vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!Bewertungen:
2.481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.408 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
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Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
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leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
25.11.2023
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Preise sollten bei vedes überall gleich sein.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
28.11.2023
Hallo Lieber Kunde, bei unserem Onlineshop auf www.vedes.com handelt es sich um einen Marktplatz vieler verschiedener kleiner VEDES Fachgeschäfte. Wie bei einem Marktplatz üblich, obliegt die Preisfindung der Artikel jedem einzelnen Fachhändler selbst. Hier können wir als VEDES Zentrale keinerlei Einfluss ausüben. Dies wäre u.a. kartellrechtlich nicht gestattet.
Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
21.11.2023
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Lieferzeiten verlässlich
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22.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben.Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
21.10.2023
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Teil in der Lieferung vergessen. Zum Glück kam es noch rechtzeitig zum Geburtstag meiner Tochter an. Da mir es sofort aufgefallen ist und ich schnell reagiert hab.
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23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
13.10.2023
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Lieferung angekündigt, jedoch wurde die Ware erst 2 Tage später an Gls übergeben ( lt. paketverfolgung, gls) Lieferzeit definitiv zu lange. Zum Produkt kann nichts gesagt werden, da verschenkt ( weiterversandt )
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17.10.2023
Hallo Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie wohl leider mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren.
Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können.Gerne gebe ich Ihre Anmerkung an den zuständigen Fachhändler weiter.
Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
04.10.2023
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Quasi wie erwartet. Mittelmaß würde ich sagen.
Besonders gut war die schnelle Abwicklung und dass die Bestellung auf Rechnung bezahlt werden konnte.
Bei der Verpackung gibt es sicherlich noch Verbesserungsmöglichkeiten. Leider kamen 2 von 3 Teilen meiner Bestellung mit leichten Gebrauchsspuren. Das hatte ich zuvor auch so erwartet, was es ehrlich gesagt noch schlechter macht.
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09.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich leite dies direkt an den Händler weiter. Da alle Artikel als einwandfreie Neuware angeboten werden, sind Gebrauchsspuren nicht zu erwarten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, falls Sie die Ware zurücksenden möchten. Bitte entschuldigen Sie den Umstand. Viele Grüße, VEDES
02.10.2023
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5,90 EUR für Versand berechnen und dann kommt Ware in einem Briefumschlag :-(
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09.10.2023
Guten Tag, kam denn die Ware unbeschädigt und pünktlich? Viele Grüße, VEDES
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Newsletter Gutschein kam nicht
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29.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie ich feststellen konnte, meinen Sie einen Marketing-Coupon. In der Tat ist eine nachträgliche Verrechnung nicht mehr möglich. Bei Problemen aller Art künftig am besten noch vor der Bestellung eine kurze Nachricht an info@vedes.com, da kann man meistens helfen! Liebe Grüße, VEDES
27.09.2023
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29.09.2023
Guten Tag, hatte etwas nicht gepasst? Lt. Bestellverwaltung wurde die Sendung sehr schnell versendet. Bei Problemen gerne an die info@vedes.com wenden, vielen Dank. Lg, VEDES TEAM
AZ
André Z.
Selters
13.09.2023
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Die Verpackung war in einem desolaten Zustand, was nicht beschrieben war. Nach viel hin und her 10 Euro Nachlass. Hätte ich nicht gemacht, wenn ich das Set nicht dringend benötigt hätte, dann wäre es definitiv zurückgegangen
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18.09.2023
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die Umstände, eine beschädigte Verpackung wie in Ihren Bildern sollte nicht passieren! Das Hin und Her war, soweit ich das verstehe, die Klärung, ob Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Liebe Grüße, VEDES
08.09.2023
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Artikel konnte nicht geliefert werden, obwohl er laut Angebot noch 4 mal auf Lager war. Geld wurde aber schnell zurückerstattet.
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18.09.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
04.09.2023
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Lagerbestandsfehler
Durch einen Lagerbestandsfehler wurde die Lieferung storniert. Nach ein paar Tagen wurde die Bezahlung erstattet.
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07.09.2023
Liebe Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie hatten in der Tat Samstag Nacht bestellt und es gab einen Storno durch den Händler wegen Nichtverfügbarkeit Montag früh. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! liebe Grüße, VEDES
03.09.2023
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Artikelbeschreibungen teilweise unvollständig
Die Artikelbeschreibungen sind leider nicht aussagekräftig genug bzw unvollständig. Ich hatte eine Ersatz Tülle für eine Trinkflasche bestellt. Diese war ausschließlich in pink abgebildet und genau aus diesem Grund hatte ich sie bestellt. Erhalten habe ich jedoch weiß. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer war die abgebildete Farbe auch gar nicht lieferbar. In der Artikelbeschreibung hätte man wenigstens darauf hinweisen müssen, dass die Farbe ggf variiert. Der Verkäufer wollte Vedes darauf aufmerksam machen und war sehr kulant und hat mir eine kostenfreie Rücksendung angeboten.
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07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung - ich gebe den Artikel unserem Content-Team zur Prüfung!
16.08.2023
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Ware gut angekommen, aber die Lieferung hat etwas länger getrauert
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gebe ich Ihre Anmerkung an den zuständigen Fachhändler weiter.
Liebe Grüße VEDES Martkplatz / VA
13.08.2023
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Paket wurde beim Nachbarn abgegeben ohne das ich Bescheid wusste. Weder eine Email noch ein Zettel im
Briefkasten
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Leider kann es auch ab und an bei der Auslieferung zu Schwierigkeiten bei den einzelnen Paketdiensten kommen, auf die der Fachhändler selbst leider keinen direkten Einfluss hat. Ich werde Ihre Anmerkung an den zuständigen Händler weiterleiten.Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
12.08.2023
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Es kam sogar eine Bestellbestätigung…
Es kam eine Bestellbestätigung für den bestellten Artikel. Nachher wurde die Bestellung storniert, da nicht lieferbar.
Andererseits keine Abbuchung oder irgendwelcher Ärger.
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
20.09.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
27.07.2023
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Lieferung dauert weitaus länger als angegeben...Ware ist TOP
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön das Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir sind uns sehr bewusst, dass wir schnell sein müssen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Aus diesem Grund sind wir ständig bemüht, unsere Lieferzeiten und Prozesse zu verbessern, damit unsere Kunden ihre Bestellungen schneller erhalten können.Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, da die Ware von kleinen Fachhändlern (die vor Ort zeitgleich ein Geschäft führen) versendet werden. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
21.07.2023
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Ware nicht erhalten, aber unaufgefordert das Geld zurück
Leider habe ich die bestellte Ware nie erhalten, weil sie scheinbar nicht auffindbar war.
Die Info dazu inkl. Stornierung und auch das Geld kamen unaufgefordert. Trotzdem ist so etwas natürlich ärgerlich.
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25.07.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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17.07.2023
Hallo Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
08.07.2023
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13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
06.07.2023
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Stornierte Bestellung obwohl Artikel vorrätig
Meine Bestellung wurde storniert weil der Artikel angeblich nicht mehr im Lager auffindbar war. Der Artikel ließ sich aber zeitgleich auf der Seite bestellen jedoch für knapp 4 Euro mehr.
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13.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA