vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!Bewertungen:
2.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.406 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
TM
T. M.
Gütersloh
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mittel
Leider wurde ein falsches Produkt geliefert. Der Ersatz kam nach einem Anruf umgehend. Trotzdem hatte ich den Aufwand und meine Tochter war sehr traurig, dass der bestellte Artikel zunächst nicht ankam.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
12.06.2023
Hallo Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierte Bestellung obwohl Artikel vorrätig
Meine Bestellung wurde storniert weil der Artikel angeblich nicht mehr im Lager auffindbar war. Der Artikel ließ sich aber zeitgleich auf der Seite bestellen jedoch für knapp 4 Euro mehr.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
13.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
29.11.2023
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Lange Lieferzeit Versand zu teuer!
Lange Lieferzeit Versand mit 29€ sehr teuer! Und dann noch ohne Umkarton, so das zu Weihnachten die Kinder schon sehen was in dem Karton drin ist…Super ☹️ das kann Amazon besser!!!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Hier sind Versandkosten von 24€ angefallen, da es sich leider um Sperrgut gehandelt hat. Dies wurde vorher im Warenkorb ausgewiesen.
Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam sogar eine Bestellbestätigung…
Es kam eine Bestellbestätigung für den bestellten Artikel. Nachher wurde die Bestellung storniert, da nicht lieferbar.
Andererseits keine Abbuchung oder irgendwelcher Ärger.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
20.09.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der von mir bestellte Artikel gar kicht mehr verfügbar und die Bestellung wurde storniert.
Ansonsten war der Bestellvorgang und die Kommunikation in Ordnung.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
31.05.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Ihre Anmerkungen gebe ich umgehend an den Händler weiter. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teil in der Lieferung vergessen. Zum Glück kam es noch rechtzeitig zum Geburtstag meiner Tochter an. Da mir es sofort aufgefallen ist und ich schnell reagiert hab.
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23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
TR
Tanja R.
Reiskirchen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Modell geliefert
Leider wurde das falsche Modell geliefert. Da es ein Geschenk war konnte ich es leider nicht mehr umtauschen.
Ich finde das dürfte nicht passieren!
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19.06.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Modell geliefert
Es wurde ein Auslaufmodell und somit das falsche Modell geliefert. Die Fotos und die Warenbeschreibung stimmen nmicht mit der Lieferung überein.
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22.05.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
04.12.2023
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Wir haben von der Brio Eisenbahn den sprechenden Bahnhof und Schienen bestellt. Warum kommt dieses in zwei Paketen? Das könnte anders gehen.
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18.12.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Dies lies sich die Lieferung in 2 Paketen leider aufgrund der unterschiedlichen Standorte der Produkte nicht vermeiden. viele Grüße, VEDES
08.09.2023
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Artikel konnte nicht geliefert werden, obwohl er laut Angebot noch 4 mal auf Lager war. Geld wurde aber schnell zurückerstattet.
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18.09.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat letztlich nicht wirklich funktioniert. Der Service war insgesamt aber dennoch angenehm und ehrlich.
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11.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
04.09.2023
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Lagerbestandsfehler
Durch einen Lagerbestandsfehler wurde die Lieferung storniert. Nach ein paar Tagen wurde die Bezahlung erstattet.
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07.09.2023
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie hatten in der Tat Samstag Nacht bestellt und es gab einen Storno durch den Händler wegen Nichtverfügbarkeit Montag früh. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! liebe Grüße, VEDES
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde beim Nachbarn abgegeben ohne das ich Bescheid wusste. Weder eine Email noch ein Zettel im
Briefkasten
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Leider kann es auch ab und an bei der Auslieferung zu Schwierigkeiten bei den einzelnen Paketdiensten kommen, auf die der Fachhändler selbst leider keinen direkten Einfluss hat. Ich werde Ihre Anmerkung an den zuständigen Händler weiterleiten.Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
SS
Stefanie S.
Mannheim
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt, wurde dadurch beschädigt. Retourenprozess ist langwierig und umständlich.
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28.11.2023
Hallo LIeber KUnde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Abwicklung der Bestellung. 👍
Paket wurde draußen im Regen abgestellt! 👎
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Leider kann es auch ab und an bei der Auslieferung zu Schwierigkeiten bei den einzelnen Paketdiensten kommen, auf die der Fachhändler selbst leider keinen direkten Einfluss hat. Sollte es durch den Paketdienst zu einem defekt gekommen sein, müssen Sie bitte den verkaufenden Fachhändler kontaktieren, damit er die Beschwerde und Reklamation an den Paketdienst weitergeben kann. Zugestellt wurde in IHrem Fall durch dpd. Ggf. haben Sie dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung für "vor der Haustür" erteilt. Ggf. wäre eine Garage oder ein anderer Platz geeigneter. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen storniert, da angeblich nicht mehr lieferbar. Und das kurz vor Weihnachten
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den zu späten Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
02.05.2023
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Bestellung seitens Vedes storniert!
Rückabwicklung war zwar verspätet aber Okay..
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
03.05.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
5,90 EUR für Versand berechnen und dann kommt Ware in einem Briefumschlag :-(
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
09.10.2023
Guten Tag, kam denn die Ware unbeschädigt und pünktlich? Viele Grüße, VEDES
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut angekommen, aber die Lieferung hat etwas länger getrauert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
29.08.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gebe ich Ihre Anmerkung an den zuständigen Fachhändler weiter.
Liebe Grüße VEDES Martkplatz / VA
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten, Rücksendekosten muss man selbst tragen
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
09.05.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Bei uns gibt es wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Ich werde Ihre Anmerkung an den zuständigen Händler weiterleiten. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA