Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Es gab nach der Bestellung wochenlang keinen Hinweis auf den aktuellen Status. Lediglich das die Lagerabfrage läuft. Erst nach einem Anruf in der Hotline erfuhren wir, dass ein Teil der Bestellung aktuell nicht lieferbar ist. Erst auf unseren Wunsch hin wurde dann der lieferbare Teil versandt und der Rest storniert…
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Antwort von Dartshopper.de
vor 2 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Bei Artikel die nicht auf Lager sind, werden die Kunden per Mail informiert. Da diese Mails von einer no-reply Adresse aus versendet werden, landen sie leider manchmal im Spamfilter.
Solange der Kunde keinen Kontakt aufnimmt zum Kundenservice, ist es natürlich schwierig zu ahnen dass es ein Problem gibt.
Der Kundenservice hat auf Ihre Mail sofort geantwortet und gehandelt.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Selber per warenpost ausliefern aber für den rückversand 6€ verlangen ist ne Frechheit !
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Antwort von Dartshopper.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
Sie haben für diese Bestellung keine Versandkosten bezahlt.
Weiter sind die Versandkosten gleich, egal was in der Bestellung enthalten ist. Das kann viel oder wenig sein, abhängig davon wird automatisch bestimmt wie es versendet wird.
Die Rückversandkosten die anfallen wenn ein Kunde die Ware zurücksenden möchte, weil er z.B. keinen Gefallen mehr daran hat, sind weil wir unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich halten möchten und unnötiges hin,- und hersenden vermeiden wollen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat nicht wie angegeben 1-2 Werktage, sondern eine Woche gedauert.
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Antwort von Dartshopper.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät. Flights für das Material zu teuer und nicht zu empfehlen
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Antwort von Dartshopper.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
Wenn Sie Fragen/Anmerkungen/Beschwerden haben zu einem Artikel, können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dartshopper.de
vor 5 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Guthaben annehmen aber dennoch eine schlechte Bewertung abgeben.
Sehr schade.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket nicht da
Paket sollte am 3.05. kommen ist am 11.05.24 immer noch nicht da!
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Antwort von Dartshopper.de
vor 5 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
Schade dass Sie sich die Zeit nehmen um hier eine schlechte Bewertung abzugeben, aber nicht um mit Dartshopper Kontakt aufzunehmen um Ihr Anliegen zu melden.
So können wir Ihnen natürlich nicht helfen und unseren Service nicht verbessern.
Natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken und kurz eine Mail an den Kundenservice schicken, damit man Ihnen weiterhelfen kann.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert teilweise zu lange (7 Tage +)
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retoure kostet 5,90€.Auch bei zu groß bestellter Ware bezahle ich das. Finde ich nicht kundenfreundlich.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war falsch rum eingesetzt und wurde offensichtlich schon geöffnet. Es fehlte der Halter für die Spitzen . Also set nicht komplett. Als sammelobjekt dann ungeeignet . Die Darts spielen sich gut und sind die bekannte Target Qualität.
Wenig Info zum Versand der Ware. Ware braucht lange bis sie geliefert wird
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
An sich alles Gut.
Große Auswahl und meistens sogar lieferbar.
Aber es dauert manchmal sehr lange.
Hab was bestellt, zwei Tage später ein Freund auch. Und er bekommt es einen Tag früher? 1 Woche is schon lange.
Retoure hat aber super geklappt.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
bestelltes Board kam heute hier in einem u.E. nicht neuwertigen Zustsnd an. Obwohl der Fehler beim. Ersender liegt, müssen wir die Kosten der Rücksendung tragen. Das ist schon frech
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Antwort von Dartshopper.de
vor 8 Tagen
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Der Kundenservice hat Sie um Foto gebeten. Sie haben sich nicht mehr zurückgemeldet.
Nirgends hat der Kundenservice Ihnen mitgeteilt dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen müssen.
Bitte melden Sie sich beim Kundenservice zurück, damit diese Ihr Anliegen bearbeiten können und seien Sie so nett diese unzurechte Bewertung nochmal zu überdenken.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Packete dauern zu lange warte schon 2 Wochen
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Antwort von Dartshopper.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin,
natürlich hätten wir auch lieber dass alle Bestellungen am nächsten Tag bei unseren Kunden geliefert werden.
Leider haben wir auf den Ablauf der Lieferung keinen direkten Einfluss, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Sie bestrafen Dartshopper jetzt mit einer schlechten Bewertung, die eigentlich für den Paketdienst bestimmt wäre.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.