Wir haben vor mehreren Jahren einen (kleinen) Badteppich von Kleine Wolke bei GALERIA gekauft und sind sehr zufrieden. Nun suchten wird nachträglich noch den gleichen (größeren) für ein weiteres Badezimmer und kauften diesen direkt bei Kleine Wolke Bremen-Shop. Qualität ebenso wie beim älteren Exemplar hervorragend, Lieferung wirklich "postwendend" schnell. Wird sind sind begreistert! Andere Produkte weiterer Hersteller haben uns früher nicht zufriedengestellt. Daher bei uns "auch der nächste... wird bei KW bestellt.
Seither war ich sehr zufrieden mit den Produkten von "Kleine Wolke". Dieses Mal - wie auch bei den letzten Badematten - hat meine Zufriedenheit "gelitten": Dieses Mal fehlten bei einer Badematte zwei Noppen, gleichzeitig waren mehrere Fäden locker und hingen nur noch wenig fest. Zum anderen war die Farbe NIEMALS "silbergrau", sondern kam eher einem weichen "creme" oder "eierschalenfarbig" nahe. Dies hätte mich jedoch nicht gestört, da der Farbton überraschend zum weichen Marmorton mit grauen Streifen in meinem Bad gepasst hätte. "Kleine Wolke" sollte bei der Farbbeschreibung näher an die tatsächliche Farbe kommen. Auch Nuancen-Unterschiede (Chargen) sind wichtig zu bemerken, da sie auffallen, wenn die Matten nebeneinander liegen. Was die fehlenden Noppen betrifft: Fehler passieren auch mal bei der besten Kontrolle! Eine Rückmeldung vom Kunden finde ich deshalb wichtig, dass gerade dadurch Mängel aufgedeckt werden und die Firma reagieren kann - meine Meinung. Ich habe dieses Mal die Matten an "Kleine Wolke" zurückgeschickt.
Bei den letzten Matten hat sich der Farbton von "silbergrau" nach dem Waschen eher in "stahlgrau" gewandelt. Die Matten habe ich genauso wie meine seitherigen Baumwollmatten gewaschen und genau nach Vorschrift.
Keine Probleme - keine Verbesserungsvorschläge - wir sind zufrieden! Sowohl mit der Abwicklung des Geschäftes, alsauch mit dem Ausfall der bestellten Ware. Vielen Dank!
Die Farbe der Badematte ist nicht silbergrau, sondern eher beige/naturweiß. Leider war auch die Lieferung durch GLS eine Katastrophe. Die Änderung des Liefertermins ist mir bestätigt worden, dennoch wurde die Sendung zum Paketshop geliefert. Die sehr voluminöse und auch nicht gerade umweltfreundliche Verpackung bereitete Probleme beim Abtransport von dort, da ich kein Auto habe. Alles in allem sehr ärgerlich und daher nie wieder. Schade!
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Antwort von kleinewolke.com
07.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Farbe der Badematte entschuldigen. Unser Ziel war es, ein helles Grau anzubieten, das nicht dunkel eingefärbt ist, wie beispielsweise Anthrazit. Es tut uns leid, wenn die Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern auch die Schwierigkeiten mit der Lieferung durch GLS und der Verpackung. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese an unsere Versandabteilung weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihre Erwartungen bei einer zukünftigen Bestellung zu erfüllen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Badewanneneinlage, obwohl original verpackt, am Rand stark zerknickt an, was sich auch nicht beheben ließ.
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Antwort von kleinewolke.com
29.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Badewanneneinlage in einem nicht einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dem Problem umgehend nachgehen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Nochmals vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Badevorhang fehlen die Haken zum Aufhängen
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Antwort von kleinewolke.com
29.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung gegeben haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Duschvorhänge generell ohne Ringe geliefert werden. Dies gibt unseren Kunden die Möglichkeit, die Ringe in einer Farbe und einem Stil ihrer Wahl separat zu erwerben, um sie optimal an die Badezimmereinrichtung anzupassen.
Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Einkauf sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe war leider nicht wie abgebildet
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Antwort von kleinewolke.com
12.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Farbe des Duschvorhangs nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktbilder die tatsächlichen Farben so genau wie möglich wiedergeben. Leider kann es aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnissen zu kleinen Abweichungen kommen.
Falls Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne an, den Duschvorhangzurückzugeben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können, und würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft als Kundin begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team