Gefallen haben mir die schnelle Lieferung und Zutaten, die toll schmecken.
Ich würde es begrüßen, bei den Gewürzen nachlesen zu können, ob eine Kontamination mit Schalenfrüchten (insbesondere Erdnüsse) sicher auszuschließen ist (oder auch nicht). Als das plötzlich Thema war, war es zu spät abends, die Hotline anzurufen. Da hat unser Gast vorsichtshalber auf mein Essen verzichtet, da Paprikapulver drin war.
+1* für:
extrem schnelle kostenlose Lieferung.
-5 * für:
1kg Apfeltee Artikel-Nr: L1735
Beworben als "Apfeltee Hocharomatisch"
muffiger ekelerregender Geschmack.
UNGENIESSBAR
In keinem Moment auch nur im geringsten Geschmack oder Geruch nach Äpfeln.
-10 * für Service:
Bei meiner ausführlichen Reklamation die Antwort:
tut uns leid, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
wir entschuldigen uns, dass der Apfeltee nicht den erwarteten aromatischen Genuss geboten hat.
Leider können wir in diesem Fall keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten!
Nach meinem Widerspruch wird mir geantwortet, dass ich Gewürzland bedrohen würde. Wohl weil ich ehrliche Bewertungen ankündige.
Abschließend wird mir untersagt weitere Mails an den Kundenservice zu senden.
Wenn ich noch Fragen habe, dann solle ich anrufen...
Persönlich empfinde ich das erlebte als unseriös;
Und fühle mich um 19,90€ betrogen
Keine gute Ware. Anfragen zu Versandkosten wurden nicht beantwortet. Nicht wieder.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gewuerzland.com
18.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung auf TrustedShops. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen jede Bewertung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Leider können wir ohne weitere Details oder Kommentare nicht genau nachvollziehen, was zu deiner Bewertung geführt hat. Falls du konkrete Anliegen hast oder uns mehr über deine Erfahrung mitteilen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung. Deine Rückmeldung würde uns helfen, unseren Service besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah von Gewürzland
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gewuerzland.com
12.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung auf TrustedShops. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen jede Bewertung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Leider können wir ohne weitere Details oder Kommentare nicht genau nachvollziehen, was zu deiner Bewertung geführt hat. Falls du konkrete Anliegen hast oder uns mehr über deine Erfahrung mitteilen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung. Deine Rückmeldung würde uns helfen, unseren Service besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah von Gewürzland
Es ist schade, dass Gewürzland sich der DUZ-Kultur bedient.
Wir - d.h. einige Gleichgesinnte sind zur Zeit dabei, eine Gemeinschaft zu bilden
die nicht mehr bei den Partner ihre Käufe tätigt, die sich dieser Kultur bedienen.
Habe es ausprobiert und der Geschmack von dem Gewürtz war echt gut .
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophal unfreundlicher Kundenumgang. Ein Päckchen der bestellen Ware war im Karton verschüttet. Die Reaktion auf meine diesbezügliche Reklamation war niederschmetternd unfreundlich. Für mich war das der letztmalige Einkauf hier. So geht man nicht mit Menschen um.
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Antwort von gewuerzland.com
12.04.2024
Hey,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice so enttäuschend war. Das entspricht definitiv nicht unserem Standard und ich verstehe total, dass du darüber frustriert bist. Es liegt uns am Herzen, solche Probleme zu lösen und dafür zu sorgen, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen. Falls du bereit bist, uns eine zweite Chance zu geben, würden wir gerne alles dafür tun, um das Vertrauen wiederherzustellen und sicherzustellen, dass du zukünftig eine positive Erfahrung mit uns machst.
Beste Grüße,
Sarah von Gewürzland
Vielen Dank für Deine Bewertung. Deine Kritik nehmen wir uns zu Herzen. Bitte teile uns mit was passiert ist und was wir ändern können :) Unsere 24-Stunden-Hotline: 030 4036 68690 ist immer für Dich da, ruf uns an wir helfen dir gern weiter! Liebe Grüße, Dein Gewürzland Team
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