vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!Bewertungen:
2.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.406 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
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Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
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leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
27.11.2023
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Ich warte nun schon seit 6 Werktagen auf meine Bestellung. Versprochen wurde beim Versand 3-5 Werktage. Es ist ärgerlich wenn man etwas schon bezahlt hat und länger warten muss als geplant.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
28.11.2023
Hallo liebe Kundin, tut mir leid, dass es hier wohl zu Verzögerungen gekommen ist. In Ihrer Auftragsbestätigung befinden Sich die Kontaktdaten des Fachhändlers, der die Ware verschickt. Bitte nehmen Sie unbedingt schnellstmöglich mit Ihm direkt Kontakt auf. Sollte es hier Probleme geben, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice info@vedes.com.
Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
06.07.2023
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Stornierte Bestellung obwohl Artikel vorrätig
Meine Bestellung wurde storniert weil der Artikel angeblich nicht mehr im Lager auffindbar war. Der Artikel ließ sich aber zeitgleich auf der Seite bestellen jedoch für knapp 4 Euro mehr.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
13.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
25.12.2023
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Das Spielzeug konnte nicht geliefert werden, vielleicht nicht auf Lager? Mann weiß es nicht. Das Geld wurde zurück gesendet, das wars. Ein Grund warum und wiso, hätte ich mir gewünscht.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
08.09.2023
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Der Laden hat meine Bestellung nicht erhalten.
Ich habe den Rucksack am 30. August bestellt. Am 8. September habe ich das Paket immer noch nicht erhalten. Habe den Laden kontaktiert. Der Laden hat meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.09.2023
Lieber Kunde, das ist leider richtig, hier lag ein technisches Problem bei der Datenübermittlung vor. Wir werden hierzu demnächst eine Verbesserung entwickeln, um hier künftig auf Nummer sicher gehen zu können. Bitte entschuldigen Sie die Umstände! Lg, VEDES
22.12.2023
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Eine bereits bezahlte Bestellung rückgängig gemacht- geht gar nicht, egal welche Begründung
Werde hier nie wieder was bestellen, geht doch nichts über den örtlichen Spielwarenladen
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
02.01.2024
Sehr geehrte Kundin, leider lag temporär ein Fehlbestand beim Fachhändler vor. Unsere Bemühungen, den Artikel zu beschaffen, führten leider ebenfalls nicht zum gewünschten Erfolg. Die Bestellung musste daher stroniert werden. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. LG. VEDES/MS.
29.11.2023
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Lange Lieferzeit Versand zu teuer!
Lange Lieferzeit Versand mit 29€ sehr teuer! Und dann noch ohne Umkarton, so das zu Weihnachten die Kinder schon sehen was in dem Karton drin ist…Super ☹️ das kann Amazon besser!!!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Hier sind Versandkosten von 24€ angefallen, da es sich leider um Sperrgut gehandelt hat. Dies wurde vorher im Warenkorb ausgewiesen.
Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
19.12.2023
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Hab vor ca. 3 Wochen bestellt Ware kommt nicht. Mehrfach collect it angerufen ohne Erfolg.Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Ob ich hier nochmal was bestelle bezweifel ich.
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Sollten Sie Probleme mit dem Fachhändler haben, bitte ich Sie sich an info@vedes.com zu wenden. NAch dem Sendungshinweis liegt wohl bei DHL selbst das PRoblem.
Liebe Grüße VEDES Martkplatz / VA
14.11.2023
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3 Artikel bestellt in der Annahme es handelt sich um einen Lieferanten.
Es waren 3 Lieferanten und für jeden Artikel wurden 5,90 € Versandkosten berechnet.
Nie wieder Vedes!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
15.11.2023
Hallo Lieber Kunde, bei unserem Onlineshop auf www.vedes.com handelt es sich um einen Marktplatz vieler verschiedener kleiner VEDES Fachgeschäfte. Beim Angebot selbst ist ersichtlich, welcher Händler was verkauft. Im Warenkorb ist dies auch ersichtlich. Zudem sieht man dort vor dem Kauf die klar ausgewiesenen Versandkosten pro Fachhändler. Es empfiehlt sich deshalb die Waare immer möglichst von einem Fachhändler zu kaufen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
04.05.2023
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Keine Rückzahlung nach Retoure
Nach Rücksendung der Bestellung habe ich nach 6 Tagen immer noch keine Rückzahlung erhalten.
Auch auf eine Email wurde nicht reagiert.
Das ist ein sehr schlechter Service.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir sind uns sehr bewusst, dass wir schnell sein müssen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Aus diesem Grund sind wir ständig bemüht, unsere Lieferzeiten und Prozesse zu verbessern, damit unsere Kunden ihre Bestellungen schneller erhalten können.Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, da die Ware von kleinen Fachhändlern (die vor Ort zeitgleich ein Geschäft führen) versendet werden. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
01.05.2023
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Hatte Kauf auf Rechnung. Ware wurde nicht geliefert. Ich bekam plötzlich eine Mail, dass ich im Voraus zahlen sollte. Ich fand das ziemlich merkwürdig. Bin enttäuscht.
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08.05.2023
Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Hier kam es leider zu abwicklungstechnischen Problemen beim Fachhändler. Wir bitten dies zu entschuldigen. Normalerweise sollte/darf so etwas nicht passieren. Ich werde Ihre Anmerkung an den zuständigen Händler weiterleiten und hoffe, dass Sie es doch noch einmal bei uns versuchen .Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
19.08.2023
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Der silberne Auspuff des Autos war ab und ist in der Verpackung herumgeflogen und das Auto war auch nicht sauber und der Karton war auch schon mal geöffnet worden.
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
14.12.2023
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Sie geben etwas frei zum bestellen was sie nicht auf Lager haben und man bekommt erst bescheid wenn man selber anruft und nachfragt wo die bestellung ist.
Schade
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir bedauern die daraus entstandenen Umstände.
Ich bespreche mit dem Händler, was hier passiert ist! Viele Grüße, VEDES
03.08.2023
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Tonie Box
Wir haben eine Toni Box bestellt, die dann erst bestätigt wurde, auch die Rechnung geschickt wurde und dann kurze Zeit später storniert wurde. Wegen Überverkauf.
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
02.08.2023
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Bestellt bezahlt eine Stornierung erhalten weil nicht lieferbar und jetzt muss ich hinterher telefonieren das ich mein Geld wiederbekomme traurig sowas.
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
SL
Susann L.
Arendsee
27.07.2023
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Es hat 14 Tage gedauert bis eine Mail kam das mein Paket verschickt wird. Jegliche Nachfrage Mail wurde nicht beantwortet. Sehr schlechter Service.
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31.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
TL
Tobias L.
Bocholt
21.07.2023
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Leider keine Bestellung zustande gekommen, da von Vedes storniert wurde. Es wurde auch keine Alternative angeboten, obwohl es eine gegeben hätte.
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25.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
03.07.2023
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Bestellung einfach storniert ohne eine Mitteilung
Haben meine Bestellung einfach storniert ohne vorher Informiert zu werden oder einen Grund.
Sollte ein Geschenk sein und dann steht man da ohne.
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04.07.2023
Lieber Kunde, Ihre Bestellung wurde durch den Fachhändler storniert.
Hier sollten Sie eigentlich eine Stornierungsbestätigung per Mail erhalten haben. Wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
15.05.2023
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Falsches Modell geliefert
Es wurde ein Auslaufmodell und somit das falsche Modell geliefert. Die Fotos und die Warenbeschreibung stimmen nmicht mit der Lieferung überein.
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22.05.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
20.12.2023
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Kurz vor Weihnachten nach 48h kommentarlos eine Stornierung bekommen. Ohne Erklärung, geschweige denn Entschuldigung.
Dann halt nie wieder
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
30.09.2023
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Kommunikation ungenügend.
Die Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen kommentarlos storniert. Die bereits geleistete Zahlung wurde zeitverzögert zurückerstattet.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
09.10.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Umstände aus Gründen eines Fehlbestands. Die Rückerstattung wurde innerhalb von 3 Stunden nach der Bestellung angestoßen, dies müsste eigentlich bei PayPal recht zeitnah bei Ihnen angekommen sein. Liebe Grüße, VEDES