Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von Dartshopper.de
17.05.2024
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre. Ihre Bestellung ist nämlich (verspätet) zugestellt worden.
Wir bedauern dass Sie Dartshopper deswegen eine so schlechte Bewertung geben und hoffen dass Sie diese löschen oder ändern.
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mieser Service
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Antwort von Dartshopper.de
30.05.2024
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
das ist schon eine krasse Aussage, vor allem wenn Sie keinen Kontakt zum Kundenservice aufgenommen haben.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken und löschen.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, aber keinen Grund dafür nennen, oder mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung löschen.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, aber keinen Grund dafür nennen, oder mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung löschen.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
vor 9 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Sie haben Ihre Bestellung storniert und sofort zurückerstattet bekommen.
Warum dann hier diese schlechte Bewertung?!
Bitte löschen Sie diese.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
vor 10 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Schade dass Sie sich die Zeit nehmen um hier ohne Grund eine schlechte Bewertung abzugeben, aber nicht um mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Bitte löschen Sie diese unnötige schlechte Bewertung.
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
30.05.2024
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben, aber keinen Grund dafür nennen.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung löschen.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zwischeninfo
Hallo
Ich hätte mir gewünscht, dass zwischen Bestellung und Lieferung. Eine kurze Info per Mail, das die Ware auf dem Weg ist!
Wollte mich zwischenzeitlich schon melden und Nachfragen ob etwas mit der Bestellung ist. Durch Freunde hab ich dann erfahren, das dies Normal sei. Daher wäre ein kurze Zwischinformation, aus meiner Sicht schon sehr wünschenswert
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit alles okay, aber schlechte Verpackung
Gute Verfügbarkeit, gute Preise, genügend schneller Versand. Verpackung lässt zu wünschen übrig. Die Box von der 95€ teuren Dartscheibe war stark beschädigt. Sehr traurig ein Premiumprodukt in diesem Zustand zu erhalten. Inhalt war zum Glück intakt.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine steeldart Spitzen in weiß gesehen, wäre vielleicht einen Angebot wert. Ansonsten keine Mängel, schnelle Lieferung, ist immer das was ich bestellt habe dabei und auch gite Qualität.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was ist gutgefinden hatte wäre bei meinem reklamieren Artikel die 10 Euro vom Preis abgezogen worden wäre und ich nicht eine Gutschrift bekommen hätte und wieder erst was kaufen mußte. Schade
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unsere Dartscheibe hatte schon ein paar Löcher, als ob sie schon vorher in Nutzung war. Aber da wir sie unbedingt nutzen wollten haben wir es nicht reklamiert.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Die Artikel kamen immer gut verpackt an und Service ist super. Jedoch ist der Versand immer ein wenig lang aber alles in allem bin ich zufrieden.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und vollständige Lieferung.
Innerer Verpackungskarton war leicht beschädigt, aber Produkt ohne Schäden - deshalb nicht so schlimm.