Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
Die online Bestellung war unkompliziert und problemlos. Für einen Internetanbieter ist der Preis überdurchschnittlich, der Kauf erfolgte lediglich wegen Verfügbarkeit des Artikels.
Eigentlich sollte ich zwecks Anlieferung umgehend kontaktiert werden. Dies erfolgte jedoch erst noch erneuter Rückfrage.
Die Auslieferung erfolgte dann absprachegemäß und pünktlich.
Die Auslieferungsfahrer waren dann die die Krönung im Abschluss der Bestellung. Auf meinen Hinweis, dass das Gerät in den Keller muss (Versand bis zum Verwendungsort war gebucht) und es sich anbieten würde, die Verpackung gleich vor dem Transport in den Keller zu entfernen, wurde sofort entgegnet, dass Service nicht gebucht sei. Ich habe erklärt, dass ich keinen Service benötige, lediglich die Verpackung an den Verkäufer zurückgeben möchte und dies in den gesetzlichen Richtlinien der Verpackungsordnung geregelt sei, wurde dies weiterhin verweigert und man hat mir angeboten, dass ich mich an anderer Stelle beschweren möchte. Auch eine Altgeräte Entsorgung sei in dem Auftrag nicht vermerkt.
Als ich dann den sofortigen Widerruf des Kaufes ausgesprochen hab, wurde das Altgerät mitgenommen, die Verpackungsrücknahme weiterhin abgelehnt.
Nach Rücksprache mit einem Vertreter der Fa. Holzleitner, dass diese Vorgehensweise unzulässig ist und nicht für den Service des Hauses spricht, wurde meinen Ausführungen nur entgegnet, das machen wir immer so.
Also Vorsicht bei der Auslieferung. Die Auslieferungsfahrer und der Service nach Kauf sind bei Holzleitner nur mangelhaft.
Lieferung war mäßig. Die Installation wurde zusätzlich gebucht, jedoch nicht erledigt. Eine Frechheit für die Installation gelegt zu verlangen, wenn das Montageteam sich sogar weigert den Netzstecker anzuschließen.
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06.04.2024
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Die Lieferung erfolgte nicht innnerhalb von 3 Tagen gemäß Werbung. Der zugesagte Termin wurde nicht eingehalten und auch nicht abgesagt. Bei der Reklamation dieses Liefertermins wurde ich vom Mitarbeiter auch noch der Falschaussage bezichtigt. Der dann zugesagte Termin wurde korrekt eingehalten. Eine Entschädigung für dieses Fehlverhalten wurde auch auf Nachfrage hin nicht für notwendig befunden.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit 4-7Tage wurde nicht eingehalten. Wir warten immer noch, jetziges Lieferdatum ist der 17.4. Die in der Anzeige aufgegührte 5-Jahresgarantie haben wir nicht bekommen. Auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass wir nicht im eigentlichen Lieferbereich wohnen. Deshalb sollte man dies und die sicherlich damit verbundene sehr lange Lieferzeit von vornherein in der Anzeige klarstellen.
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07.04.2024
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Ich warte seit über 2 Wochen auf die Lieferung meines Staubsaugers - das ist absolut inakzeptabel und es gab auch keine Info dazu nur auf Nachfrage - ich bin sehr enttäuscht.
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29.03.2024
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Miele Geschirrspüler total Flop !
Am 06.03.2024 Miele Geschirrspüler bestellt. Am26.03.2024 noch nicht einmal zugestellt. Laut Holzleitner 6-9 Werktage Lieferzeit !
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07.04.2024
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Die Lieferung ist noch nicht eingetroffen!!!
Eigenartig, dass die Bewertung vor der Warenlieferung erfolg.
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27.04.2024
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Falsch lieferung
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08.03.2024
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Freundliche Rückabwicklung…
Leider war das ausgewählte und gekaufte Produkt im Webshop dann doch nicht verfügbar.
Der Kundendienst hat sich dann freundlicherweise gemeldet und den Kauf rückabgewickelt.
Schöner wäre natürlich, wenn der Webshop aktuell gewesen wäre.
Der Staubsauger ist angekommen , an dem Tag als sie es sagten ! ( Miele )
Kann ich von Miele nicht sagen , noch immer fehlen meine Staubsaugerbeutel ,die ich dort bestellte
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18.03.2024
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Sehr gute Lieferung
Gute Terminkoordinierung, Pünktliche Lieferung, Im Treppenhaus hochgetragen weil Aufzug nicht ging. Ordentlicher Aufbau des Trockners.
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28.03.2024
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23.03.2024
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22.03.2024
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16.03.2024
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16.03.2024
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11.03.2024
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26.03.2024
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Nicht zu Empfehlen
Diese Unternehmen ist nicht zu Empfehlen:
Leider findet keinerlei Kommunikation von der Fa Holzleitner zum Kunden statt.
Auf Rückfragen zur Lieferung per Mail oder Telefon kommt nichts zurück.
Auf den Widerruf der Bestellung passiert erst mal gar nichts selbst die Spedition kommt keine Information das der Auftrag Widerrufen wurde im Gegenteil mehrmals Täglich bekommt der Kunde von der Spedition eine Nachricht wann denn der Liefertermin gemacht wird, Erst nach mehrmaligen Mails wird der Betrag der im Vorfeld durch Amazon Pay bezahlt wurde zurück gebucht.
Selbst untereinander in dem Unternehmen gibt es keinerlei Kommunikation da jede Mail von unterschiedlichen Personen beantwortet wurde.
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16.03.2024
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Ware bis dato nicht erhalten. Bestellung wurde vor 14 Tagen bei Lagerbestand aufgegeben. Wie kann das sein? Nach einer Woche telefonisch Kontakt aufgenommen, hier wurde mir gesagt, die Ware ist gestern raus. Eine Woche später noch einmal Kontakt schriftlich aufgenommen. Hier wurde mir mitgeteilt, das der Artikel bestellt wurde und am Freitag im Lager eintreffen werde. Der Artikel wird dann gleich für den Versand mit der Spedition vorbereitet. Bin gespannt ob der Artikel die nächsten Tage eintrifft.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel war gut aber der Service… 🤷🏻♀️
Mein Wunsch nach Lieferung in die Filiale wurde nicht beachtet. Außerdem habe ich erst nach zweimaligem Reklamieren eine Rechnung für meine Unterlagen erhalten.
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