TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
Der Shop und der der Service waren sehr gut. Allerdings wurde die Ware mit DPD verschickt und das ist halt eigentlich immer eine Katastrophe. Das Paket wurde ohne Abstellerlaubnis einfach beim Nachbarn abgestellt obwohl ich zum Lieferzeitpunkt ganz klar zu Hause war.
Bewertung melden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unklare Begriffe bei Auftragsbestätigung
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
08.09.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Unsere Auftragsbestätigungen entsprechen der üblichen, im Verkehr erforderlichen Sorgfalt. Darauf werden ebenfalls die Daten zusammengefasst, die Sie als Kunde vorher selbst eingegeben haben. Gerne hätte wir Ihnen die unverständlichen Punkte im persönlichen Gespräch erklärt. Wir stehen Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Unser Kunden-Service ist unter der 0271 / 89056 444 für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am bestellt Rolladenmotor fehlte zunächt ein unverzichtbares Bauteil.
Dies wurde binnen 24 Stunden nachgeliefert.
Leider hat die Expresslieferung nicht geklappt.
A B E R
es wurde mir ein super Service angeboten für den Fall das der Einbau des Gurtes vor dem Wochenenden nicht geklappt hätte.
Ich brauchte die Unterstützung der Fa. Schellenberg nicht in Anspruch nehmen.
Ich möchte die Servicebereitschaft nochmal hervorheben.
Danke und:
Weiter so
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.