vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!

Bewertungen:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön das Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir sind uns sehr bewusst, dass wir schnell sein müssen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Aus diesem Grund sind wir ständig bemüht, unsere Lieferzeiten und Prozesse zu verbessern, damit unsere Kunden ihre Bestellungen schneller erhalten können.Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, da die Ware von kleinen Fachhändlern (die vor Ort zeitgleich ein Geschäft führen) versendet werden. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten wegen des Kartons zu entschuldigen! Normalerweise wird immer passgenau versendet, da wenn kein passender Karton vorhanden ist der Fachhändler selbst auch höhere Kosten hätte. Das mit der E-Mail darf auch im größten Weihnachtsstress nicht passieren. Datenschutz ist ein sehr wichtiges Thema. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten. Sie haben die Ware am 18.12 bestellt und am 20.12 erhalten. Eine verspätete Lieferung sehe ich hier nicht. Natürlich können Sie trotzdem Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Dies wird offen kommuniziert. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Dies ist auch oft bei einem großen amerikanischen Anbieter nicht anders. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung - ich gebe den Artikel unserem Content-Team zur Prüfung!

Guten Tag, aufgrund des hohen Automatisierungsgrads in der gesamten Prozesskette bei uns, aber auch beim Versanddienstleister, ist eine manuelle Korrektur leider kaum möglich. Auch aus rechtlicher Sicht dürften wir das garnicht (etwa Absicherung beim Verkäuferschutz, welcher nur an der freigegebenen Lieferadresse hängt). Uns bleibt dann nichts anderes übrig, als auf die Retoure zu warten und den Betrag gutzuschreiben. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, VEDES

Lieber Kunde, wenn Sie beim Bestellen Rechnungskauf wählen, dann geschieht über unseren Dienstleister eine Bonitätsprüfung, auf die wir keinen Einfluss haben. Hier hat das System in zweiter Instanz diese Zahlungsmodalität in IHrem Fall nicht zugelassen. Dies tut uns leid. Aus diesem Grund hat der Fachhändler darum gebeten, dass Sie eine andere Zahlungsmöglichkeit wählen. Dies ist für den Fachhändler die einzige Möglichkeit sich vor Betrug zu schützen, auch wenn es in Ihrem Fall vielleicht keiner gewesen wäre. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden ausschließlich einwandfreie Neuware. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, Ich habe Ihre Bestellung geprüft und kann sehen, dass Sie nur einen Artikel bestellt und diesen auch erhalten haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es auch ein bisschen dauern, bis Sie eine Antwort bekommen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich leite dies direkt an den Händler weiter. Da alle Artikel als einwandfreie Neuware angeboten werden, sind Gebrauchsspuren nicht zu erwarten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, falls Sie die Ware zurücksenden möchten. Bitte entschuldigen Sie den Umstand. Viele Grüße, VEDES

Sehr geehrter Kunde, leider lag temporär ein Fehlbestand beim Fachhändler vor. Die Bemühungen, den Artikel noch anderweitig zu beschaffen, führten leider ebenfalls nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! LG. Vedes/MS.

Hallo Lieber Kunde, ich habe Ihren Fall bereits geprüft und mich bei dem Lieferanten des Spiels über diese Problematik erkundigt. Es gibt ganz sicher nur eine Einzelspieler und keine Mehrspielervarriante. Das Produkt ist das Gleiche, jediglich die Verpackung wurde aktuallisiert. Der Fachhändler hatte in seinem Datenpool noch die alte Produktvariante als Bild hinterlegt. Geliefert wurde bereitss in der neuen Verpackung. Beide haben auch die identische EAN Nummer. Sollten Sie hier sonst noch Rückfragen haben, dann dürfen Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenserive "info@vedes.com" wenden. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir besprechen das direkt einmal! Viele Grüße, VEDES

Hallo Lieber Kunde, bei unserem Onlineshop auf www.vedes.com handelt es sich um einen Marktplatz vieler verschiedener kleiner VEDES Fachgeschäfte. Beim Angebot selbst ist ersichtlich, welcher Händler was verkauft. Im Warenkorb ist dies auch ersichtlich. Zudem sieht man dort vor dem Kauf die klar ausgewiesenen Versandkosten pro Fachhändler. Es empfiehlt sich deshalb die Waare immer möglichst von einem Fachhändler zu kaufen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Lieber Kunde, Unser VEDES Online Shop ist ein Marktplatz vieler VEDES Fachhändler, die Ihre Waren zu unterschiedlichen Preisen anbieten (wie bei Marktplätzen üblich). Das günstigste wird dann in der Google Werbung angezeigt. Hat der Fachhändler seine Waren alle verkauft und das Angebot ist nicht mehr verfügbar (was wenn der Händler nur wenige der gerade gefragten Artikel hat oft nach ein paar Stunden sein kann), dann wird das nächstgünstigste Angebot angezeigt. Zu Ihrem Artikel gibt es keine großen Preisunterschiede zu anderen Mitbewerbern. Jedoch wird hier auch relativ günstig ein nachträgliches Beleuchtungsset angeboten. Ggf. sind Sie bei diesem Artikel gelandet? Mit dem Kauf über www.vedes.com haben Sie auf jedenfall ein kleines Spielwarengeschäft vor Ort unterstützt. Ich hoffe ich konnte Ihnen hier weiterhelfen. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, dies hat leider etwas mehr Zeit in Anspruch genommen und führte leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz www.vedes.com vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA