Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
Ich habe am 24.12 bei Ihnen bestellt und bis heute weder eine Nachricht erhalten, noch den Artikel. Ich weiss ehrlich nixht was ich bewerten sollte
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09.01.2024
Hallo lieber Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten. Ihre Bestellung wurde somit erst nach den Feiertagen afugenommen. Ich verstehe Ihren Ärger über längere Wartezeiten. Ggf. ist Ihre Bestellung wohl untergegangen, wofür wir uns nur entschuldigen können. Sie haben mit dem Fachhändler wohl eine Lösung gefunden, da der Auftrag storniert wurde.
Viele Grüße VEDES Marktplatz VA
Es hat 14 Tage gedauert bis eine Mail kam das mein Paket verschickt wird. Jegliche Nachfrage Mail wurde nicht beantwortet. Sehr schlechter Service.
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31.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
Leider keine Bestellung zustande gekommen, da von Vedes storniert wurde. Es wurde auch keine Alternative angeboten, obwohl es eine gegeben hätte.
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25.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung einfach storniert ohne eine Mitteilung
Haben meine Bestellung einfach storniert ohne vorher Informiert zu werden oder einen Grund.
Sollte ein Geschenk sein und dann steht man da ohne.
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04.07.2023
Lieber Kunde, Ihre Bestellung wurde durch den Fachhändler storniert.
Hier sollten Sie eigentlich eine Stornierungsbestätigung per Mail erhalten haben. Wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz vor Weihnachten nach 48h kommentarlos eine Stornierung bekommen. Ohne Erklärung, geschweige denn Entschuldigung.
Dann halt nie wieder
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ungenügend.
Die Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen kommentarlos storniert. Die bereits geleistete Zahlung wurde zeitverzögert zurückerstattet.
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09.10.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Umstände aus Gründen eines Fehlbestands. Die Rückerstattung wurde innerhalb von 3 Stunden nach der Bestellung angestoßen, dies müsste eigentlich bei PayPal recht zeitnah bei Ihnen angekommen sein. Liebe Grüße, VEDES
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte die ich bestellt habe wurden stoniert
Produkte die ich bestellt habe wurden storniert weil sie nicht mehr vorhanden waren. Warum werden sie dann im onlineshop angeboten?
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20.09.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dies kann z.B. durch Zwischenverkäufe im Geschäft passieren, da wir kein reiner Online Händler sind, sondern die Geschäfte auch vor Ort verkaufen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auf einmal nicht lieferbar... leider auch erst eine sehr späte Reaktion.. Nun dann doch bei Amazon bestellt. Sehr schade.
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
Bestellte Ware wird nicht geliefert. Kundenservice Antwortet nicht. Warenwert sofort verbucht aber kein Service bzw. Lieferung.
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09.10.2023
Lieber Kunde, ich habe mir den Sachverhalt angesehen. Lt. Sendungsverfolgung wurde das Paket 2 Tage nach Ihrem Review bei Ihnen zugestellt. Falls nicht, bitte Info an info@vedes.com, vielen Dank! Liebe Grüße, VEDES
Nachtrag: Inzwischen konnte ich nachvollziehen, dass eine schriftliche Kundenkommunikation mit einer Erläuterung des Umstands stattfand, telefonisch hat man offenabr niemanden erreicht. Offenbar hing das Paket zeitweise wie kommuniziert beim Paketlieferdienst, und musste zuvor beim Großhandel nachbestellt werden.
Nach meiner Bestellung geschrieben das die Ware kommt und 2 Tage später eine Stornierung das die Ware nicht mehr da ist
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04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, leider lag ein Fehlbestand im System des Fachhändlers vor. Die Versuche, den Artikel beim Hersteller, im Großhandel und unseren Fachhändlerkollegen für Sie zu besorgen, waren leider nicht erfolgreich. Die Bestellung musste daher storniert werden. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. LG. VEDES/MS.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotenes und Gekauftes war nicht vorrätig. Internetangebot weicht von Vorrat ab. Nach 3 Tagen erst benachrichtigt.
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde defekt zugesendet. Trotz mehrfacher Reklamation erfolgt keine zeitnahe Reaktion des Verkäufers.
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18.12.2023
Guten Tag, sofern dieser Vorgang noch offen ist, bitte ich um eine E-Mail an info@vedes.com. Vielen Dank.
Nachtrag: Wie mir der Händler mitteilt, konnte kein Ersatzprodukt beschafft werden, so dass eine Rückerstattung eingeleitet wurde.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen da was zu kaufen, nie wieder!!!!! WARE unvollständig oder einfach nur Schrott!!!!
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14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich bei einer unvollständigen oder defekten Lieferung direkt an den Fachhändler, der Ihre Bestellung bearbeitet hat. Dieser kann eine Ersatzlieferung oder ggf. eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. LG. Vedes/MS.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert ohne Info an Käufer. Geld trotz Zahlung per PayPal bis heute nicht erstattet.
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Das Geld müsste nach meinen Informationen am 19.12.2023 um 09:21 Uhr zurückerstattet worden sein. Bitte prüfen Sie dies. Sollten Sie keinen Geldeingang festellen können, bitte ich Sie uns nochmal über "info@vedes.com" zu kontaktieren. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
Bestellung sollte spätestens am 23.12.23 eintreffen. Leider nicht passiert. Auf Nachfrage keine Antwort
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10.01.2024
Hallo Lieber Kunde, sie haben ein Tag nach Ihrer Bestellung eine Stornierbestätigung des Auftrags erhalten. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
Wenn ein Artikel nicht passt muss man den Rückversand selbst bezahlen. Das ist ein mangelhafter Service.
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25.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Natürlich können Sie auch bei uns Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Dies ist auch oft bei diesem großen amerikanischen Anbieter nicht anders. Sollten Sie wegen der Rücksendung noch Fragen oder Hilfe benötigen und/oder mit dem FAchhändler Probleme haben, dann melden Sie sich bitte auch gerne an unseren Kundenservice direkt unter info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
Erst Bestellung und geld annehmen und zwei Tage vor Weihnachten mitteilen, das sie Auftrag stornieren.
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02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, leider lag temporär ein Fehlbestand beim Fachhändler vor. Unsere Bemühungen, den Artikel zu beschaffen, führten leider ebenfalls nicht zum gewünschten Erfolg. Die Bestellung musste daher storniert werden. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. LG. VEDES/MS.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nach über einer Woche Bestellung noch keine Ware und auf meine Nachfrage keine Antwort erhalten.
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07.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Zwischenzeitlich meldete zum Glück die Sendungsverfolgung die Zustellung. Ich bespreche mit dem Händler Ihr Feedback, da dies nicht unserem Leistungsanspruch entspricht. Liebe Grüße, VEDES
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellbar/Stornierung
Ware bestellbar, dann als nicht lieferbar storniert. Im Onlineshop immer noch bestellbar gewesen.
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10.01.2024
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Händler möchte den Artkikel nicht zurück nehmen - obwohl er gesetzlich
dazu verpflichtet ist .
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20.09.2023
Hallo Lieber Kunde,
Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Natürlich können Sie auch bei uns Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Die 14 Tage sind aktuell noch nicht vorbei. Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Sollten Sie wegen der Rücksendung noch Fragen oder Hilfe benötigen und/oder mit dem FAchhändler Probleme haben, dann melden Sie sich bitte auch gerne an unseren Kundenservice direkt unter info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
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