Bei dieser Firma gibt es 0 Service! Nach meiner Bestellung bekam ich eine Versandbestätigung plus Rechnung. Die Rechnung war falsch. Sie enthielt
einen Teppich mit 300x400 um 199,95. Bestellt habe ich 130x190 um 119,95.
Ich habe dann 4 Mails geschrieben mit Anhang meiner Bestellung. Tagelang
kein Bild, kein Ton. Auch unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand
zu erreichen. Nach tagen bekam ich ein pampiges Mail, ich hätte falsch bestellt.
Ich wusste zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht ob nur die Rechnung falsch ist, oder auch der falsche Teppich kommt. Dann wurde Gott sei Dank der Richtige Teppich geliefert. Ich habe jetzt schon 2x um die Richtigstellung der Rechnung gebeten, ich brauche diese Dringend für die Versicherung, weil der alte Teppich durch einen Wasserschaden kaputt ging. So etwas habe ich noch nicht erlebt,
Es ist bis heute nicht erledigt!!
Versendet gebrauchte und eingesauten / dreckigenTeppich.
Dreck, Streifen und verschiedene verklebt stellen.
Ware wird auch nicht abgeholt oder unkostenerstattung.
Auf Grund der Erfahrungen inkl. Service keine weiteren Käufe mehr von mir
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist weder die Lieferung angekommen, noch gibt es Informationen, wann diese zugestellt werden soll.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Teppich ist noch nicht geliefert worden
Bei dieser Firma gibt es 0 Service! Nach meiner Bestellung bekam ich eine Versandbestätigung plus Rechnung. Die Rechnung war falsch. Sie enthielt
einen Teppich mit 300x400 um 199,95. Bestellt habe ich 130x190 um 119,95.
Ich habe dann 4 Mails geschrieben mit Anhang meiner Bestellung. Tagelang
kein Bild, kein Ton. Auch unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand
zu erreichen. Nach tagen bekam ich ein pampiges Mail, ich hätte falsch bestellt.
Ich wusste zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht ob nur die Rechnung falsch ist, oder auch der falsche Teppich kommt. Dann wurde Gott sei Dank der Richtige Teppich geliefert. Ich habe jetzt schon 2x um die Richtigstellung der Rechnung gebeten, ich brauche diese Dringend für die Versicherung, weil der alte Teppich durch einen Wasserschaden kaputt ging. So etwas habe ich noch nicht erlebt,
Es ist bis heute nicht erledigt!!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der ausgewählte Transportdienst GLS scheint mir nicht fähig zu sein, bei mir anzuschellen. Ich bin im Homeoffice und definitiv erreichbar! Dennoch habe ich soeben die Nachricht erhalten, dass der Zustellversuch nicht erfolgreich war, weil ich nicht da war????
Jetzt darf ich zusehen, wie ich den 2m mal 2m Teppich selbst transportiert bekomme, weil der Teppich jetzt direkt an einen Paketshop übergeben wird.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich ihn wohl nicht gekauft, da ich mit meinem kleinen Auto derartige Dinge nicht transportieren kann.
Leider vermute ich, dass dies ein gängiges Vorgehen ist. Hört man nicht das erste Mal.
Leider!
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24.12.2023
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Sehr lange Lieferzeit, nicht 1 - 3 Tage
Teppich bestellt und bezahlt, nach 9 Tagen kam die Versandbestätigung. Ware noch immer nicht erhalten. Auf der Website prahlen mit 1 - 3 Werktrage bis der Teppich bei mir ist.
Der Teppich kam nach 10 Tagen an.
Packstation (DHL) angegeben, es wurde nach lt. Versender mit GLS versendet . Ich wurde nicht nach einer alternativen Adresse gefragt.
Die GLS Sendungsverfolgung scheiterte, da es ein DPD-Paket war (!!??)
Im DPD-Verteilerzentrum "schmorte" das Paket, Rückfragen waren erfolglos.
Erst nach mehrmaliger Anfrage bei DPD wurde es geliefert, NIE WIEDER!
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13.11.2023
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Lieferzeiten katastrophal
Die Lieferzeit ist auf der mit 2-3 Werktagen angegeben. Mittlerweile sind es 8 Werktage nach Bestellung und der Teppich befindet sich noch immer in Versandvorbereitung (wurde noch nicht einmal an GLS übergeben!), obwohl der Kundenservice telefonisch bereits vor 4 Tagen die Auskunft erteilte, dass der Teppich direkt nach dem Telefonat verschickt werden würde.
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15.08.2023
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Rückerstattungsverweigerung
Seit über 2 Wochen warte ich auf die Überweisung meiner Rückerstattung (ich hatte per Vorkasse bezahlt), nach 5 Telefonaten ist aber immer noch nichts angekommen - wobei mir jedes Mal versichert wird, dass die Zahlung bereits veranlasst sei. Nur kommt leider nichts auf meinem Konto an. Ich zweifle inzwischen an der Seriosität dieses Unternehmens.
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13.12.2023
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Es ist keinerlei Kommunikation mit dem Versandhandel. Ich habe mindesten zwanzig mal angerufen. Werde immer wieder aus der Leitung geworfen und zurück ruft auch niemand. Müsste den Teppich zurück schicken aber kein GLS Shop nimmt ihn an. Bräuchte einen alternativen Retourenschein. Aber es kümmert sich ja niemand…
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten. Der Teppich ist leider immer noch nicht da. Auf Nachfragen, hieß es, dass die Teppiche in Handarbeit gefertigt werden und es aktuell einen hohen Krankenstand gibt. Dafür habe ich vollstes Verständnis, nur sollte man dann auf der Internetseite fairerweise die Lieferzeiten anpassen.
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