schellenberg-shop.deBewertungen:
2.148 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.814 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
produkte waren nicht bestellbar
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Produkte zu bestellen. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht die reibungslose und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Produkte leicht zugänglich sind und bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir werden sicherstellen, dass unser Team die Verfügbarkeit unserer Produkte überprüft und gegebenenfalls Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns aufrichtig entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von unserer verbesserten Leistung zu überzeugen.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Ablauf der Bestellung und Rückgabe. Leider war auf der Internetseite ein flasches Teil in einem Bundle deklariert. Der KFZ Öffner passte nicht zum Garagentorantrieb. Hätte ich auch selber sehen können (433 zu 866 MHz), habe aber den Angaben vertraut. Der Hinversand wurde nicht mit zurücküberwiesen, was ich auch völlig iO finde. Für die eigene Dummheit/Faulheit muss man eben büßen.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Karton war falsch gepackt. Musste 2x in der langen Wartschleife warten , um mit der richtigen Person verbunden zuwerden. Lange Zeit auf das Ersatzteil gewartet. Als Wiedergutmachung bekam ich aber bei der nächsten Bestellung einen Rabatt.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Packet war beim Eintreffen beschädigt.
Die schweren Teile haben das Packet durchschlagen
Das Nächste Mal bitte stabiler verpacken
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MO
Matthias O.
Ludwigshafen am Rhein
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle lieferung ,super material , und noch keine Reklamationen gehabt.
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VK
V. K.
Potsdam
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gelaufen
Leider habe ich keine bestätigungsemail nach dem Kauf erhalten.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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GM
Gabriele M.
Großaitingen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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HG
Hans G.
Mönchengladbach
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Im Karton des Rohrmotors fehlte Zubehör. Telefonisch reklamiert, Lieferung versprochen. Kommt aber nicht. Wieder reklamiert. Meine erste Reklamation war unbekannt. Sehr ärgerlich, kann den Motor nicht einbauen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche wurde das Paket immer noch nicht versandt.
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rollladenpanzer nach Maß
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt an sich ist qualitativ vollkommen in Ordnung. Lediglich die Montageanleitung lässt an einigen Stellen zu wünschen übrig. Eine ausführliche, gut beschriebene, und nicht nur aus Bildern bestehende Montageanleitung sollte zum guten Ton gehören. Der Schritt zum Zuschnitt auf die korrekte Breite (Schritt 4) ist meiner Meinung nach uneindeutig. Hier wird der Vorgang so dargestellt, als solle man die Kassette und das darin aufgewickelte Fliegengitter auf keinen Fall in einem Arbeitsschritt, sondern separat kürzen. Das ist jedoch konstruktionsbedingt- und auch im Kontext der übrigen Montageanleitung nicht stimmig.
Ich empfehle, das Produkt komplett (Fliegennetz und Alukassette) in einem Arbeitsschritt mit der Eisensäge zu kürzen.
Einen Stern Abzug für die schlechte Anleitung, ansonsten gab es bei Bestellung, Bezahlung und Lieferung nichts zu beanstanden.
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VW
Volker W.
Hamburg
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware, ein funkgesteuerter Rolladen war einfach und schnell installiert und sehr günstig im Preis. Einen Punkt habe ich nur abgezogen, weil der Verkäufer (hier in einer Bauhaus-Filiale) unzureichend geschult war. Bei der Besellung gab der Verkäufer an, dass der Handsender, beim Rolladen mit Funkmotor, dabei ist. Er war es aber nicht. Als ich 3 Wochen später beim selben Verkäufer einen Funsender nachbestellte, hatte er prompt einen falschen bestellt. Ich hatte dann selbst direkt bei der Firma Schellenberg den passenden Funksender bestellt und hatte ihn nach drei Tagen. Dieser funktioniert einwandfrei.
Fazit: Der einzige Manko, war der nicht gut informierte Verkäufer, der zu Bauhaus gehört. Der Kundenservice direkt bei Fa. Schellenberg ist sehr gut. Nur das Verkaufspersonal im Baumarkt könnte besser informiert sein.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
Ansich ein guter Onlineshop .Hab schon mehrfach dort gekauft und auch bei Problemen wird einfach geholfen. Das einzige was mich etwas stört ist das es von dem Moment wo ich kaufe/bestelle bis es dann in den Versand geht jedesmal eine bis anderthalb Wochen dauert. Egal ob man jetzt mit PayPal oder Klarna bezahlt. Der eigentliche Versand mit DPD geht wie gewohnt immer schnell.Die Qualität, die Ware das ist alles in Ordnung .Man muss sie eben nur bewusst sein das die Bearbeitung etwas länger dauert als man es heutzutage gewohnt ist. Ansonsten immer zufrieden gewesen !!!
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