Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Ich habe am 6.4 Darts bestellt,sie sind bis heute noch nicht da. Habe auch eine Email geschrieben. Keine Antwort bis heute.
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07.04.2024
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Lieferzeit nicht entsprechend der Online Angabe
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05.04.2024
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Mein packet sollte erst Donnerstag dann auf einmal Samstag kommen da wir ab Samstag im Urlaub waren habe ich eine Nachricht bekommen wurde zugestellt hatte gedacht der Bote hat es bei meinen Schwiegereltern abgeben die bei uns im Haus wohnen weil in der Nachricht zugestellt stand heute haben wir bei Nachbarn überall nachgefragt mein packet ist leider weg wahrscheinlich wurde es nur im Briefkasten gesteckt was können wir jetzt machen man sollte so was teueres nicht in den Briefkasten stecken dafür gibt es packet Shops wenn keiner zuhause ist entweder Nachbar aber wie gesagt meine Schwiegereltern waren im Hause was können wir jetzt tun
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vor 8 Tagen
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Super Auswahl und gute Preise, ABER...
Super Auswahl und gute Preise, dafür 5 Sterne.
ABER: wenn Artikel als verfügbar und sofort lieferbar angezeigt werden MÜSSEN sie auch verfügbar sein. 2 Wochen Lieferzeit, weil man auf Nachschub wartet, sind definitiv zu viel.
Telefon Kundendienst gibt keine zuverlässigen Infos. Besser eine Mail schreiben. Hier geht mein Danke an Susanne, die sehr bemüht war.
5 Sterne für die Ware und die Reaktion auf meine Mails, 1 Stern für die Wartezeit und den Telefon Kundencenter ergeben einen Schnitt von 3 Sternen.
In der Hoffnung dass gewisse Abläufe optimiert werden und das nächste Mal schneller klappt.
Nach der Bestätigung des Auftrages habe ich festgestellt, dass ich die falsche Farbe, rot statt schwarz, bestellt hatte. Leider war eine Änderung der Bestellung auf der Internetseite nicht mehr möglich. Telefonisch war aufgrund des Wochenende auch niemand erreichbar. Ich hatte mir vorgenommen, einen Tag nach Ostermontag telefonisch die Änderung durchzugeben, bekam aber bereits am Ostermontag die Versandbestätigung. Da mir der Umtausch zu umständlich war. Habe ich den Artikel behalten. Ansonsten, superschnelle Lieferung.
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vor 12 Tagen
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Bestellung ORDD981753
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vor ein paar Tagen sendete ich ihnen bereits folgendes Mail, bisher kam
Keine Antwort:
Leider sind folgende Mängel bei den gelieferten Produkten vorhanden.
An der Dartscheibe sowie an der schwarzen Gummi Umrandung ist Material abgeplatzt bzw. Risse, siehe Foto.
Wir wären bereit die Dartscheibe zu behalten insofern sie uns preislich entgegenkommen.
Freundliche Grüße
Denia Schönges
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11.04.2024
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Nicht lieferbare Produkte werden als lieferbar gekennzeichnet und man wartet und wartet und wartet. Leider war die Dame an der Hotline auch sehr genervt und konnte auch nicht wirklich weiterhelfen.
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vor 13 Tagen
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Bis zu zwei Wochen Lieferzeit obwohl Artikel zum Zeitpunkt der bestellbestätigung noch "in stock" waren. Von drei Bestellungen bisher, zwei mal der Fall gewesen
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vor 11 Tagen
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Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben... erhalten erst nach einer Woche. Freitags bestellt und darauf die Woche Freitag erst angekommen
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vor 11 Tagen
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Die Zustellung über DPD ist eine Katastrophe.
Ich warte seit einer Woche auf die Zustellung und bekomme keine genauen Informationen!
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vor 11 Tagen
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Katastrophe Rate euch dort nicht zu bestellen wenn was kaputt ist nehmen sie es nicht zurück letzte scheis laden
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07.04.2024
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Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Leider ist nach wenigen Würfen die Spitze aus dem Barrel. Das war ein Tag nach erhalt der Lieferung/der Pfeile und für den Kundenservice ist klar: Das ist ein Verschleißteil!
Für mich schlechter Service, ich glaub so viel kann man in ein paar Stunden kaum spielen, dass das passiert und einfach einpressen kann die Spitze auch nicht jeder!
Schade
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vor 2 Tagen
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Warte nun seit 9 Werktagen auf meine Bestellung. Laut Rücksprache ist ein Rückstau beim Lieferanten verantwortlich, aber bitte anstatt 3 Tagen sind es nun 9!
Sollte sich nächste Woche nix ändern wird Paypal eingeschaltet! Ärgerlich ist das der Firmensitz nur knapp 100km von mir entfernt ist und es nicht schaffen eine Bestellung zu liefern.
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vor 12 Tagen
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Bin ziemlich enttäuscht da ein Fligth defekt war und ich bis jetz noch keine Antwort vom Support bekommen habe und die Pfeile schon ziemlich teuer waren da erwartet man schon das die Anfrage bearbeitet wird und mann nicht auf Pfeilen ohne de passenden Fligth sitzen bleibt. Ps: Die Pfeile an sich sind toll zum spielen.
Persterer Thomas
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vor 13 Tagen
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Versand hat leider sehr lange gedauert.
Wenn auf der Seite selbst von einer Lieferzeit von 1-3 gesprochen wird, sollte das auch annähernd passen. Leider hat es in diesem Fall 7 Werktage gedauert. Was immer noch okay ist, jedoch durch eine andere Erwartungshaltung langsam wirkt.
Es kamen erst nur Carbon Spitzen an. Hatte aber zeitgleich auch Titan Spitzen bestellt. Musste erst Nachfragen bis es dort aufgefallen ist das sie fehlen. Aber wurden dann nach gesendet. Versand auch für 2x bezahlt obwohl man es hätte in einer Tüte schicken
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06.04.2024
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Wir haben eine Rücksendung angestoßen haben eine Antwort mit Ermäßigung für den Artikel bekommen, haben daraufhin geantwortet,dass wir eine Rückerstattung möchten und jetzt hören wir nichts mehr. Kein Rücksendelabel erhalten, keine Antwort.
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vor 5 Tagen
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Sehr lange Lieferzeiten
Die Ware ist wie immer top, aber dafür kann Dartshopper ja nichts. Die Lieferzeiten sind mittlerweile eine Zumutung und liegen zwischen 1 und 2 Wochen. Bitte beachten, dass ich hier nur den Shop bewerte und nicht den gekauften Artikel.
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05.04.2024
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Es ist das zweite Mal in Folge passiert, das ich für ein Event etwas bestellt habe, für das eine Lieferung von 2 Werktagen angegeben war. Die Lieferung hat tatsächlich 8 Tage gebraucht, da war das Event bereits vorbei.
Bestellte Ware wurde nicht geliefert, erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt das keine Ware da ist. Nach Änderung auf lieferbare Ware, liegt diese seit Tagen irgendwo bei wem auch immer und ist immer noch nicht da !
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