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schellenberg-shop.de
Bewertungen:

2.153 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.861 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.08.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schellenberg-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt. Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird  pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim

Relevanteste negative Bewertung

20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt, Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden. Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen! Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de

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Relevanz
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(49)
(8)
(51)
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
angebotene Ware war ausverkauft, obwohl man bestellen konnte
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellte Ware trotz der Möglichkeit zur Bestellung ausverkauft war. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, obwohl es scheinbar bestellbar war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team die Verfügbarkeit unserer Produkte sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte heute noch auf meine bezahlte Bestellung.
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Antwort von schellenberg-shop.de
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, insbesondere wenn Sie bereits bezahlt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Neuteil bestellt aber Gebrauchtteil bekommen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.02.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
produkte waren nicht bestellbar
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Produkte zu bestellen. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht die reibungslose und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Produkte leicht zugänglich sind und bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir werden sicherstellen, dass unser Team die Verfügbarkeit unserer Produkte überprüft und gegebenenfalls Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns aufrichtig entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von unserer verbesserten Leistung zu überzeugen. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Karton war falsch gepackt. Musste 2x in der langen Wartschleife warten , um mit der richtigen Person verbunden zuwerden. Lange Zeit auf das Ersatzteil gewartet. Als Wiedergutmachung bekam ich aber bei der nächsten Bestellung einen Rabatt.
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KS
K. S.
Kevelaer
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Schellenberg-Shop ist sehr gut !!! Aufbau, Übersichtlichkeit und Produktbeschreibung, alles sehr gut. Trotzdem nur 4 Sterne, weil es keine Möglichkeit für Mengenrabatt gibt.
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Packet war beim Eintreffen beschädigt. Die schweren Teile haben das Packet durchschlagen Das Nächste Mal bitte stabiler verpacken
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PB
Peter B.
Hirschau
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuvorkommend hilfreich, da ich mit einem Techniker gesprochen hab, der sich auf jeden Fall gut auskannte, was ich brauch
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VK
V. K.
Potsdam
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut gelaufen

Leider habe ich keine bestätigungsemail nach dem Kauf erhalten.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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GM
Gabriele M.
Großaitingen
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktinformationen undurchsichtig

Die Einbausituation - hier: Rolladenzubehör, Gurtführungen - ist anhand der Abbildungen und Produktinformationen (Skizzen) nur unzureichend (oder schwer zugänglich?) dargestellt. Das erschwert die Auswahl, ob und - wenn ja - welches der angebotenen Produkte für die individuelle Situation (am besten) geeignet ist.
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Antwort von schellenberg-shop.de
06.02.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Unsere Produktinformationen entsprechen der im Verkehr üblichen Sorgfalt. Sollte was unverständlich sein, stehen zusätzlich unsere hauseigenen Videos auf YouTube und unser Kundenservice unter service@schellenberg.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
DP
Diethard P.
Mannheim
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Support für SmartHome Produkte

Wenn man einen SmartHome fähigen Rolloantrieb o.ä. kauft, gibt es keinerlei Unterstützung bei Problemen. Man wird an die Telekom mit Magenta SmartHome verwiesen. Dort weiß man aber von nichts. Daher Hände weg, wenn man die Rollo oder andere Antriebe ins SmartHome einbinden will.
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Antwort von schellenberg-shop.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Je nachdem in welche Smart Home Lösung Sie unsere Produkte einbinden möchten, kann Ihnen bei der Einrichtung und bei Fragen rund um die App der jeweilige SmartHome Systemgeber weiterhelfen. Bei Fragen rund um unser Produkt stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
HG
Hans G.
Mönchengladbach
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig

Im Karton des Rohrmotors fehlte Zubehör. Telefonisch reklamiert, Lieferung versprochen. Kommt aber nicht. Wieder reklamiert. Meine erste Reklamation war unbekannt. Sehr ärgerlich, kann den Motor nicht einbauen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kartonverpackung war beschädigt und aufgeplatzt. Zu wenig Polstermaterial. Kartonqualität für den Versand von 4 Motoren zu schwach. Ware kam vollstständig und unbeschädigt an. Schnelle Lieferung.
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