Kaufen dort schon seit Jahren unsere Leuchten, egal für welches Projekt man wird immer sehr kompetent beraten. Wir haben zudem den Service der kostenlosen Fotomontage genutzt, damit ließ sich die perfekte Pendelleuchte für unseren Esstisch finden.
Ich habe eine Lampe bestellt bei der stand Lieferzeit 24-48h. Ich habe nach 4 Tagen nachgefragt und dann nochmal nach 8 Tagen und man hat mir gesagt dass die Lampe per Spedition versandt wird. Nach 10 Tagen habe ich noch nichts von einer Spedition gehört und auch nicht welche Spedition sie liefern soll.
Es wäre hilfreich wenn man den genauen Stand der Lieferung online einsehen könnte und genau wüsste wo die Lieferung dran ist. Ich kann nicht sagen ob sie die Lampe nicht vorrätig haben oder sie wirklich an die Spedition am zweiten Tag gegeben wurde. Ich warte noch immer…., bezahlt ist sie ja.
Die Lieferung war super, nur die Auslieferung über DPD klappt nur sehr schleppend, man kriegt keine Benachrichtigung und kann telefonisch auch kaum eine Auskunft bekommen, Viel besser ist DPD
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
es hat einen monat gedauert bis die lampe geliefert wurde ohne etwas zu hören. Vielleicht kann man etwas besser angeben wann man die lieferung erwarten kann. (Entschuldigung für mein Deutsch)
Gut telefonisch erreichbar, freundlich und kooperativ.
DPD für Versand und Retouren gefällt weniger.
Details:
In meinem Falle war die Reklamation einer Pendelleuchte notwendig.
Leider wurde das Paket im DPD-Pickup Shop nicht angenommen, da angeblich zu groß (>100cm Länge). Ein DPD-Fahrer auf der Straße konnte es am Samstag auch nicht annehmen.
Nach Telefonat mit DPD, stellte sich heraus, dass ich einen anderen Paketschein mit Abholtermin benötigte.
Lampenonline konnte Abhilfe schaffen und eine Abholung via DPD neu arrangieren.
Verpackung, Versand, Lieferung, Ware und Preis tippi toppi. Gerne wieder.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich schönes, aber sehr fragiles Produkt bei hohem Preis (Preis - Leistung?)
Die Verarbeitung der Bestellung und auch die Auslieferung der Lampe erfolgten prompt und korrekt.
Bereits beim Auspacken der doch recht teuren Lampe - notabene durch einen erfahrenen Elektriker - ist aber einer der zwei für die Befestigung der Abdeckung des Gehäuses (nur durch eine winzige punktförmige, sehr fragile Schweissung) angebrachten Magneten abgebrochen!
In Anbetracht der recht aufwendigen Verpackung war eine Rücksendung für mich keine Option.
Mit Hilfe eines speziellen Metall-Klebers konnte der Fuss des Magneten dann doch stabil refixiert werden.
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Antwort von lampenonline.de
19.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
es tut uns Leid das Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Sie hätten sich gerne jederzeit bei uns melden können, wir hätten sicher eine Lösung gefunden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.