schellenberg-shop.deBewertungen:
2.151 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.846 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware mit der Bestellnummer 148054 wurde als Vorauszahlung über
Stichting Mollie Payements (mollie.com) online kassiert Verwendungszweck: RF68-4187-1754-5240 auf die IBAN: DE08 5007 0010 0176 1725 02 BIC DEUTDEFF Betrag 365,91€ am 2. Januar 2024 um 21:13 und am 5. Januar.2024 bekam ich eine Vorkasse Rechnung (RE00403593) von der Alfred Schellenberg GmbH über 365,93 € die als Vorkasse über meinem System beglichen wurde. Das ist aber nicht in Ordnung. Die Vorauszahlung über 365,91€ erwarte ich nun als Rückzahlung.
Meine Kundennummer :EK00068230
Auftragsnummer:OS00536096
Bestellnummer:148054
mit freundlichen Grüßen
Luigi Pappacoda
Elektrik & MSR
Friedrich-Ebert-Straße 22
63225 Langen
Mobil: 0176-21485513
elektrikmsr@gmail.com
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Antwort von schellenberg-shop.de
09.04.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bis gar kein Service, wollte meine Bestellung nach einem Tag stornieren und die bis dahin angefallenen Kosten übernehmen. Bei einem Auftragswert von über 1000,00 EUR wurde mir ein Gutschein in Höhe von 100,00 EUR angeboten.
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Antwort von schellenberg-shop.de
28.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen vollkommen Ihre Enttäuschung, dass wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst haben. In Bezug auf Ihre Bitte um Stornierung der Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass wir nicht in der Lage waren, diese Anfrage zu erfüllen. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen - Ihre Meinung ist uns wichtig.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
ES
Erich S.
Burg
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 7.3.2024 Ware bestellt und mit PayPal Pal bezahlt. Bis heute am 17.3.2024 keine Benachrichtigung über Liefertermin erhalten. Am 15.3.2024 telefoniert mit einen Schellenberg Mitarbeiter.Er versprach sich um meine Bestellung zu kümmern.
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Antwort von schellenberg-shop.de
20.03.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per Express abgegeben, die Lieferung ist erst nach 5 Tagen ab Werk versendet worden!
Das einzig positive war die Dame am Telefon.
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Antwort von schellenberg-shop.de
20.03.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
1. Liefergeschwindigkeit lagernder Artikel: Schneckentempo
2. Chatkonversation: Folgenlos
3. Vollständigkeit der Bestellung: Note 6
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Antwort von schellenberg-shop.de
14.03.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leeres Paket und niemand auf der Hotline zu erreichen
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns fernmündlich zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Eine reibungslose Kommunikation ist wichtig. Haben Sie bitte jedoch Verständnis dafür, dass auch wir zu den gesetzlichen Feiertagen, eine arbeitsfreie Zeit hatten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen - Ihre Meinung ist uns wichtig.
Wir sind nicht nur telefonisch zu erreichen, sondern auch per Mail. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mailadresse service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Funk-Handsender 1-Kanal
defekt - keine Reaktion - Kontrolllicht leuchtet nicht -auch nicht nach Batterie wechsel. Ware wird zurückgesandt.
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AB
Alex B.
Frankfurt
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
+ Gutes Produkt gut (Preis/Leistung).
+ Service erreichbar und Kommunikation gut
- Versandinformation wurde nicht übermittelt.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gespräch mit eurem Mitarbeiter war sehr freundlich.
Besser wäre wenn auf den Bildern Maße zu sehen wären.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
VIEL LOB
keine Anregungen bzw. Wünsche meinerseits,
dafür wird noch in dieser Woche eine weitere Bestellung folgen.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung
Schnelle Lieferung
Guter Kundenservice
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FL
Frank L.
Rostock
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles super gelaufen.....voll zufrieden…
alles super gelaufen.....voll zufrieden !
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir hat die schnelle Lieferung gefallen
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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DP
Diethard P.
Mannheim
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Inkompetent bei Smart Home
Hände weg von Schellenberg wenn man die Rolloantriebe ins Smart Home integrieren will. Die Funksticks sind oft defekt. Das Kopplungszeitfenster der Antriebe ist mit nur 10 sec. viel zu kurz und es kommt keine Verbindung zustande. Das Service sagt es biete keine Unterstützung für Smart Home und ist völlig hilflos. Man hat das an die Telekom ausgelagert. Die versucht zu helfen, kann aber die Fehlentwicklung von Schellenberg nicht ausgleichen. Die Betriebsanleitungen sind nur über Bilder, lückenhaft und inkonsistent. Nach vielen Telefonaten bekommt man den Eindruck einer führungslosen Firma, wo der eine nicht weiß was der andere tut.
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Erfahrung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Integration unserer Rollladenantriebe in Ihr Smart Home so viele Schwierigkeiten hatten.
Wir bedauern zutiefst, dass unsere Funksticks Probleme bereitet haben und dass das Kopplungszeitfenster der Antriebe anscheinend zu kurz ist, um eine Verbindung herzustellen. Es ist bedauerlich zu hören, dass unser Kundenservice keine zufriedenstellende Unterstützung bieten konnte und Sie sich im Stich gelassen gefühlt haben.
Zwar entsprechen unsere Anleitungen der im Verkehr üblichen Sorgfalt, nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Teams weitergeleitet wird, um unsere Betriebsanleitungen noch Verständlicher zu machen und die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH