mozart-bett.deBewertungen:
342 Bewertungen in den letzten 12 Monaten936 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anfangs war ich sehr skeptisch, ob das alles so stimmt, was in den Rezessionen geschrieben wurde. Habe mir gedacht, bei einer Rückgabe bei nicht gefallen, kann soviel nicht schief laufen.
Nachdem das Bett bestellt wurde, war die Kommunikation hervorragend, alle Fragen wurden beantwortet, die Spedition hat auch tolle Arbeit geleistet, von der Termin absprache bis zur Anlieferung in den Wunschraum großartig. Dann kam der Aufbau, auch dies kein Problem, zu zweit, war dies in Handumdrehen fertig.
Die erste Nacht: Ich habe noch nie zu gut geschlafen, wie in diesem Bett. Nach zwei wochen kann ich dies weiterhin nur bestätigen. Dieses Bett ist bisher sein Geld wert. Allerdings würde ich die Matratze nicht wieder mit einer optisch durchgehenden Matratze nehmen (200x220m), da diese ein gutes Gewicht hat. Wir sind bisher sehr zufrieden.
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MS
Martina S.
Westoverledingen
Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor zwei Wochen wurde unser Mozart-Bett so beschädigt geliefert, dass der Spediteur empfohlen hat die Annahme zu verweigern. Er hatte mir noch erklärt, dass dies die Reklamation erleichtern würde.
Wie bereits aus anderen Bewertungen zu entnehmen, gibt es keinerlei Kommunikationsmöglichkeit mit dem Kundendienst. Seit über zwei Wochen warte ich auf Antwort wie es denn nun weitergeht, es kommt einfach keine Reaktion! Telefonisch ist es unmöglich jemanden zu erreichen, auf E-Mails wird nicht reagiert.
Mir geht es hier nicht darum, dass das Bett beschädigt wurde. Das kann mit Sicherheit passieren. Aber wie man dann mit dem Kunde kommuniziert ist entscheidend und das man zwei Wochen lang nicht schafft eine Reaktion auf die Reklamation zu zeigen ist mir nicht ganz klar.
Vielleicht lag der Fehler auch darin, dass Bett bei Bestellung komplett zu bezahlen? Sieht man hier deshalb vielleicht keine Dringlichkeit?
Wir haben bei der Bestellung auf einen Kauf im großen Möbelhaus verzichtet um vielleicht auch kleineren Unternehmen eine Chance zu geben. Die Entscheidung fange ich an zu bereuen!
Das Bett kann ich demnach nicht bewerten, mal gespannt wie lang es noch dauert, aber der Kundendienst hat leider keinen einzigen Stern verdient!
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Bewertungen für mozart-bett.de
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mozart-bett.de
02.04.2024
🥳
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
🥳😇
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschönes Bett, aber im Nachgang schwierig
Wir haben ein wunderbares Boxspringbett bestellt und bekommen in der Farbe Samt Blau. Wir schlafen bequem, auch Lieferung und Aufbau waren einwandfrei.
Leider haben wir uns in der Höhe vertan und 15cm ausgewählt, und klettern nun mehr ins Bett.
Auf die Bitte uns die kürzeren Füße zum Austausch zuzusenden, bekamen wir die Antwort, dass dies nur kostenpflichtig möglich sei.
Also theoretisch hätten wir nun innerhalb der 30 Tage Probeschlafen das Bett zwar kostenfrei abholen lassen können und den Preis voll erstattet bekommen. Hätten wir dann ein neues Bett, mit kürzeren Füßen bestellt, hätte es uns also nicht mehr gekostet.
Bei diesem Angebot dann Geld für einen reinen Wechsel der Füße zu nehmen, empfinde ich als absolut unangemessen. Schade, denn sonst sind wir wirklich zufrieden.
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Antwort von mozart-bett.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett zufrieden sind. Das Feedback zur Nachbestellung der Füße nehmen wir gerne an und besprechen dies intern. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir schlafen hervorragend in unserem neuen Boxspringbett! Verarbeitung erscheint uns sehr hochwertig. Einziger Kritikpunkt: die Lieferung gestaltete sich etwas schwierig, da Liefertermin kurzfristig einige Tage vorgezogen wurde und die Spedition nicht wie vereinbart 30 Minuten vorher angerufen hat sondern lediglich 10 Minuten.
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Antwort von mozart-bett.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett zufrieden sind. Das Feedback zur Lieferung nehmen wir gerne an. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, korrektes Lieferdatum und immer auf dem aktuellen Stand gehalten worden. Finde ich sehr wichtig
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett rundum zufrieden sind. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestes Bett aller Zeiten!
Einfache Konfiguration,
Individuell angepasst,
Perfektes Ergebnis!
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir legen sehr viel Wert auf eine unkomplizierte Bestellerfahrung für unsere Kunden. Daher freut es uns umso mehr, dass Sie zufrieden sind! Wir wünschen stets süße Träume in Ihrem Mozart Bett. 😍😴
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles super geklappt. Der Aufbau wurde auch sehr schnell durchgeführt. Ich habe noch nie so gut in einen Bett gelegen! Zwischen meinem vorherigen Bett und dem neuen Bett liegen Welten. Und das, obwohl wir vorher auch schon gute Matratzen hatten.
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett rundum zufrieden sind. Außerdem hören wir natürlich gerne, wenn Sie -so wie wir- überzeugt von der Qualität unserer Boxspringbetten sind. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität, hoher Liegecomfort und wirklich tolles Design! Kein Geruch wenn es geliefert wird und auch das Lieferdatum wurde eingehalten. Ich bin wirklich sehr zufrieden.
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Unsere Boxspringbetten werden in Handarbeit gefertigt mit viel Liebe zum Detail. Daher freut es uns umso mehr, dass Sie zufrieden sind! Wir wünschen weiterhin einen Schlaf wie auf Wolke 7 💭
AB
Andreas B.
Nagold
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht es nicht
Super Kundenservice, ich habe nach der Bestellung noch den Stoff geändert, war kein Problem. Das Bett hat eine super Qualität, habe noch nie so gut geschlafen.
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Über die positive Bewertung unseres Kundenservices freuen wir uns sehr! Unsere Kunden liegen uns eben am Herzen - es freut uns, wenn dies bei Ihnen ankommt. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Entscheidung gewesen.
Guter Support, schnelle Antwort, zügige Abwicklung, prima Schlafqualität.
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Über die positive Bewertung unseres Kundenservices freuen wir uns sehr! Unsere Kunden liegen uns eben am Herzen - es freut uns, wenn dies bei Ihnen ankommt. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundendienst, deutschsprachige Mitarbeiter, sehr fragwürdige
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett zufrieden sind. Über die positive Bewertung unseres Kundenservices freuen wir uns sehr. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wundervolles Bett
Sehr schönes Design und einfach himmlisch bequem
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Antwort von mozart-bett.de
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Mozart Bett rundum zufrieden sind. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Korrespondenz
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Antwort von mozart-bett.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Über die positive Bewertung unseres Kundenservices freuen wir uns sehr! Unsere Kunden liegen uns eben am Herzen - es freut uns, wenn dies bei Ihnen ankommt. Wir wünschen weiterhin stets erholsamen Schlaf und süße Träume 😴
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima immer wieder gerne
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Antwort von mozart-bett.de
07.02.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie dank Ihrem neuen Mozart Boxspringbett schlafen wie auf Wolke 7 💭 und wünschen weiterhin stets einen erholsamen Schlaf! 😴
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mozart-bett.de
07.02.2024
😍🎉
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mozart-bett.de
31.01.2024
🥰🎉
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mozart-bett.de
31.01.2024
🥳🥰
MS
Martina S.
Westoverledingen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bester Schlaf seit jeher
Anfangs war ich sehr skeptisch, ob das alles so stimmt, was in den Rezessionen geschrieben wurde. Habe mir gedacht, bei einer Rückgabe bei nicht gefallen, kann soviel nicht schief laufen.
Nachdem das Bett bestellt wurde, war die Kommunikation hervorragend, alle Fragen wurden beantwortet, die Spedition hat auch tolle Arbeit geleistet, von der Termin absprache bis zur Anlieferung in den Wunschraum großartig. Dann kam der Aufbau, auch dies kein Problem, zu zweit, war dies in Handumdrehen fertig.
Die erste Nacht: Ich habe noch nie zu gut geschlafen, wie in diesem Bett. Nach zwei wochen kann ich dies weiterhin nur bestätigen. Dieses Bett ist bisher sein Geld wert. Allerdings würde ich die Matratze nicht wieder mit einer optisch durchgehenden Matratze nehmen (200x220m), da diese ein gutes Gewicht hat. Wir sind bisher sehr zufrieden.
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Antwort von mozart-bett.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie trotz anfänglicher Skepsis rundum zufrieden mit Ihrem Mozart Boxspringbett zufrieden sind. Das positive Feedback zur Lieferung und zum Aufbau nehmen wir natürlich auch gerne an.
Wir wünschen alles Gute für das Jahr 2024 und stets süße Träume in Ihrem Mozart Bett. 🎉😴
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, lange Wartezeit und schlechter Service
Wir haben ein Mozart-Bett konfiguriert und bestellt. Allerdings gab es von der Bestellung bis zur Lieferung so viele Probleme, dass wir ca. 5 Monate warten mussten, bis das Bett bei uns war. Der Kundenservice war enorm schlecht zu erreichen und half nicht wirklich, Probleme zu lösen, die eigentlich in dessen Aufgabenbereich lagen. So mussten wir uns zum Beispiel mit der Spedition auseinandersetzen, als das Bett im Lager der Spedition beschädigt wurde. Nach ewigem hin und her bekamen wir endlich das Bett geliefert, was dann auch schnell und kompetent bei aufgebaut wurde. Nach 6 Monaten Nutzung sind wir mit der Qualität und dem Schlafkomfort zufrieden. Wenn der Service sich in Zukunft verbessert, sicher eine gute Marke!
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Antwort von mozart-bett.de
18.01.2024
Vielen lieben Dank für Ihr differenziertes Feedback. Erstmal freut es uns zu hören dass Sie mit Ihrem Mozart Bett zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung damals so einiges schief gelaufen ist. Ihr Mozart Bett war leider bei der Spedition stark beschädigt worden und musste neu bestellt werden. Wir möchten betonen, dass die Probleme bei dieser Bestellung zu 100% auf den Speditionspartner zurückzuführen sind, mit dem wir inzwischen auch die Zusammenarbeit beendet haben. Auch unser Kundenservice ist seit dem erheblich gewachsen und wir können den Anliegen unserer Kunden nun schneller und gewissenhafter gerecht werden.
Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Mozart Bett. 😍
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service aber Bett top
Konfiguration ging super. Alles ausgesucht und ausgefüllt, aber bei der Zahlung kam eine Fehlermeldung.
Um die Zahlung abzustimmen, hat niemand auf Telefon oder Email reagiert. Da es auch keine kleine Summe ist, wird man sehr nervös. Erst als ich per Email mir Vertragswiderruf gedroht habe, hat sich per Email jemand gemeldet und die Zahlung bestätigt. Die Anlieferung kam mit 2 Wochen Verspätung, leider konnte man auch nicht nachfragen, weil niemand geantwortet hat. Dann kam plötzlich die Ankündigung der Anlieferung, diese war super und völlig problemlos. Den Geruch vom Topper konnte man super mit Febreze bekämpfen. Dann kam die 1. Nacht und wir waren und sind mega begeistert.
Das Bett ist einfach super, nur der Service hat vielleicht einen halben Stern verdient. Sehr sehr schade.
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Antwort von mozart-bett.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind und dass die Lieferung problemlos verlief. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir werden diese Erfahrung zum Anlass nehmen, unseren Kundenservice in Zukunft noch weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.