Wir haben vor mehreren Jahren einen (kleinen) Badteppich von Kleine Wolke bei GALERIA gekauft und sind sehr zufrieden. Nun suchten wird nachträglich noch den gleichen (größeren) für ein weiteres Badezimmer und kauften diesen direkt bei Kleine Wolke Bremen-Shop. Qualität ebenso wie beim älteren Exemplar hervorragend, Lieferung wirklich "postwendend" schnell. Wird sind sind begreistert! Andere Produkte weiterer Hersteller haben uns früher nicht zufriedengestellt. Daher bei uns "auch der nächste... wird bei KW bestellt.
Seither war ich sehr zufrieden mit den Produkten von "Kleine Wolke". Dieses Mal - wie auch bei den letzten Badematten - hat meine Zufriedenheit "gelitten": Dieses Mal fehlten bei einer Badematte zwei Noppen, gleichzeitig waren mehrere Fäden locker und hingen nur noch wenig fest. Zum anderen war die Farbe NIEMALS "silbergrau", sondern kam eher einem weichen "creme" oder "eierschalenfarbig" nahe. Dies hätte mich jedoch nicht gestört, da der Farbton überraschend zum weichen Marmorton mit grauen Streifen in meinem Bad gepasst hätte. "Kleine Wolke" sollte bei der Farbbeschreibung näher an die tatsächliche Farbe kommen. Auch Nuancen-Unterschiede (Chargen) sind wichtig zu bemerken, da sie auffallen, wenn die Matten nebeneinander liegen. Was die fehlenden Noppen betrifft: Fehler passieren auch mal bei der besten Kontrolle! Eine Rückmeldung vom Kunden finde ich deshalb wichtig, dass gerade dadurch Mängel aufgedeckt werden und die Firma reagieren kann - meine Meinung. Ich habe dieses Mal die Matten an "Kleine Wolke" zurückgeschickt.
Bei den letzten Matten hat sich der Farbton von "silbergrau" nach dem Waschen eher in "stahlgrau" gewandelt. Die Matten habe ich genauso wie meine seitherigen Baumwollmatten gewaschen und genau nach Vorschrift.
Ihr habt über GLS verschickt, GLS ist bekannt dafür dass sie nie anläuten sondern die Pakete direkt in einen Habdyshop bringen. Das ist auch jetzt wieder geschehen. Ich kann das Produkt nicht bewerten weil ich es nicht aus diesem Handyshop holen kann, denn es ist zu schwer, weil ich schwanger bin und ich habe keine Zeit während der Öffnungszeiten hinzufahren. Bringt also nichts. Nehmt nächstes Mal die Post als Versandpartner, dann kommt meine Bestellung auch sicher an und ich kann das Produkt bewerten.
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Antwort von kleinewolke.com
12.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab.
Wir arbeiten bereits seit langer Zeit mit GLS zusammen und haben im Allgemeinen sehr positive Erfahrungen mit deren Service gemacht. Uns ist bewusst, dass es in seltenen Fällen zu Problemen kommen kann, wie Sie sie beschrieben haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in dieser Situation Unannehmlichkeiten hatten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kleinewolke.com
08.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind.
Leider können wir ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen, was genau das Problem war.
Wir möchten unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen und Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer unseren Kundenservice unter shop@kleinewolke.com damit wir Ihr Anliegen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleine Wolke Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind zufrieden
Die Duschvorhang an sich ist genauso wie wir uns das gewünscht haben. Auch vom Stoff her.
Was besser sein könnte ist unten der Stoff und was da drin ist um die Gardine zu beschweren....nach ca drei vier Monaten fängt das ,trotz intensiven und regelmäßigen Waschen ,unten an zu schimmeln. Wir haben dann einfach ein neuen gekauft aber so an sich hätten wir den noch behalten ,wenn man das irgendwie reinigen könnte. Aber der Saum unten ließ sich nicht mehr reinigen.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich schätze die Qualität ihrer Produkte, jedoch ist die Farbabbildung im Katalog nicht der Realität entsprechend, deshalb ging die Bestellung leider zurück und ich ging in den Fachhandel um dort anhand ihrer Farbpalette nun hoffentlich das passende Produkt zu bekommen.