toolineo.deBewertungen:
2.718 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.490 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und ein super Preis-/ Leistungsverhältnis. Ich hatte nach passenden Einbaurollen für einen älteren Küchen Servierwagen gesucht und habe nur bei Toolineo die passende Größe gefunden. Ich würde bei Toolineo immer wieder bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen.
- Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten.
Sehr enttäuschend alles.
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Bewertungen für toolineo.de
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort bei Support Anfrage
Ich habe den Support kontaktiert wegen einer Rückgabe, aber nach fünf Tagen immer noch keine Antwort
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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IM
IRENEUSZ M.
Gemünden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit relativ lang
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
15.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
08.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
06.04.2024
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MK
Markus K.
Augsburg
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung ok, Rücklieferung/Umtuasch äußerst mangelhaft
Gelieferte Ware wurde seitens Toolineo falsch geliefert. Abwicklung bzgl. Rücksendung/Abholung durch UPS (bis jetzt--> 1 Woche nach Meldung der Falschlieferung) äußerst mangelhaft da Kundenservice anscheinend kein Label zur Rücksendung ausstellt, sowie UPS selbst ohne Vorankündigung (Tag, Uhrzeit) vor der Türe steht und versucht, die Ware abzuholen.
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Antwort von toolineo.de
03.04.2024
Guten Morgen,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung erfahren haben.
Bitte beachten Sie, dass wir als Marktplatz nicht für den Versand der Artikel verantwortlich sind, sondern der Händler über den Sie Ihre Bestellung getätigt haben.
Des Weiteren sind auch die Händler für die Bepreisung der Waren, sowie für die Widerrufsbedingungen verantwortlich. Wir als Marktplatz haben hier kein Mitspracherecht.
Nichts desto trotz werden wir hier mit dem Händler in Rücksprache treten, da Sie nicht für die Kosten des Rückversandes aufkommen sollten, sofern ein falscher Artikel verschickt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat länger gedauert als sonst und zwei Rechnungen finde ich etwas umständlich.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Uns wurde die falsche Ware gesendet, an einer Lösung des Problems ist auch niemand wirklich interessiert. Insgesamt ein absoluter Reinfall!
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RG
Roland G.
Vestenbergsgreuth
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas komisches Geschäftsgebaren. Am 21.03.2024 Email mit Rechnung schicken ( Kauf auf Rechnung) .Am 21.03.2024 habe ich Überwiesen. Am 25.03.2024 Bestätigung des Zahlungseingang mit der Bemerkung sollte ich eine Mahnung bekommen haben soll ich sie Ignorieren.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut nur der Paketdienst nicht
Die Buchung war einfach. Die Kommunikation auch sehr gut. Nur die verschicken mit UPS und das ist wie immer eine Katastrophe. Ich sollte die Sendung in 8 Km Entfernung abholen. Also alles zurück und bei einem anderen Anbieter mit anderem Paketdienst bestellt.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis stimmen. Nur wird jede Artikelposition einzeln versendet und das treibt die Kosten in die Höhe, mal von dem Umweltaspekt abgesehen.
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Antwort von toolineo.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass wir als Marktplatz keinen Einfluss auf den Versand haben. Der gesamte Versand wird von den Händlern durchgeführt, bei denen Sie Ihre Bestellung platzieren.
Ich habe Ihre Bestellung einmal geprüft und gesehen, dass Sie Ihre Artikel von zwei unterschiedlichen Händlern bestellt haben. Das bedeutet, dass der Versand entsprechend von beiden Händlern angewiesen wird und beide Händler diesen Versand abrechnen.
Auf die Versandkosten, ebenso wie auf die Artikelpreise etc. haben wir als Marktplatz keinen Einfluss, dies entscheiden die Händler alle selbst.
Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir geben Ihnen hierzu gerne weitere Auskunft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Toolineo Kundenservice.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechter Lieferservice
Keine Info zum Lieferstatus. Diese erst auf Nachfrage erhalten. Nach Recherche dann erfahren, dass der Lieferdienst (UPS) mich nicht angetroffen hätte (was Unsinn ist, da ich zur angegebenen Zeit definitiv zu Hause war und auch niemand geklingelt hat) und dass Paket nun in einem Paketshop abzuholen ist. Eine diesbezügliche Info war weder in meinem Briefkasten noch in meinem E-Mail-Postfach. Woher soll der Kunde denn dann wissen, dass seine Ware irgendwo liegt und abzuholen ist?!
Was sie besser machen können? Was die Lieferung betrifft fast alles...
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toolineo.de
19.03.2024
Guten Tag,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Nach den uns zur Verfügung stehenden Informationen wurde die Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt und die Lieferung innerhalb des Lieferversprechens zugestellt. Informationen ihrerseits, die Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung schildern, sind uns nicht bekannt.
Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir gemeinsam eventuelle Ungereimtheiten schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Toolineo Kundenservice-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zusammenarbeit zwischen Fachhändler und Toolineo ist
gewöhnungsbedürftig.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr Lange.
Am 4.3 Bestellt, heute am 12.3. Lieferung angekommen.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung stand es würde 5-7 Tage dauern, und 12 Tage später ist immer noch nichts da. Eine Woche nach der Bestellung hieß es das Produkt würde aus dem Lager geholt werden.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand - Preis - Bezahlung
Schneller Versand, guter Preis.
Leider kein Kauf via PayPal möglich
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