TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
Kommunikation mit dem Kunden könnte besser sein. Zb.info darüber wenn die Ware momentan nicht Verfügbar. Mitteilung erst nach 11 Tagen nach vorheriger Anfrage. Sonst eigentlich sehr zufrieden
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vor 8 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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gute Qualität, schnelle und unkomplizierte Abwicklung, alles perfekt
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vor 9 Tagen
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Meine Bestellung ist noch garnicht angekommen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
vor 20 Stunden
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
Sie verkauften mir über den online-shop ein Produkt X mit einen Zubehör.
Lieferten jedoch nur das Zubehör.
Nach telephonischer Rücksfrage:.... Das eigentliche Produkt sei vergriffen.
Alternativ wäre xy.... bestellbar.
Der Shop zeigte jedoch Artikel X verfügbar. Auf telefonisch Nachfrage: Ja er ist wieder lieferbar.
Ich "bestellt" also am Telefon eine Nachlieferung.
Diese wurde bestätigt.
Nach zwei Tagen fragte ich telephonisch nach ob diesmal alles korrekt laufe: .....Ja....
Nach 4 Tagen erneute telefonische Nachfrage, wo denn die Lieferung bliebe?
Antwort: ....wir sind derzeit nicht lieferfähig..... vielleicht in zwei Wochen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
vor 20 Stunden
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
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