Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, den freundlichen, erreichbaren und lösungsorientierten Kundenservice sowie das faire und attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet und der Bestellvorgang als unkompliziert und reibungslos beschrieben. Rücksendungen und Umtausch verlaufen meist einfach und schnell. Transparente Informationen zum Bestellstatus und Versand werden ebenfalls geschätzt. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an zu langen Versandzeiten und unzuverlässigen Paketdiensten, insbesondere UPS und GLS, die häufig für Zustellprobleme und mangelnde Flexibilität verantwortlich gemacht werden. Vereinzelt werden fehlende Rückmeldungen oder Kulanz beim Kundenservice sowie Beschwerden über beschädigte oder nicht wie erwartet gelieferte Ware genannt. Selten treten technische Probleme beim Bestellvorgang oder fehlende Bestätigungen auf. Zudem bemängeln manche Kunden eine fehlende oder verwirrende Kommunikation bezüglich des Bestellstatus.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentoolineo.de
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Mit den Artikeln bin ich sehr zufrieden, aber irgendwie fand ich die Online Übersicht leicht unübersichtlicher als es sein könnte..
Vielleicht liegt es auch nur daran, dass ich kein professioneller Handwerker bin.
Nur die Lieferung war wieder einmal unterirdisch mit UPS, worauf aber keiner der Verkäufer Einfluss hat.
Wurde am anderen Ende der Stadt abgegeben, Information das es zwei Pakete waren (auch an zwei Tagen versetzt versendet), hatte ich nie von UPS bekommen, musste deshalb einmal beim Händler per Mail nachfragen und zweimal an das Ende der Stadt… außerdem war an beiden Liefertagen bis auf 1,5h jederzeit jemand zu Hause, meine Vermutung das auch niemals jemand überhaupt versucht hat zuzustellen, kann ich selbstverständlich nicht nachweisen
Verifiziert
Völlig verdiente 5-Sterne Bewertung
Sehr guter Shop! Der Preis für die Akku-Heckenschere war der beste, den ich im Netz finden konnte und die Beschreibung war sehr klar, so dass ich genau feststelle konnte, ob ein Akku dabei war oder nicht und zu welchem Akku-System das Gerät passte.
Ich wurde über den Status der Bestellung auf dem Laufenden gehalten und der Versand war sehr schnell.
5 Sterne!
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Abwicklung der Aufträge ist gut, schade ist nur dass Mengen gekürzt werden wenn die Bestände nicht ausreichen und der Rest nicht in den Rückstannd übernommen wird. Mann muss auf der Hut sein, und immer wieder in Ihren Shop reinschauen wann die Ware dann wieder verfügbar ist und wieder bestellt werden kann. Wenn wenigstens ein Hinweis per mail kommen würde dass die Mengenreduzierte Ware wieder verfügbar ist, sonst wird an der Meneg der mail´s auch nicht gespart. Mfg R.G.
Verifiziert
Ich habe gefunden, was ich gesucht habe (Sockelverstellfüße von Hettich), allerdings wäre es hilfreich gewesen, nicht nur den Durchmesser des Fußes zu benennen, sondern auch den des Stecksystems. So musste ich zwei mal bestellen, ein mal auf gut Glück, dass es in mein vorhandenes Stecksystem passt, ein zweites mal (neue Gleiter), weil es nicht gepasst hat. Die Angestellte am Telefon konnte mir diesbezüglich auch nicht mehr Info geben, weil die Produkte nicht direkt von Toolineo vertrieben werden. Aber ich fand super und vertrauenserweckend, dass ich überhaupt jemanden telefonisch erreichen konnte. Die Abwicklung war einwandfrei.
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Gute Artikelauswahl und korrekte Kaufabwicklung.
Es gibt jedoch Verbesserungsmöglichkeiten. Leider habe ich weder eine Bestellbestätigung noch Versand oder Liefertermin per E-Mail genannt bekommen. Möglicherweise liegt es daran, dass ich bei der Registrierung keine Bestätigungsmail bekommen habe. So konnte natürlich auch die Newsletter Anmeldung nicht funktionieren.
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Guter Lieferant. Zuverlässig geliefert.
Ich hatte ein Paar Schuhe zum Testen bestellt. Eine anfänglich angekündigte Lieferverzögerung hatte sich glücklicherweise nicht bewahrheitet und der ursprüngliche Liefertermin wurde sogar noch um 3 Tage vorgezogen. Sollte die praktischen Erfahrungen mit diesem Schuh positiv ausfallen, folgen bestimmt noch weitere Bestellungen.
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Kaufte eine Kärcher Hochdruckpumpenkopf als Ersatzteil, wirklich ein super Original Ersatzteil ganz aus Alu im Gegensatz zu dem originalen Bauteil das aus Alu und Kunststoff bestand. Zu einem akzeptalen Preis und und angemessene Lieferzeit. Bin rundherum zufrieden 👍👌
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Ich habe die Sicherheitsschuhe auf dieser Seite gekauft. Der Preis war etwas höher als bei anderen Anbietern, aber laut den Bildern sahen die Schuhe wie Vollleder-Schuhe aus. Bei anderen Internetseiten war im Fersenbereich Stoff zu sehen, deshalb habe ich mich für dieses Angebot entschieden.
Leider entspricht das Produkt nicht ganz meinen Erwartungen. Der Fersenbereich ist ebenfalls aus Stoff und nicht komplett aus Leder, wie es auf den Bildern gewirkt hat. Für den höheren Preis hätte ich eine genauere Darstellung und Beschreibung erwartet.
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Bis auf den Paketdienstleister war alles gut. Tolle und wirklich gute Unterstützung nachdem der Paketdienstleister die Ware, angeblich war niemand Zuhause, wieder zurückgesendet hat. Eine Paketverfolgung war nicht möglich.
Egal, ich wurde mehrfach kontaktiert und immer auf dem aktuell Stand gehalten. Ware wurde schließlich durch einen anderen Paketservice (D*L) geliefert. Lief reibungslos. Ware i.O.und Preis war auch gut.
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Plattform mit standardisierten Funktionen. Funktioniert, keine negativen Erfahrungen gemacht. Gerne wieder. Insgesamt muss sich der Besteller halt im Vorfeld fragen, ob er Artikel ultraschnell braucht meist etwas mehr bezahlt und Versklavung von Zulieferern unterstützen will. Dann bei A.... bestellen. Andernfalls kann Toolineo eine gute Alternative sein.
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Ich habe das Urgesteinsmehl erst ausgestreut und kann es zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht beurteilen. Außerdem muß es sicher öfter und über eine längere Zeit angewendet werden. In Hoffnung grüßt recht herzlich M.Mädlin
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Wartezeit ein wenig länger als woanders, aber sonst prima!
Die Bestellung auf der Website war einfach. Allerdings war die Wartezeit bis zur Auslieferung der Ware um ein paar Tage länger als bei anderen Lieferanten, bei denen wir am selben Tag (dieselbe Lagerware) bestellt hatten. Ansonsten aber alles prima.
Verifiziert
Gute Auswahl, gutes Markenwerkzeug zu bezahlbaren Preisen. Schnelle Lieferung mit UPS;
Allerdings ist es sinn voll, bei Lieferung anwesend zu sein, da UPS bei zweimaligem Nichtantreffen die Ware gern zum Absender zurückschickt.
Hier besteht seitens UPS noch Verbesserungsbedarf; z.B. durch Einrichtung von
Abholstellen, die auch abends noch geöffnet sind(bin Privatkunde, der den ganzen Tag arbeitet!)
Antwort von toolineo.de
Guten tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl und der Qualität der Markenwerkzeuge zufrieden sind.
Ihren Hinweis zu UPS nehmen wir ernst. Bitte beachten Sie, dass die Wahl des Versanddienstleisters je nach Fachhändler unterschiedlich ist. Wir geben Ihre Anmerkung dennoch weiter, um gemeinsam Verbesserungen zu erreichen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Toolineo-Team
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TTX 15
Den Job einer Plattform machen sie recht ordentlich. Andere Plattformen brauchen genau diesen Wettbewerb. Ansonsten wäre es mir freilich sehr viel lieber, wahre noch direkt am Ort und haptisch kaufen zu können. Bei solch einem Spezialwerkzeug, wie ich es bestellt hatte, leider quasi ausgeschlossen. Der Marktlage entsprechend, günstiger, aber dafür recht langsamer Versand.
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Service und Produkt sehr gut Lieferzeit zu lang
Das Produkt ist korrekt. Der Preis sehr fair. Der Service ausgezeichnet. Die Lieferzeit ist nicht zeitgemäß. Mehr als 2 Wochen für Teilchen, die in einen Briefumschlag passen würden finde ich zu lang. Das lag aber wohl nicht an der Plattform Toolineo sondern an deren Partner. Und ich muss fairerweise sagen, dass mir die Lieferzeit vorher bekannt gegeben wurde. Trotzdem verbesserungwürdig.
Verifiziert
Durch Zufall gefunden, absolut überzeugt!
Ich bin über einen Idealo-Preiswecker auf TOOLINEO aufmerksam geworden, vorher kannte ich den Shop gar nicht. Dank eines Rabattgutscheins war der Preis unschlagbar. Die Bestellung war extrem unkompliziert und die Lieferung kam blitzschnell an. Klare Empfehlung, ich schaue jetzt definitiv öfter vorbei!
Verifiziert
Die Lieferzeit war etwas lang, aber das könnte man aushalten. Die Lieferung mit UPS erfolgte zwar problemlos, aber die Korrespondenz von UPS war Recht verwirrend. Vor allem eine SMS, in der gefragt wurde, zu welcher Niederlassung das Teil geliefert werden sollte..
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Versand per UPS ist leider eine Katastrophe.
Trotz korrekter Lieferadresse, wird das Paket einfach tagelang nicht zugestellt. Auch nach 2 Telefonaten mit Mitarbeiterinnen von Toolineo mit der Bitte um zeitnahe Zustellung bzw. Kontaktaufnahme mit UPS wurde mir nicht weitergeholfen und die versprochene Rückmeldung per Email blieb ebenfalls leider aus.
Am Telefon hieß es, da könne man leider nichts machen.
Schade, Mal sehen wann das Paket irgendwo ankommt.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte innerhalb des angekündigten Zeitraums. Die Teile waren einwandfrei und entsprechen meinen Erwartungen. Bin somit rundum zufrieden!
Verifiziert
Wow, Super!
Wow, Super-Werkzeugfachhändler zum Merken! Phantastisches Angebot, freundlicher und blitzschneller Service, neue Originalware mit UPS-Lieferug in 24 Stunden! Sehr gerne wieder!
