Wir haben vor mehreren Jahren einen (kleinen) Badteppich von Kleine Wolke bei GALERIA gekauft und sind sehr zufrieden. Nun suchten wird nachträglich noch den gleichen (größeren) für ein weiteres Badezimmer und kauften diesen direkt bei Kleine Wolke Bremen-Shop. Qualität ebenso wie beim älteren Exemplar hervorragend, Lieferung wirklich "postwendend" schnell. Wird sind sind begreistert! Andere Produkte weiterer Hersteller haben uns früher nicht zufriedengestellt. Daher bei uns "auch der nächste... wird bei KW bestellt.
Seither war ich sehr zufrieden mit den Produkten von "Kleine Wolke". Dieses Mal - wie auch bei den letzten Badematten - hat meine Zufriedenheit "gelitten": Dieses Mal fehlten bei einer Badematte zwei Noppen, gleichzeitig waren mehrere Fäden locker und hingen nur noch wenig fest. Zum anderen war die Farbe NIEMALS "silbergrau", sondern kam eher einem weichen "creme" oder "eierschalenfarbig" nahe. Dies hätte mich jedoch nicht gestört, da der Farbton überraschend zum weichen Marmorton mit grauen Streifen in meinem Bad gepasst hätte. "Kleine Wolke" sollte bei der Farbbeschreibung näher an die tatsächliche Farbe kommen. Auch Nuancen-Unterschiede (Chargen) sind wichtig zu bemerken, da sie auffallen, wenn die Matten nebeneinander liegen. Was die fehlenden Noppen betrifft: Fehler passieren auch mal bei der besten Kontrolle! Eine Rückmeldung vom Kunden finde ich deshalb wichtig, dass gerade dadurch Mängel aufgedeckt werden und die Firma reagieren kann - meine Meinung. Ich habe dieses Mal die Matten an "Kleine Wolke" zurückgeschickt.
Bei den letzten Matten hat sich der Farbton von "silbergrau" nach dem Waschen eher in "stahlgrau" gewandelt. Die Matten habe ich genauso wie meine seitherigen Baumwollmatten gewaschen und genau nach Vorschrift.
Die Saugnäpfe saugen am Anfang eher schlecht. Sie wirken etwas hart. Hoffentlich gibt sich das und sie sind nicht schon ausgehärtet vom langen liegen.
Die Farbe war auf der Website deutlich dunkler dargestellt und bezeichnet. Bezeichnung mit hellblau wäre passender gewesen.
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei, die Transportfirma GLS allerdings unterirdisch!
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18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität,reibungsloser Ablauf,leider sehr teuer.
Seither war ich sehr zufrieden mit den Produkten von "Kleine Wolke". Dieses Mal - wie auch bei den letzten Badematten - hat meine Zufriedenheit "gelitten": Dieses Mal fehlten bei einer Badematte zwei Noppen, gleichzeitig waren mehrere Fäden locker und hingen nur noch wenig fest. Zum anderen war die Farbe NIEMALS "silbergrau", sondern kam eher einem weichen "creme" oder "eierschalenfarbig" nahe. Dies hätte mich jedoch nicht gestört, da der Farbton überraschend zum weichen Marmorton mit grauen Streifen in meinem Bad gepasst hätte. "Kleine Wolke" sollte bei der Farbbeschreibung näher an die tatsächliche Farbe kommen. Auch Nuancen-Unterschiede (Chargen) sind wichtig zu bemerken, da sie auffallen, wenn die Matten nebeneinander liegen. Was die fehlenden Noppen betrifft: Fehler passieren auch mal bei der besten Kontrolle! Eine Rückmeldung vom Kunden finde ich deshalb wichtig, dass gerade dadurch Mängel aufgedeckt werden und die Firma reagieren kann - meine Meinung. Ich habe dieses Mal die Matten an "Kleine Wolke" zurückgeschickt.
Bei den letzten Matten hat sich der Farbton von "silbergrau" nach dem Waschen eher in "stahlgrau" gewandelt. Die Matten habe ich genauso wie meine seitherigen Baumwollmatten gewaschen und genau nach Vorschrift.
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Antwort von kleinewolke.com
17.10.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität unserer Produkte in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern es umso mehr, dass es bei der Badematte zu Problemen mit den Noppen und der Farbgebung gekommen ist.
Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Farbbeschreibung und der möglichen Nuancen-Unterschiede zwischen Chargen sehr ernst und werden diese intern prüfen, um künftig solche Missverständnisse zu vermeiden. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, unsere Qualität stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kleine Wolke Team
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bekam eine Nachricht von GLS das Paket…konnte nicht zugestellt werden. Ich habe kein Psketschein weder weiss ich wo das Paket jetzt liegt
Bekam eine Nachricht von GLS das Paket sei da, es ist kein Paket am Platz und ich weiss auch niccht wo des jetzt liegt . Wollte bei kleine Wolke anrufen es gibt keinen telefonisschen Kontakt .
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Antwort von kleinewolke.com
17.10.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Zudem sendet GLS direkt an die bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, in der Sie den genauen Verbleib Ihres Pakets nachverfolgen können.
Unsere Telefonnummer finden Sie übrigens in unserem Online-Store im Impressum. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kleine Wolke Team
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kleinewolke.com
10.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist, und wie wir uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
hat alles sehr gut geklappt. Noch besser wäre gewesen, wenn man gleich beim Bestellen einen Hinweis auf den Liefertermin bekommen würde. Doch der kommt erst viel später. Meine Ware kam trotzdem erst einen Tag später an. Das hält sich aber in Grenzen.
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Beratung und schnelle Lieferung.
Total übergroßer Karton zur Lieferung.
Der Seifenpumpspender wurde nur mit minikleinem "Schlauch" geliefert. Zum Glück hatte ich noch den alten "Schlauch".
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Duschvorhänge zurückgeschickt
Wir haben die Duschvorhänge zurückgeschickt, weil die Farben nicht der Abbildung entsprochen haben und die Stoffqualität uns nicht überzeugt hat.
Die ganze Abwicklung war völlig in Ordnung.