Vielen Dank! Sawade macht wundervolle Pralinen und Trüffel. Die Qualität ist sehr gut, die kreativen Konzepte überzeugend, der Service gut organisiert und die Verpackung vorbildlich.
Wenn man einen Verbesserungshinweise geben wollen würde, könnte man anfügen, dass eine kleine Kostprobe eines anderen (Schokoladen-)Produkts zum "anfüttern" eine sehr schöne Aufmerksamkeit wäre. So würde man noch mehr die Vielfalt erkunden können. Außerdem fällt auf, wenn man regelmäßiger bestellt, dass die beigefügten Karten und Informationen immer gleich sind. Etwas mehr Abwechslung würde hier sehr gut wirken. Ein kleiner Einblick in die Produktion und Porträts von den Menschen "hinter der Schokolade" wären schön. Zuletzt empfinde ich den Onlineshop recht unübersichtlich, obwohl der schon wesentlich besser strukturiert ist und man schneller fündig wird. Dabei verschwinden selbstverständlich immer wieder Produkte, vielleicht wäre hier eine Art von Katalog schön der Übersicht halber.
Die Waren sind kaum noch im stationären Handel erhältlich.
Die Preise wurden extrem angezogen.
Jetzt bin ich als treuer Kunde seit 20 Jahren auch weg!!!
Die bunten Tannenzapfen bestellt, wie seit vielen vielen Jahren...nun ist da eine kpl andere Füllung enthalten!
Das geht ja mal gar nicht und ist bei der Deklaration auf der HP nur schlecht bis gar nicht ersichtlich.
Sonst waren die Zapfen mit verschiedenen Fruchtfüllungen...jetzt mit Krokant.
Ich ärgere mich schwarz....und das bei den Preisen. No Go!
Ich fühle mich getäuscht.
Nach über 20 Jahren plötzlich andere Füllungen bei gleicher Umverpackung!
Die Waren sind kaum noch im stationären Handel erhältlich.
Die Preise wurden extrem angezogen.
Jetzt bin ich als treuer Kunde seit 20 Jahren auch weg!!!
Die bunten Tannenzapfen bestellt, wie seit vielen vielen Jahren...nun ist da eine kpl andere Füllung enthalten!
Das geht ja mal gar nicht und ist bei der Deklaration auf der HP nur schlecht bis gar nicht ersichtlich.
Sonst waren die Zapfen mit verschiedenen Fruchtfüllungen...jetzt mit Krokant.
Ich ärgere mich schwarz....und das bei den Preisen. No Go!
Ich fühle mich getäuscht.
Die Sendung ist immer noch nicht eingetroffen, das sollten eigentlich null Sterne sein.
Meine telefonische Rückfrage wurde sehr verständnisvoll und überaus freundlich beantwortet, das ändert aber nichts daran, dass die bestellte Ware nicht bei mir ankommt.
Die Pralinen in einen Karton zu packen und die paar Kilometer von Ihrer Manufaktur zu meiner Adresse von einem Botendienst zurücklegen zu lassen, kommt offenbar niemandem bei Sawade in den Sinn.
Die Kundenzufriedenheit ist Ihnen demnach kein besonderes Anliegen.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender
Ich habe letzten Sonntag, 26.11.2023, einen Adventskalender bestellt. Der Adressat bin nicht ich ich zahle die Rechnung. Bis heute 03.12.2023 ist der Adventskalender nicht angekommen. Ich habe bereits zweimal die Hotline angerufen. Trotz Ankündigung, man würde zurückrufen, ist das nicht geschehen. Auch meine Mails wurden nicht beantwortet. Das ist ein schlechter Service.
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Antwort von sawade.berlin
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen heute eine E-Mail geschickt. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir jederzeit unter service@sawade.berlin zur Verfügung.
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