Die Firma Keim, die hinter dieser Seite steht, ist persönlich erreichbar. Ich habe mit einem sehr freundlichen Herrn gesprochen, der mich sogar umgehend rief, als die Verbindung fehlerhaft war. Ich könnte ihm als Laie auf dem Gebiet passender Untergründe für bestimmte Farben mehrfach detaillierte Fragen per SMS stellen, die er mir umgehend beantwortet hat. Qualität also nicht nur in den Produkten sondern auch in der Kommunikation mit keinen Privatkunden.
JMW aus Meerbusch
Eingangsbestätigung und Lieferinformationen per Mail.
2x bestellt, beide Male keinerlei Informationen. Es ist eine Überraschung ob und wann die Waren kommt. Sehr schlechter Service. Preise sind aber OK.
Die Firma Keim, die hinter dieser Seite steht, ist persönlich erreichbar. Ich habe mit einem sehr freundlichen Herrn gesprochen, der mich sogar umgehend rief, als die Verbindung fehlerhaft war. Ich könnte ihm als Laie auf dem Gebiet passender Untergründe für bestimmte Farben mehrfach detaillierte Fragen per SMS stellen, die er mir umgehend beantwortet hat. Qualität also nicht nur in den Produkten sondern auch in der Kommunikation mit keinen Privatkunden.
JMW aus Meerbusch
Es gab zunächst Probleme mit dem Logistikdienstleister DPD. Auf meine Nachfrage hat Silikat-Farben sofort reagiert und versucht das Problem zu beheben. Als DPD nicht reagierte, haben sie für mich eine Ersatzlieferung eingeleitet. Glücklicherweise kam die erste Lieferung dann doch und die Ersatzlieferung konnte storniert werden. Die telefonische Behandlung von Silikat-Farben war ausgesprochen höflich und zuvorkommend. Ich werde beim nächstenmal dort auch wieder bestellen.
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02.02.2024
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