Tolle, sehr informative Website mit guten Beratungstexten, die kein wichtiges Detail auslässt. Fotos geben den Bodenbelag farblich gut wieder. Kauf auf Rechnung möglich, faire Preise. Keine nervige Telefon-Warteschleifen, es melden sich echte Menschen am Telefon! Sehr schnelle Lieferzeit : nur 5 Werktage für ein sperriges Produkt aus Belgien mit einer niederländischen Spedition- rekordverdächtig.
So macht Einkaufen bei ehrbaren Kaufleuten Spaß! Unbedingt empfehlenswert
Das war die schlechteste Erfahrung, die ich jemals im Zusammenhang mit dem Kauf von was auch immer gemacht habe. Einfach nur unterirdisch! Leider kann man keine 0 Sterne geben. Mehr hat diese Firma auf gar keinen Fall verdient.
Wir haben zwei Bodenbeläge bestellt. Beide mit festem Liefertermin. Der wurde nicht eingehalten. Der eine Bodenbelag wurde gar nicht geliefert (Kork), den haben wir uns dann kurzfristig im Bauhaus gekauft. Der andere kam später als vereinbart und es war definitiv nicht der bestellte Artikel.
Es war schwierig bis unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Und die Rückzahlung des schon im Voraus überwiesenen Geldes hat viel zu lange gedauert. Ehrlich gesagt hatten wir kaum noch damit gerechnet, es überhaupt zurückzubekommen. Aber nach einigen Wochen war das Geld zum Glück doch auf meinem Konto.
Es werden nicht alle zugesagten Teppichmuster geliefert.
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02.08.2023
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Wenn man ein Produkt nicht verfügbar hat, dann sollte man es auch nicht anbieten.
Auch beim anbieten von einem Ersatzartikel, hätte ich zumindest erwartet, dass die Mitarbeiterin Quadratmeter ausrechnen kann???
Ansonsten hat die Rückzahlung prompt funktioniert. Deshalb wenigstens 3 Sterne…
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21.08.2023
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Sehr gute Auswahl, Lieferung könnte besser sein
Sehr gute Auswahl und es konnten vorab Muster angefordert werden zur besseren Übersicht, die Bestellung war einfach und gut. Die Lieferung allerdings war nicht gut: keine Info dass bzw. ob der Versand erfolgt ist. Plötzlich stand ein LKW vor der Tür, zum Glück war ich heute zu Hause. Ein Paket mit Teppichdielen war komplett aufgerissen, Ware war trotzdem in Ordnung. Die Ware ist toll, die Lieferung eher nicht.
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12.08.2023
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Laut Internetseite sollten die Transportkosten für 22 qm Fortelock Fliesen 60 EUR betragen, auf der Rechnung waren 70 EUR.
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30.08.2023
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Lieferung ging super schnell. Meine vorherige Musterbestellung wurde relativ lange nicht versandt, aber nach zweimaliger Nachfrage beim Kundendienst wurde die auch versandt. Böden sind super robust und einfach zu verlegen :)
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gerne wieder
Die Onlinebestellung bzw. das Zahlverfahren hat gehakt. Telefonischer Service sehr gut. Versand und Avisierung der Lieferung sehr gut
Das war die schlechteste Erfahrung, die ich jemals im Zusammenhang mit dem Kauf von was auch immer gemacht habe. Einfach nur unterirdisch! Leider kann man keine 0 Sterne geben. Mehr hat diese Firma auf gar keinen Fall verdient.
Wir haben zwei Bodenbeläge bestellt. Beide mit festem Liefertermin. Der wurde nicht eingehalten. Der eine Bodenbelag wurde gar nicht geliefert (Kork), den haben wir uns dann kurzfristig im Bauhaus gekauft. Der andere kam später als vereinbart und es war definitiv nicht der bestellte Artikel.
Es war schwierig bis unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Und die Rückzahlung des schon im Voraus überwiesenen Geldes hat viel zu lange gedauert. Ehrlich gesagt hatten wir kaum noch damit gerechnet, es überhaupt zurückzubekommen. Aber nach einigen Wochen war das Geld zum Glück doch auf meinem Konto.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundendienst
Nach einer stornierten Bestellung (Lieferzeit war wesentlich länger als angegeben) wurde die Bezahlung trotz Stornierung 4 Tage später eingezogen. Die Rückzahlung des Geldes hat fast 4 Wochen gedauert. Diverse Anrufe und Emails waren nötig, um die Rückzahlung überhaupt auf den Weg zu bringen.
Ich bin mir nicht sicher ob das schlampiger und überforderter Kundendienst ist oder einfach Masche.
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Importierte Bewertungen
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