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vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
Bewertungen:

2.496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.408 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen! erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank. Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.

Relevanteste negative Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!

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Neueste zuerst
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! viele Grüße, VEDES Marktplatz
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben etwas frei zum bestellen was sie nicht auf Lager haben und man bekommt erst bescheid wenn man selber anruft und nachfragt wo die bestellung ist. Schade
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir bedauern die daraus entstandenen Umstände. Ich bespreche mit dem Händler, was hier passiert ist! Viele Grüße, VEDES
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert und dies leider kurz vor Weihnachten. Ärgerlich!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel wurde defekt zugesendet. Trotz mehrfacher Reklamation erfolgt keine zeitnahe Reaktion des Verkäufers.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, sofern dieser Vorgang noch offen ist, bitte ich um eine E-Mail an info@vedes.com. Vielen Dank. Nachtrag: Wie mir der Händler mitteilt, konnte kein Ersatzprodukt beschafft werden, so dass eine Rückerstattung eingeleitet wurde.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde zunächst angenommen und danach durch den Anbieter storniert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Liebe Kundin, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! viele Grüße, VEDES Marktplatz
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Stornierung nach mehreren Tagen trotz Bestellbestätigung
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Die Stornierung erfolge innerhalb von weniger als 24h. Viele Grüße, VEDES
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gespräch mit der Spedition war sehr aufschlussreich und sehr freundlich. Jedoch finde ich es nicht in Ordnung, dass ich meinen Artikel nicht erhalte aufgrund einer Überbuchung. Bin leider jetzt ohne Geburtagsgeschenk da gestanden.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde innerhalb von einer Stunde storniert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz www.vedes.com vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
EH
Ernst H.
Niederfischbach
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
GP
Giuseppe P.
Saarbrücken
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Seltsame Preispolitik

Artikel war scheinbar aufgrund eines Fehlers im System nicht lieferbar. Leider wurde deshalb meine Bestellung storniert. Der Artikel stand dann aber mit einem höheren Preis, wie über ein Preisvergleichsportal im Vorfeld ermittelt, weiterhin als lieferbar auf der Homepage… schon seltsam
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dank Stornierter Bestellung Ihrerseits gab es ein langes Gesicht am Geburtstag unseres Sohnes. Leider gab es nur eine Entschuldigung das der Artikel (Ein Trampeltrecker im Wert von 300€) nicht auffindbar sei. Sehr Schade das es keinen alternativen Lösungsvorschlag gab!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz www.vedes.com vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice, und Kundenbetreuung geht anders. Mich als Kunde interressiert der Mangel und der Krankenstand des Personals recht wenig. Ich möchte eine kompetente Problemlösung, die so nicht komuniziert wurde. Werde nicht nocheinmal Kunde bei ihrer Firma sein.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, ich habe mir Ihre Bestellung angesehen. Eigentlich lief der Prozess hier einwandfrei. Sie hatten nach Bestellung die Waare innerhalb von 4 Tagen. Wo gab es hier denn Probleme? Gerne können Sie sich hier bitte an unseren Kundenservice info@vedes.com wenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es auch ein bisschen dauern, bis Sie per Email oder Telefon eine Antwort bekommen. Mfg VEDES Marktplatz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kam keine Bestellbestätigung.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, bitte prüfen Sie einmal Ihr Spam Postfach, vielen Dank! Sie erhalten im Normalfall innerhalb von Sekunden die erste E-Mail bei richtiger Eingabe der E-Mail Adresse. Viele Grüße, VEDES
TF
Tim F.
Bietigheim-Bissingen
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestätigte Bestellung storniert, Zahlungsaufforderung kommt trotzdem

Ich habe ein Lego Set bestellt, welches im Angebot war. Die Lieferung wurde mir auch bestätigt und eine Rechnung erstellt. Ein paar Tage später kam die Meldung „Man könne das Set nicht mehr finden“. Schon klar die Preise waren gestiegen und man konnte es inzwischen für mehr Geld verkaufen. Was mich wirklich geärgert hat war, dass ich erneut zur Zahlung der Rechnung aufgefordert wurde.
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
SW
Stefanie W.
St.Marien
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Stopp

Ich habe vergessen zeitig zu stornieren
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben immer die Möglichkeit von Ihrem gesetzlichen Wiederrufrecht von 14 Tagen Gebrauch machen. Hierfür bitte unbedingt dies in schriftlicher Form (per Email !) direkt beim Händler tun. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Lieferschein und/oder in Ihrer Auftragsbestätigung. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
27.11.2023
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Ich warte nun schon seit 6 Werktagen auf meine Bestellung. Versprochen wurde beim Versand 3-5 Werktage. Es ist ärgerlich wenn man etwas schon bezahlt hat und länger warten muss als geplant.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
28.11.2023
Hallo liebe Kundin, tut mir leid, dass es hier wohl zu Verzögerungen gekommen ist. In Ihrer Auftragsbestätigung befinden Sich die Kontaktdaten des Fachhändlers, der die Ware verschickt. Bitte nehmen Sie unbedingt schnellstmöglich mit Ihm direkt Kontakt auf. Sollte es hier Probleme geben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
27.11.2023
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
16.11.2023
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Miese Geschäftspraktik. Erst Ware anbieten und bezahlen. Dann stornieren weil ein falscher Warenbestand angeblich festgestellt wurde. Das zeigt, man hat sein Sortiment nicht im Griff und ist nur auf Kungenfang aus. Sowas bin ich nur von fake-Shops gewohnt!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
20.11.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
14.11.2023
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3 Artikel bestellt in der Annahme es handelt sich um einen Lieferanten. Es waren 3 Lieferanten und für jeden Artikel wurden 5,90 € Versandkosten berechnet. Nie wieder Vedes!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
15.11.2023
Hallo Lieber Kunde, bei unserem Onlineshop auf www.vedes.com handelt es sich um einen Marktplatz vieler verschiedener kleiner VEDES Fachgeschäfte. Beim Angebot selbst ist ersichtlich, welcher Händler was verkauft. Im Warenkorb ist dies auch ersichtlich. Zudem sieht man dort vor dem Kauf die klar ausgewiesenen Versandkosten pro Fachhändler. Es empfiehlt sich deshalb die Waare immer möglichst von einem Fachhändler zu kaufen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA