Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
Leider ist das Gerät defekt!
Ich habe auch sofort am Dienstag eine Mail an die Firma geschrieben..
Bis JETZT (Samstag) keine Reaktion!
Ich hoffe , das am Montag sich dann mal jemand meldet...
Bin enttäuscht und würde am liebsten das Gerät SOFORT zurück geben!
Werde hier weiter erläutern, was unternommen wurde!
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrte Frau V****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem defekten Gerät. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bislang keine angemessene Reaktion von uns erhalten haben und dass Sie enttäuscht sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns dass wir Ihr Anliegen inzwischen erfolgreich klären konnten und hoffen, dass Sie mit der gebotenen Lösung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
Sehr geehrter Herr J****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Online-Shop. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit Kreditkarte zu zahlen.
Wir verstehen, dass eine Vielzahl von Zahlungsmethoden wichtig ist, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir werden prüfen, wie wir unser Zahlungssystem erweitern können, um auch Kreditkartenzahlungen zu ermöglichen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie bequem und problemlos bei uns einkaufen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung trotz " 24Stunden" Service 10 Tage gedauert.
Am Telefon niemand erreichbar. Wenigstens Email hat funktioniert.
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrter Herr E****,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten und Sie die Bestellung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch und musste von mir retourniert werden. Ich bekomme keine Infos wann die richtige Lieferung erfolgt. Telefonisch ist die Filterzentrale nicht mehr zu erreichen. Den ganzen Tag wird per Bandansage mitgeteilt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Mit Service hat das nichts zu tun.
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrter Herr W****,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie inzwischen die vollständige Lieferung erhalten haben und Ihre Anlage nutzen können.
Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem ist Filterzentrale zu empfehlen.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rücksendung der falsch bestellten Filter erfolgte seit 2 Wochen keine Gutschrift.
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrter Herr G****,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Rücksendung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf die Gutschrift warten mussten.
Wir freuen uns jedoch zu informieren, dass die Rückzahlung mittlerweile erfolgt ist. Wir freuen uns, dass diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und kompetent
Es war sehr schwierig jemanden von der Filterzentrale zu erreichen telefonisch. Als dies dann endlich soweit war, zeigte sich der Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich, zuvorkommend und nahm sich Zeit für meine Anliegen. Dies klappte dann alles wunderbar danach.
Schnelle Lieferung.
Preise nicht günstig aber gerade noch o.k.
Die mitgelieferten Dichtungen sind völlig überteuert außerdem ist das Set nicht auf das PureAqua abgestimmt. Viele der gelieferten Dichtungen passen nicht.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super abgelaufen
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Feedback
Der schnelle und reibungslose Versand hat mir besonders gut gefallen.
Ich habe die kompletten Kartuschen gewechselt , x-mal gespült. Das Wasser schmeckt und riecht immer noch chemisch. Was kann ich tun?
Ich habe um Rückruf gebeten und es meldet sich niemand.
Mit freundlichen Grüßen
Tulipano
Ware ohne Bedienungs- / Installationsanleitung, keinerlei Erreichbarkeit
Die Ware wurde leider ohne Bedienungs- / Installationsanleitung ausgeliefert. Wie bereits im Vorfeld schon sehr schwierig, war nun im Nachhinein die Erreichbarkeit nicht mehr möglich. Drei Tage habe ich vergebens versucht das Unternehmen ohne Erfolg telefonisch zu erreichen. (ca. 30 Versuche pro Tag, wo man anschließend egal in welchem Auswahlmenü nach ewigen Klingeln aus der Leitung geschmissen wird.) Auf Emails wird leider ebenfalls nicht reagiert.
Lieferung geht sehr Schnell, Ware ist gut. Man erreicht nicht immer jemandern, aber es wie+rd zurückgerufen.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Firma (mit ein paar Informationslücken)
Zum Teil fehlen leider wichtige Informationen (z.B. das man ein Verbindungsstück bei einigen Kartuschen benötigt), die man dann bei einer Online Bestellung nicht im Paket hat und somit zu weiteren Verzögerungen in der Inbetriebnahme führen.
Auch ist es so gut wie unmöglich, am Telefon sich Informationen etc. einzuholen und ein Rückruf dauert meist Tage. Was aber dann positiv bewertet werden kann, ist, dass dann das jeweilige Anliegen sehr professionell und freundlich besprochen wird.
Es gibt gute Produkte, darum bin ich auch schon viele Jahre Kunde.
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Importierte Bewertungen
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