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Da wir den Paketkollaps in den Städten ernst nehmen und DHL-Boten wann immer möglich entlasten wollen, sind unsere MitarbeiterInnen angewiesen passende Bestellungen nicht als "Paket" sondern als Warenpost/Bücher-Warensendung zu versenden, dementsprechend wird für "leichte Bestellungen" auch ein Porto angesetzt, welches ohnehin nicht ausreicht um den Paketversand zu bezahlen (zu dem Zeitpunkt 3,90 Euro). Leider hat unsere Mitarbeiterin übersehen, dass hier in der Bestellung eine Paketstation angegeben war. Wir haben die Bestellung (eine einzelne Seife) daher über die Deutsche Post versendet, anstatt über DHL. Leider ist bei es bei Paketstationen oft so, dass Sendungen der Deutschen Post ausgeschlossen werden (unverständlich für uns.. aber gut). Die Sendung kam daher zu uns zurück. Wir haben die Sendung natürlich auf unsere Kosten erneut versendet und sie ist erfolgreich zugestellt worden. Schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bitten jedoch zu beachten: wir sind kein Amazon - und wollen es auch nicht sein. Als kleines Unternehmen welches ehrenamtliche Bildungsarbeit betreibt und versucht den Lebensmitteleinhandelsmarkt zu revolutionieren und müllfreier zu gestalten liegt unser Fokus tatsächlich auf dem Ladengeschäfft. Aktuell hilft uns der Onlineshop uns einem größeren Publikum zu öffnen und unsere gemeinwohl-orientierte Bildungsarbeit und den müllfreien Supermarkt querzufinanzieren. Als Team lernen wir täglich dazu und sind dankbar unsere Prozesse immer wieder verbessern zu können.