schellenberg-shop.deBewertungen:
2.152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.838 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de
CR
Cyrille R.
Mettmann
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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HG
Hans G.
Mönchengladbach
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Im Karton des Rohrmotors fehlte Zubehör. Telefonisch reklamiert, Lieferung versprochen. Kommt aber nicht. Wieder reklamiert. Meine erste Reklamation war unbekannt. Sehr ärgerlich, kann den Motor nicht einbauen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kartonverpackung war beschädigt und aufgeplatzt. Zu wenig Polstermaterial. Kartonqualität für den Versand von 4 Motoren zu schwach.
Ware kam vollstständig und unbeschädigt an.
Schnelle Lieferung.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche wurde das Paket immer noch nicht versandt.
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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RS
Ralph S.
Halle
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist super, aber ....
Der Shop ist super, auf Rückfragen wird umgehend reagiert. Aber so manche Dinge bezüglich des Produktsortiments sollten überdacht werden. Ein Garagentorantrieb, zwei Handsender mit jeweils vier Kanälen - wie soll ich meiner Frau bitte erklären, dass drei von den vier Tasten Blödsinn sind? Aber gut, wahrscheinlich überwiegen die Käufer mit vier Garagen zuhause?! Sollte es mal einen Handsender mit nur einer Taste geben, so hoffe ich davon zu erfahren! Ich habe mir dann noch den Smartphone Garagentoröffner dazu bestellt ... Leute - passt doch bitte die Anleitung an!!! Was hab ich herum experimentiert, bevor ich festgestellt habe, dass ich das WLAN am Smartphone besser abschalte, bevor ich das Ding koppele. Sorry ... aber drei Sterne sind hier schon weit oben angesetzt - Produkte super, Umsetzung Mist!
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr smart Schein als smart Sein
Leider war auf der Shopseite zum USB Stick für Magenta Smart Home nicht angegeben, dass die Rohrmotoren zwar mit diesem über Magenta Smart Home gesteuert werden können, dies jedoch monatliche Kosten in Höhe von 2,95 Euro verursacht (Für mich ein No-Go!). Zudem ist nirgends ein deutlicher Hinweis zu lesen, dass die Premium Produkte (man zahlt extra für die Smart Home Steuerbarkeit!) aktuell auf andere Weise nicht Smart gesteuert werden können, da die alternativ zu Magenta Smart Home mögliche Smart Friend Box nicht mehr lieferbar ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Ein ehrlicher, sehr deutlicher Hinweis auf der Shop Seite wäre da hilfreich gewesen.
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WG
Willi G.
Zeil
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige Porto kosten und Handlings Kosten im Haue Schellenberg
Ich hatte eine Bestellung per Email storniert. Einen Tag nach der Bestellung. Telefonkontakt so gut wie nicht möglich!!! Warteschleife !!!! Via Email "No replay, ..wir kümmern uns drum" ....!? Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert. Das hätte nicht sein müssen. Wenn im Hause Schellenberg die Kontaktmöglichkeit gut wäre! Aber das wird alles laufen lassen. Der Kunde zahlt ja!
Habe das Paket ungeöffnet zurückgesendet. Rücksendeporto wurde mir berechnet. Preis erstattet.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nieten für 1,50 Euro
Material für Reparatur Rollladengurt bestellt. Bestellung und Lieferung alles okay.
Den Metallplatten liegen keine Nieten bei. Nach tel. Rücksprache mit der Hotline muss ich für jede Metallplatte ein Reparaturset bestellen. Letztendlich muss ich für eine Niete 1,50 Euro bezahlen. Geht gar nicht. Solche Kleinartikel sollten in ausreichender Stückzahl jeder Metallplatte beiliegen. Leider in örtlichen Baumärkten / Fachgeschäften in der kleinen Größe nicht erhältlich.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute möchten Sie die Auftragsabwicklung bewertet haben. Bisher null Sterne, da ich das bestellte Produkt noch nicht erhalten habe, obwohl lt. Unterlagen alles komplett abgeschlossen sein soll.
Wenn in Ihren Unterlagen, wie allgemein üblich, die Versandnummer aufgeführt wäre, könnte nachverfolgt werden. Telefonisch hänge ich nun seit über 12 Minuten in der Warteschleife, von Position 2 zu 3 dann zu 2.
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Der Status "komplett abgeschlossen" bezieht sich auf den Bestellvorgang und nicht auf den Status der Fertigung Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung war diese noch nicht abgeschlossen. Somit können Sie auch noch keine Versandnummer erhalten haben. Zur Sicherheit haben wir Ihnen die Auftragsbestätigung nun ein zweites mal zugeschickt. Darin ist die Kalenderwoche mit dem voraussichtlichen Fertigungstermin verzeichnet.
Temporär kann es zu einer starken Frequentierung unserer Servicenummer kommen. Ebenfalls hätte die Möglichkeiten bestanden uns unter der Mailadresse service@schellenberg.de zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung zum Zusammenbau des Insektenschutzes besteht aus unverständlichen Bildchen. Internetanleitung nur Schnelldurchlauf ohne Erklärung (nur Musik). Man muss sich halt selbst durchwurschteln bis man das Ding zusammenbauen kann. Qualität der Aluleisten ist gut. Service zu dem eine allgemeinverständliche Aufbauanleitung gehört, ist unter aller Sau.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man den Status der…
Es bleibt bei der Bewertung. Als Kunde erwarte ich in dem Shop in dem ich bestellt habe alle notwendigen Informationen, bis hin zu tatsächlichen Lieferung zu sehen und nicht im Blindflug zu warten, bis ich irgendwann mal eine Email mit einer Trackingnummer zu bekommen. Schaut Euch doch mal Amazon an. Die hören nicht auf, wenn sie das Geld erhalten haben
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AM
Andrea M.
Offenbach
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute 3 Sterne
Man hat die Möglichkeit, sich ganz präzise seinen Rolladen zusammen zu stellen. Punktabzug für die telefonische Erreichbarkeit und die Bezahlmöglichkeit als Gast (ich musste mich registrieren, um meinen Wunschartikel bezahlen zu können). Dazu musste ich meinen Wunschartikel später erneut zusammenstellen.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stück Klebeband, das leicht in einen kleinen C6 Standardbriefumschlag und damit in jeden Briefkasten gepasst hätte, wurde in einen sperrigen Karton gepackt und musste dann im Paketshop abgeholt werden. - Aber man soll ja was von den 6€ Versandgebühren haben...
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Genervt telefonische Beratung, Lieferzeit deutlich länger, Zustellung fahrlässig
Genervt telefonische Beratung. Lieferzeitsangabe 1-3 Werktage, tatsächlich 5 Tage. Dazu Lieferung unvollständig.
DPD legt unzulässigerweise einfach wiederholt die Ware vor die Haustür in Straßennähe. Zum Glück war noch alles trotz Abwesenheit vorhanden.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gleitschiene und Gleitleistebei einer der gelieferten Schiebevorhängen musste stark entgratet werden, die Funktion war nicht richtig gegeben (Form ersatz beim Spritzgusswerkzeug)
Ansonsten schnelle und gute Lieferung
Preis Leistungsverhältnis ist ok
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechn.Nr RE 00327517, Best. 135061, Best. Dat. 18.5.23, Leist. Dat. 19.5.23
Leider ist die Lieferung bis heute noch nicht bei mir eingegangen.
Bitte um eine Mitteilung, wann ich mit der Zustellung rechnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Savilius
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Antwort von schellenberg-shop.de
09.06.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid dass die Ware Sie nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider ist die Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen, sodass wir umgehend Ersatz rausgesandt haben. Dieser sollte am 31.05.2023 bereits bei Ihnen eingetroffen sein. Wir hoffen, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und freuen uns über eine positive Bewertung.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess Top, Kundenservice Flop
Bestellprozess war sehr gut, aber ich habe leider keine Information (Email/SMS) erhalten, ob die Bestellung versendet wurde oder wann die Sendung bei mir eingeht. Eine Email an den Kundenservice wurde bis heute unbeantwortet gelassen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
15.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH