Ich war heute im Vodafone Shop in Winsen/L.
Ich benötigte dringend schnelles Internet für meinen Wohnwagen auf dem Campingplatz. Herr Dennis Heinzelmännchen hat mich intensiv und sehr informativ über Vodafone Giga Cube beraten, welchen ich dann sofort gekauft habe. Zu Hause angeschlossen und Internet läuft. Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop und seinen Mitarbeitern. Jederzeit wieder.
die Bestellung der beiden Bettwäschegarnituren in Normalgröße war o.k.. Dass jedoch die ANGEBOTENE Bettwäsche in 2x2 m erst Lieferverzögerung hatte, dann nicht mehr verfügbar war und ich nicht mal als Kulanz eine entspr. attraktiven Gutschein o.ä. angeboten bekommen habe, war aus meiner Sicht - Kundenmarketing betreffend - äußerst schwach. Wäre mir beschriebene Situation vorab bekannt gewesen, hätte ich höchstwahrscheinlich die beiden Bettwäschegarnituren in diesem Design so nicht bestellt!
Abbuchung ohne Ware
Für meine Bestellung am 29.02.2024 hat Bettenwaren Shop den vollen Betrag von 118.19€ am 4. März abgebucht. Am 12. März wurde mir mitgeteilt, daß die Ware nicht vor der letzten Aprilwoche verschickt werden kann. Da im Allgemeinen bei online Bestellungen erst bei der Versendung der Ware abgebucht wird, bin ich sehr enttäuscht, daß Bettenwaren Shop für rund zwei Monate mein Geld zur Verfügung hat während ich noch immer auf meine Bettwäsche warte.
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Antwort von bettwaren-shop.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie hatten hier die Zahlart PayPal gewählt.
Bei dieser wird der Betrag beim der Bestellung abgebucht.
Leider hatte sich die angegebene Lieferzeit von 23 Werktagen verlängert, hierzu hatten Sie von uns eine Mail erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Lieferverzug kam.
Bettwäsche 135x200 und Kissen 80x80 ist viel zu groß.
Bettwäsche ist 145x210, Kissen 90x90.
Keine Bettwäsche von dieser Qualität läuft heute noch ein. Geschweige denn um 10cm.
Hier gab es keinerlei Info.
Auch wenn hier der Hersteller verantwortlich ist.
Nun kam zum ohnehin hohen Preis noch die Kosten für den Änderungsschneider dazu.
Würde aus diesem Grund nicht wieder bestellen.
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Antwort von bettwaren-shop.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Maße bei der Bettwäsche nicht gepasst haben.
Leider hatte uns hierzu keine Mail oder ein Anruf von Ihnen erreicht.
Wir nehmen Reklamationen sehr ernst und hätten uns um eine schnelle Lösung gekümmert.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Bettbezüge +Kopfkissen sehr schlecht zusammen genäht.Auch mit bügeln bekomme ich es nicht besser hin ..Bin sehr enttäuscht..Für das viele Geld habe ich eine gute Qualität erwartet..
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Antwort von bettwaren-shop.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für den mangelhaften Artikel möchten wir uns zuerst in aller Form entschuldigen.
Dies dürfte natürlich nicht sein.
Bitte senden Sie uns diesen mit dem beigelegten Retourenaufkleber zurück.
Wir tauschen diese dann gerne aus oder erstatten den Betrag.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Qualität des Oberbettes sehr unzufrieden. Schon nach 2 - 3 Monaten ist das Inlett nicht dicht und es schieben sich Daunen nach außen.
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Antwort von bettwaren-shop.de
06.05.2024
Für den mangelhaften Artikel möchten wir uns zuerst in aller Form entschuldigen.
Dies dürfte natürlich nicht sein.
Bitte senden Sie uns diesen mit dem beigelegten Retourenaufkleber zurück.
Fügen Sie der Retoure bitte eine Rechnungskopie bei und vermerken Sie den Grund der Reklamation auf einer Nachricht im Paket.
sollten Sie die Unterlagen für die Rücksendung nochmals benötigen, lassen wir Ihnen diese gerne nochmals zukommen.
Sie können gar nichts besser machen! Die angekündigte DHL Sendung ist nicht gekommen!
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Antwort von bettwaren-shop.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns die Sendungsverfolgung bei DHL angesehen, die Zustellung erfolgte an eine Nachbarin.
Sollte dies nicht der Fall sein, geben Sie uns gerne Bescheid.
Wir leiten dann gerne eine Nachforschung ein.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nicht an. Das Geld wurde aber auf Anfrage sofort zurück gebucht.
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Antwort von bettwaren-shop.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie hatten hier Kontakt mi unserem Kundenservice, da das Paket von DHL nicht mehr auffindbar war, haben wir hier die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Es tut uns sehr leid, dass es hier Probleme bei der Zustellung gab.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat nicht gepasst war zu lang musste es kürzen lassen war schade
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Antwort von bettwaren-shop.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich bei einem Reklamationsgrund mit unserem Kundenservice per Mail, WhatsApp oder Telefonisch in Verbindung setzen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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