Der Kundenservice durch Frau Heine ist echt super. Frau Heine hört einem gut zu und setzt alles daran eine gute Lösung im Sinne des Kunden zu finden;
Bei meiner letzten Bestellung habe ich gleich zwei Druckerpatronen bestellt, damit ich eine in Reserve habe. Da mit Beruhigung der Corona-Pandemie die Home-Office-Tage sehr selten geworden sind, hat die erste Druckerpatrone etwas mehr als zwei Jahre gehalten. Als ich nun die zweite einsetzen wollte, war dies nicht mehr möglich obwohl die Tinte noch flüssig und ausreichend vorhanden war. Da auf der Verpackung kein Verbrauchsdatum steht, sollte es doch aber möglich sein Druckerpatronen auch noch nach etwas über zwei Jahren einzusetzen wenn sie noch gebrauchsfähig wären. Leider gab es hier keine Ersatzlösung da zwei Jahre um waren. Schade so ist die volle Patrone im Müll gelandet. Es wäre schön, wenn entweder ein Verbrauchsdatum auf der Verpackung wäre oder die Patronen länger als zwei Jahre verwendungsfähig wären.
Es wurde drei Toner (Cyan, Magenta und Yellow) für den gleichen Drucker bestellt. Es wurden drei Verpackungen mit der richtigen Bezeichnung des Toners geliefert, jedoch war ein Toner fehlerhaft. Die Beschriftung der Verpackung und des Toners entspricht nicht dem richtigen Drucker-Modell und kann somit nicht eingesetzt und genutzt werden. Da gerade dieser Toner heute ersetzt werden muss, ist dies sehr ärgerlich. Ich habe bereits die drei letzten Arbeitstage nicht drucken können und somit werde ich wahrscheinlich noch länger nicht drucken können. Es ist wahrscheinlich das letzte Mal, dass ich nicht Brother Toner sonst Ersatztoner bestellt habe!
Hätte ich diesen Toner nicht zeitnah ersetzen müssen, wäre erst viel später die fehlerhafte Bestellung aufgefallen.
Die bestellte Ware war nicht exakt Gegenstand der Lieferung. Somit war eine Rücksendung und eine Nachlieferung der Bestellung entsprechend notwendig. Dies wurde jedoch auf komplett unbürokratischen Weg durchgeführt! Einziger Nachteil für mich war der Gang zu DHL für die Rücksendung und dadurch verspäteter Erhalt der benötigten Tonercasetten. Trotzdem die volle Bewertung, Preis /Leistung passt, funktioniert und Service toll! Es sind halt auch Menschen, die an der Lieferantenseite arbeiten, und, kein Mensch kann von sich behaupten, dass er alles korrekt durchführt, Fehler sind menschlich!! Ich werde auch weiterhin dort einkaufen!
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Echte Alternative zum Original
Sehr schnelle Lieferung und Tonerkasetten sind qualitativ hochwertig. Wie viele Blätter am Ende wirklich gedruckt werden können kann ich zu diesem Zeitpunkt nicht sagen.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind durch Zufall auf Toner 24 aufmerksam geworden
und müssen sagen das Produkt ist sehr gut un spart uns jeden Monat kosten.
Gerne wieder.
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