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Habe Solar-Panels bestellt, sehr gute und schnelle Kommunikation, Verpackung der Solar-Panels war sehr gut auf spezieller Holzpalette mit Pappe und Folie, kamen mit Spedition super sicher verpackt an. Info: Ware kommt aus Tschechien. Es gab eine Tracking-ID mit der man verfolgen konnte, wo sich die Ware gerade befindet. Spediteur hat sogar angerufen und Lieferungstermin vereinbart. Zwischen Bestelldatum und Lieferung der Solar-Panels lagen ca. 5 Arbeitstage.

Meine Solar-Außenleuchte war nach zwei Tagen defekt. Seit rund vier Wochen versuche ich, zuerst ein neues Gerät, dann mein Geld wiederzubekommen - bisher erfolglos. Zudem verlangt der Shop, die defekte Ware auf eigene Kosten zurückzuschicken, man würde die Kosten erstattet bekommen. Auch das bis jetzt nur ein Lippenbekenntnis. Der Schriftverkehr mit dem Kundenservice ist zäh, langwierig und vor allem ergebnislos. Immer wieder wird man hingehalten, man solle Geduld haben. Taktik oder schlicht Unvermögen? Im Ergenbnis ist das egal: Man braucht sehr viel Zeit und Energie, seine Rechte als Kunde durchzusetzen. Mein Fazit: der Umgang mit Kunden, die eine Reklamation haben, ist höchst unprofessionell und unseriös. Ich rate deshalb von Geschäften mit dieser Firma ab.