung somit anders erscheint. Die Unterschiede sind aber in der Regel so, dass die Garne dennoch zu einem harmonischen Gesamtbild verarbeitet werden können.
Wir bieten unseren Kunden an, sich bei Farbfragen vor der Bestellung per Mail bei uns zu melden, dann können wir abgleichen, ob eine Farbauswahl so ist, wie vorgestellt bzw. gegebenenfalls eine Alternative empfehlen.
18.04.2024
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Hatte gedacht die Anleitung sei direkt dabei! Komm mit der Anleitung leider nicht zurecht! Die Wolle ist sehr schön ! Stricke jetzt ein Tuch mit einem anderen Muster
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vor 7 Tagen
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21.04.2024
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16.04.2024
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16.04.2024
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01.04.2024
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Zeitnahe Lieferung, alles o. K.
Ich würde mir bei dem Kundenservice eine bessere telefonische Erreichbarkeit wünschen, gerade wenn es um Farbauswahl geht, da die Farben am Bildschirm schwierig zu bewerten sind.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden
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22.03.2024
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4 Sterne
Schnelligkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, Sortiment sind super.
Ich wünsche mir eine einfache und kostenfreie Möglichkeit zur Retoure. Und eine versandkostenfreie Bestellung auch einzelner Knäuel oder Artikel.
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31.03.2024
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Der Aufbau des Shops ist toll. Unter anderem der Garnvergleich ist sehr hilfreich.
Das verpacken in 2 Pakete hat mir gar nicht gefallen. Es erschließt sich mir nicht weshalb es in 2 Pakete verpackt wurde.
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24.03.2024
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Diesmal ist die Sendung sehr schön verpackt gewesen. Super finde ich auch die Sendungsverfolgung,,im Moment habe ich keine Idee was besser werden könnte, LG aus Aachen
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24.03.2024
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Tolle Wolle. Die Maschenprobe könntet ihr in beide Richtungen angeben, das würde es einfacher machen. :)
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