schellenberg-shop.deBewertungen:
2.146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.810 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de
AK
Axel K.
München
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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AV
Anni V.
Ibbenbüren
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute möchten Sie die Auftragsabwicklung bewertet haben. Bisher null Sterne, da ich das bestellte Produkt noch nicht erhalten habe, obwohl lt. Unterlagen alles komplett abgeschlossen sein soll.
Wenn in Ihren Unterlagen, wie allgemein üblich, die Versandnummer aufgeführt wäre, könnte nachverfolgt werden. Telefonisch hänge ich nun seit über 12 Minuten in der Warteschleife, von Position 2 zu 3 dann zu 2.
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Der Status "komplett abgeschlossen" bezieht sich auf den Bestellvorgang und nicht auf den Status der Fertigung Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung war diese noch nicht abgeschlossen. Somit können Sie auch noch keine Versandnummer erhalten haben. Zur Sicherheit haben wir Ihnen die Auftragsbestätigung nun ein zweites mal zugeschickt. Darin ist die Kalenderwoche mit dem voraussichtlichen Fertigungstermin verzeichnet.
Temporär kann es zu einer starken Frequentierung unserer Servicenummer kommen. Ebenfalls hätte die Möglichkeiten bestanden uns unter der Mailadresse service@schellenberg.de zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechn.Nr RE 00327517, Best. 135061, Best. Dat. 18.5.23, Leist. Dat. 19.5.23
Leider ist die Lieferung bis heute noch nicht bei mir eingegangen.
Bitte um eine Mitteilung, wann ich mit der Zustellung rechnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Savilius
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Antwort von schellenberg-shop.de
09.06.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid dass die Ware Sie nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider ist die Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen, sodass wir umgehend Ersatz rausgesandt haben. Dieser sollte am 31.05.2023 bereits bei Ihnen eingetroffen sein. Wir hoffen, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und freuen uns über eine positive Bewertung.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess Top, Kundenservice Flop
Bestellprozess war sehr gut, aber ich habe leider keine Information (Email/SMS) erhalten, ob die Bestellung versendet wurde oder wann die Sendung bei mir eingeht. Eine Email an den Kundenservice wurde bis heute unbeantwortet gelassen.
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15.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange wartezeit.
Die bestellung vom 24-9-2023 isst bis heute noch nicht mal verschickt. Die bezahlung war aber sofort durch mich gemacht. Heute angerufen, aber mann kan mir nicht sagen, wan es verschickt wird. Dass muss doch viel besser koenen.
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06.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt aber nicht geliefert
Ware betahlt aber nicht geliefert. Auch der Kundenservice hat meine Email während dessen nicht beantwortet. Erst Paypal hat mir den Kaufpreis zurück erstattet. MfG, M.W.
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02.08.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
WN
Walter N.
Altdorf
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Das Paket Nr.:01575008505266 wurde sehr stark beschädigt an-
geliefert. Die Verpackung war beidseitig aufgerissen ebenso in der Mitte durchgerissen
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21.07.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de mit Bezug auf Ihre Bestellnummer eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bisher noch keine Ware erhalten und auch keine Nachricht, warum es sich verzögert, weder per Email noch per Post.
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30.05.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de mit Bezug auf Ihre Bestellnummer eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt. Kommunikation/Reklamation schwierig und langwierig.
Artikel im Shop besser beschreiben. Ware besser verpacken. Bessere Kommunikation bei Reklamationen.
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20.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Die Ersatzlieferung sollte inzwischen bei Ihnen eingegangen sein. Wir hoffen, dass die Ware nun zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Für die Umstande, die Ihnen durch die Reklamation entstanden sind, entschuldigen wir uns. Sollte noch weiterer Klärungsbedarf bestehen, schreiben Sie uns gerne direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde zwar abgeschlossen,aber die zwei Garagentore wurden noch nicht geliefert
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Antwort von schellenberg-shop.de
22.06.2023
Guten Tag. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Garagentore nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich der Versand verzögert.
Da es sich um größeres Stückgut handelt, wurde für den Transport eine Spedition beauftragt um die Lieferung vollziehen zu können. Ebenfalls nimmt der Transport derartiger Güter nach Österreich etwas Zeit in Anspruch. Glücklicherweise ist die Anlieferung inzwischen abgeschlossen und die Garagentore befinden sich bei Ihnen.
Wir hoffen, dass die Artikel Ihren Erwartungen entsprechen und Sie letztendlich doch noch zufrieden mit uns sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschaltuhr funktioniert nicht. Ich habe sie beim Lieferanten beanstandet.
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24.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war bereits geöffnet und offensichtlich schon benutzt
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18.07.2023
Guten Tag, danke für Ihr konstruktive Kritik, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de mit Bezug auf Ihre Bestellnummer eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 19 .12. bestellt und bezahlt; seitdem nix.
Betriebsferien?
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19.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
HK
hermann k.
Düsseldorf
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am21.09.2023 bestellt Bis Heute noch nicht erhalten 01.10.2023
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02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Unser Logistikpartner konnte laut eigenen Angaben wegen Unstimmigkeiten an der Lieferadresse, die Anlieferung Ihrer Bestellung nicht vollziehen. Wie senden Ihnen den gewünschten Artikel nun ein zweites mal zu.
Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leeres Paket und niemand auf der Hotline zu erreichen
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns fernmündlich zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Eine reibungslose Kommunikation ist wichtig. Haben Sie bitte jedoch Verständnis dafür, dass auch wir zu den gesetzlichen Feiertagen, eine arbeitsfreie Zeit hatten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen - Ihre Meinung ist uns wichtig.
Wir sind nicht nur telefonisch zu erreichen, sondern auch per Mail. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mailadresse service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Beschreibung und bessere Qualität der Ware
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Antwort von schellenberg-shop.de
18.06.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH