vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!

Bewertungen:

Sehr geerhrter Kunde, leider lag ein Fehlbestand im System vor. Unsere Versuche, den Artikel beim Hersteller, unserem Großhandel und unseren Fachhändlerkollegen für Sie zu besorgen, waren leider nicht erfolgreich. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers.bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten. Ich verstehe Ihren Ärger über längere Wartezeiten oder eine nicht beantwortete bzw. beim Fachhändler untergegangene Email. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann dies jedoch leider öfters einmal vorkommen, da Kunden im Geschäft immer zuerst bedient werden. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bei einer Bestellung hatten. Wir sind als VEDES eine Verbundgruppe in der Spielwarenbranche und stellen unter vedes.com lediglich eine technische Plattform für unsere Spielwaren-Fachhändler bereit. Das Vertragsverhältnis bei einem Kauf von Ware wird immer zwischen einem rechtlich eigenständigen Fachhändler und dem Endkunden geschlossen und nicht mit der VEDES AG. Bei Reklamationen müssten Sie sich daher immer direkt an den Fachhändler wenden, der Ihre Bestellung bearbeitet hat (in Ihrem Fall Kids Toys Airport GmbH) - die Kontaktdaten sind in der Bestellbestätigung bzw. Rechnung ersichtlich. LG, VEDES/MS.

Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die Umstände, eine beschädigte Verpackung wie in Ihren Bildern sollte nicht passieren! Das Hin und Her war, soweit ich das verstehe, die Klärung, ob Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Liebe Grüße, VEDES

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Sehr geeherte Kundin, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich im Falle eines defekten Artikel direkt an den Fachhändler, der Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert hat. Dieser kann Ihnen weiterhelfen und einen Austausch bzw. eine Rückholung der defekten Ware mit Erstattung des Kaufpreises veranlassen. LG. Vedes/MS.

Lieber Kunde, Unser gesamtes Sortiment finden Sie auf unserem Online Marktplatz www.vedes.com. Dort finden Sie die Artikel aller digital angeschlossenen Händler. Bei sog. gemischten Warenkörben (Artikel unterschiedlicher Händler), fallen dann leider auch mehr Versandkosten an, da jeder Fachhändler seine Waren separat an Sie verschickt. Versuchen Sie Ihre Waren bei möglichst einem Fachhändler zu bestellen um dieses Problem zu umgehen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie wohl leider mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können.Gerne gebe ich Ihre Anmerkung an den zuständigen Fachhändler weiter. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden ausschließlich einwandfreie Ware, inkl. der Verpackung. Ein Transport-Schaden ist jedoch nie völlig auszuschließen. Für eventuelle Tausch-Ansprüche bitte direkt an den betreffenden Händler schreiben. vielen Dank und viele Grüße, VEDES Marktplatz / VA

LIeber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung, ich mache soeben ein Ticket dazu auf. Liebe Grüße, VEDES

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Ich habe gerade Ihren Fall gelesen. Sie hatten ja bereits Kontakt mit dem verkaufenden Fachhänder und das Geld zurück erstattet bekommen. Leider kommt es hin und wieder bei den Paketdiensten auch mal zu verschwunden Paketen. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung hier offensichtlich betroffen war. Ich hoffe unser Kundenservice hat Ihnen hierbei gut helfen können. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Hallo Lieber Kunde, Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Natürlich können Sie auch bei uns Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Dies ist auch oft bei diesem großen amerikanischen Anbieter nicht anders. Sollten Sie wegen der Rücksendung noch Fragen oder Hilfe benötigen und/oder mit dem FAchhändler Probleme haben, dann melden Sie sich bitte auch gerne an unseren Kundenservice direkt unter info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA

Hallo Lieber Kunde, tu tmir leid wegen der Unannehmlichkeiten. Hier ist bestimmt etwas schief gelaufen. Bitte kontaktieren Sie (wie im SEndungeverlfolgungslink angegeben den zuständigen Fachhändler per Mail und/oder telefonisch. Sollten Sie hier nicht weiter kommen, dann bitte ich Sie sich an info@vedes.com zu wenden. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden ausschließlich einwandfreie und vollständige Ware, inkl. der Verpackung. Ein technischer Deffekt ist jedoch nie völlig auszuschließen. Für eventuelle Tausch-Ansprüche bitte direkt an den betreffenden Händler schreiben. Dies haben sie am 30.12.23 auch getan und die Retoure wurde erledigt. Vielen Dank und viele Grüße, VEDES Marktplatz / VA

Hallo liebe Kundin, tut mir leid, dass es hier wohl zu Verzögerungen gekommen ist. In Ihrer Auftragsbestätigung befinden Sich die Kontaktdaten des Fachhändlers, der die Ware verschickt. Bitte nehmen Sie unbedingt schnellstmöglich mit Ihm direkt Kontakt auf. Sollte es hier Probleme geben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA

Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA

Sehr geehrter Kunde, leider lag ein Fehlbestand im System des Fachhändlers vor. Die Versuche, den Artikel beim Hersteller, im Großhandel und unseren Fachhändlerkollegen für Sie zu besorgen, waren leider nicht erfolgreich. Die Bestellung musste daher storniert werden. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. LG. VEDES/MS.