toolineo.de

Bewertungen:

Lieferung wurde unvollständig geliefert. Nach einer Woche gab es keinerlei Rückmeldung. Nach erneuter Reklamation wieder eine Woche Wartezeit auf Rückmeldung. dann wurde endlich die Reklamation bearbeitet, aber es wurde wieder nur eine Teillieferung veranlasst. Wieder reklamiert. Seit Bestellung erhebliche Wartezeit.

Es nervt unheimlich, wenn auf simple Fragen an den Service (in meinem Fall, wo die Rechnung abbleibt) mit viel Werbungsgeflatter in der Mail geantwortet wird und dann noch widersprüchliche Angaben gemacht werden. A) Rechnung in der Anlage B) Rechnung wird zugesandt

folgende Nachricht haben wir soeben aus der Reklamationsabteilung erhalten: "Der gelieferte Artikel entspricht dem gelieferten Artikel." Das solch eine Nachricht zum Kunden geht… :) Nie wieder

Produkt zum günstig Preis angeboten dann doch angeblich nicht lieferbar. Wird aber weiterhin im Shop angeboten

Keine Reaktion auf Rücksendewunsch

sehr lange Lieferzeit

1. Die Bearbeitung der Bestellung ließ - vielleicht Ferien-bedingt - zwar ein wenig auf sich warten, war aber akzeptabel. 2. Die Ware ist in Ordnung. 3. Die Zustellung durch UPS war katastrophal: Die Benachtigungskarte im Briefkasten enthielt den Hinweis: "An einen UPS Standort zur Abholung weitergeleitet." Die Adresse des Standortes fehlte jedoch!!! Ein Anruf mit der angegebenen Telefonnummer auf der Rückseite stellte nur den Kontakt mit einer Computerstimme her, die schließlich als Standort ein abgehacktes "fünfzehntabl" hören ließ. Erst eine Recherche im Internet ergab, daß 'Talblick 15' gemeint war: UPS interessiert offenbar nicht, daß in Deutschland die Hausnummer NACH dem Straßennamen genannt wird. Zudem war der Standort unzumutbar weit von der Zustelladresse entfernt. Ich empfehle TOOLINEO den Versand mit DHL.

Dass die Lieferung mit einer anderen vertauscht wurde kann passieren, dafür wurde sich entschuldigt und fließt nicht in die Bewertung ein. Dass man bezüglich der Neu-Anlieferung allerdings 2x veräppelt wird (1. Die richtige Ware sollte mit Abholung der falschen Ware ausgetauscht werden - ist nicht passiert. 2. Auf Rückfrage bestätigt wird die Ware sei bereits versandt, dies zu diesem Zeitpunkt jedoch nachweislich nicht passiert ist) kostet 2 Zufriedenheitspunkte. VLG A. Proißl

Keine genauen technische Angaben zu manchen Produkten. Ich habe ein Rastscharnier gekauft, dessen Stellkräfte nicht angegeben waren. Diese sind viel zu hoch, ich kann das Scharnier nicht verwenden. Schade um die 50 Euro

Versandzeit viel zu lang und keine modernen Zahlungsmöglichkeiten wie Paypal! Abgesehen davon Ersatzteil sicher hier angekommen und der 10 Jahre alte Hochdruckreiniger funktioniert wieder wie neu :-).

Die Ware wurde nicht geliefert, wir hatten vom Paketdienst keine Benachrichtigung im Briefkasten und die Ware wurde zurück geschickt.

Von Seiten Toolineo ist alles I.O. Unmittelbar nach Bestellung wurde von mir eine Teilstonierung ( 1 Teil zuviel bestellt) von Toolineo an Fa. Brill weitergeleitet aber offensichtlich bei Fa. Brill nicht gelesen! Wir wurde alles zugesandt. Danach habe ich über Toolineo um einen Retourenschein gebeten, weil 3 Teile nicht meinen Vorstellungen entsprachen. Auch hierauf erfolgte von der Fa Brill keine Reaktion! Bleibt abzuwarten ob die Fa Brill noch reagiert!

Ich habe einer Bestellung noch zwei kleine Flaschen Schraubensicherung beigelegt. Leider hat der Versender Fa. Heribert Sohlmann GmbH aus Emstetten, diese zwei kleinen Flaschen (Wert 5€) tatsächlich zeitgleich mit zwei Paketen geliefert und 5,99€ bzw. 6,10€ Versand abgerechnet. Ich hätte es natürlich bei der Bestellung erkennen können, habe aber diese Dreistigkeit nicht erwartet.

Auf wiederholte Nachfrage beim Verkäufer keine Antwort. Mit UPS dem Versender eine Katastrophe.Nach 7 Tagen immer noch keine Lieferung. Das allerletzte! Finger weg!!!