Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.10.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Ebenso wird die Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch bei der Auslieferung geschätzt. Der Service wird als sehr hilfsbereit, lösungsorientiert und kundenfreundlich beschrieben, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen. Die Terminabsprache gilt meist als flexibel und zuverlässig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als sehr gut bewertet und ist ein wichtiger Kaufgrund. Die fachliche Beratung und Kompetenz des Personals werden vielfach gelobt und fördern die Kaufentscheidung. Auch die Bestell- und Kaufabwicklung wird als unkompliziert und reibungslos empfunden. Die Montage und Installation von Geräten erfolgt in den meisten Fällen professionell und sauber. Vereinzelt gibt es Kritik an verspäteten Lieferungen, beschädigter Ware oder unklaren Zeitfenstern. Einige Kunden wünschen sich eine genauere Zeitangabe bei der Terminabsprache. Bei der Montage werden gelegentlich mangelnde Sorgfalt oder fehlende Zusatzleistungen beanstandet. In seltenen Fällen werden auch technische oder organisatorische Probleme bei der Bestellabwicklung genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzleitner.de
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Verifiziert
Der Online Bestellvorgang war einfach, der Liefertermin wurde kurzfristig per Telefon abgestimmt, der Fahrer hat sich wie zugesagt 30 Minuten vor der Anlieferung gemeldet und die Auslieferung, Installation und Rücknahme des Altgerätes waren problemlos.
Es wäre aber wünschenswert, wenn man bei der Anlieiferung nicht pauschal zwischen 9 und 15 Uhr sagt, sondern näher eingrenzt. zum Beispiel vormittags 9-11 Uhr, mittags 11 - 13 Uhr oder nachmittags 13-15 Uhr. Denn wenn man sich Urlaub nehmen muss, weil die Anlieferung schon ab 9 Uhr erfolgen kann, dann aber erst um 15 Uhr stattfindet, hat man einen Urlaubstag investiert.
Verifiziert
Lieferung Waschmaschine mit Anschluss, außerhalb Ihres Liefergebietes.
Ab meiner Bestellung, lückenlose Dokumentation per Email. Da außerhalb Ihres Liefergebietes, Abwicklung mit Ihrem Partner Hermes bei mir vor Ort. Von Hermes termintreue Mitteilungen über die Anlieferung, plus Livetracking und telefonische Meldung 1 Stunde vor Anlieferung. Die Anlieferung war dann eine Punktlandung. Top.
Die beiden Fahrer von Hermes waren vom Fach. Hatte ich so nicht erwartet. Sie waren schnell und eingespielt. Jeder Griff saß und sie haben sauber gearbeitet. Das war professionell und wie breits gesagt, so von mir nicht erwartet. Vielen Dank.
Verifiziert
Service wird hier groß geschrieben
Ich bin bei der Produktsuche im Internet auf Holzleitner gestoßen. Als erstes hat mich natürlich der gute Preis für den Staubsauger angesprochen. Als ich dann im Shop die vielen sehr guten Bewertungen durchgegangen bin, da musste ich einfach dort bestellen. Jetzt, wo alles abgeschlossen ist, freue ich mich, dass ich dort eingekauft habe. Weil, ich musste mich an den Kundendienst wenden, weil am Staubsauger eine Kleinigkeit nicht in Ordnung war. Ich musste nicht gleich den ganzen Sauger zurückschicken, was auch für mich auf dem Land ein Aufwand wäre, sondern ich bekam das Teil zugeschickt - einfach Klasse!
Verifiziert
Meine Erfahrungen mit der Firma Holzleitner waren sehr gut. Ich hatte zuerst versehentlich ein falsches Modell bestellt. Das nette Servicepersonal hat mich gut beraten und das war dann kein Problem, die Bestellung abzuändern.
Heute habe ich den Kühlschrank bekommen. Die Spedition hat sich vor der Lieferung gemeldet und die Lieferung zeitgenau durchgeführt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert- gerne werde ich daher "holzleitner"weiter empfehlen.
Verifiziert
Bestellung & Lieferung großer Gefrierschrank nach Norddeutschland
Habe einen wirklich großen Gefrierschrank hier bestellt, die ganze Abwicklung war problemlos, die Lieferung erfolgt so zwei Wochen drauf nach Norddeutschlabnd. Der Zeitrahmen für ein so großes Gerät, das per "Zwei-Mann-Handling" kommt ist völlig okay. Schön, dass es noch Mittelständler wie Holzleitner gibt. Kein Mensch muss zu den allgegenwärtigen "Platzhirschen" laufen und dort kaufen. Die Angebote von Holzleitner werde ich weiter im Auge behalten, denn hier werde ich gern wieder einkaufen.
Verifiziert
Hervorragender Kundenservice – besonders Frau Alina Duchna!
Ich habe bei Holzleitner ein Laurastar Smart D bestellt und hatte einige Fragen bezüglich des Versands. Frau Alina Duchna hat sich persönlich und sehr freundlich um mein Anliegen gekümmert.
Die Kommunikation war schnell, zuverlässig und unkompliziert. Auch wenn es beim Versand mit DHL zu Verzögerungen kam, hat Frau Duchna sich darum gekümmert und mich über den aktuellen Stand informiert.
Solch einen engagierten und freundlichen Kundenservice erlebt man heutzutage leider nicht mehr überall. Ein großes Lob und vielen Dank an Frau Alina Duchna!
Ich bin mit dem Service von Holzleitner sehr zufrieden und werde den Shop definitiv weiterempfehlen.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung! 🙏
Verifiziert
Toller Service
Von der online Bestellung bis zur Lieferung und dem Anschluss der Waschmaschine hat wie immer alles sehr gut gunktioniert. Die persönliche Terminabsprache trotz Online-Shop!!!!!!! Die alte Waschmaschine wird sofort mitgenommen und fachgerecht durch freundliche Mitarbeiter, dieauch für fie Auslieferung zuständig waren, entsorgt.
DANKE FÜR DEN TOLLEN SERVICE!
ICH HABE ALLE WASCHMASCHINEN UND TROCKNER DORT GEKAUFT!
Verifiziert
Alles super :-)
Habe online eine Waschmaschine bestellt, am nächsten Morgen wurde ich dann schon angerufen, um den Liefertermin abzustimmen.
Am Tag der Lieferung erhielt ich ca 30Min vorher nochmal einen Anruf, und das Service Team war dann auch pünktlich da. Die Waschmaschine war im Nu angeschlossen, und das alte Gerät wurde mitgenommen. Sehr freundlicher, netter Service, bin absolut zufrieden :-)
Verifiziert
Vor dem Kauf hatte ich nachgefragt, ob man die Deckplatte des Kühlschrankes abnehmen kann, da in ihrer Produktbeschreibung das Gerät als nicht unterbaufähig beschrieben wird.
Die Anwort lautete: "Deckel abnehmbar auf eigene Verantwortung".
Wie erwartet, war die Monatage kein Problem.
Witzig ist nur, dass in der mitgegebenen Monatageanleitung ausführlich beschrieben wird, wie man das macht!
Verifiziert
Super Service von der Fa. holzleitner
Lieferung kam so pünktlich wie angekündigt und auch 2 Mann. Leider hatte das Gerät einen kleinen Transportschaden. Wir haben uns gleich an Online-Service der Fa. holzleitner gewandt, der auch gleich zeitnah reagiert hat und unser Anliegen sofort bearbeitet und gelöst hat. Vielen Dank an die Fa. holzleitner für diesen super Service und das Gerät funktioniert bisher einwandfrei.
Verifiziert
Die Firma Holtzleitner war sehr hilfsbereit. Leider wurde durch die Spedition der Kühlschrank nicht rechtzeitig geliefert. Deswegen musste ich widerrufen. Den Widerruf hat die Firma Holtzleitner schnell und unkompliziert bearbeitet, so dass ich keine weiteren Probleme hatte. Wie bereits telefonisch besprochen kann ich den Subunternehmen von für die Lieferung hier nicht empfehlen.
Verifiziert
Zuverlässige Organisation der Bestellung
Der Weg der Buchung bis zur Organisation des Liefertransportes waren zuverlässig und beanstandungsfrei und erhielt daher von mir die höchste Punktzahl .
Beanstandet wird von mir aber der zunächst gebuchte Liefertermin von DHL.Ich habe den ganzen Tag gewartet. Niemand meldete sich bei mir !
Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen neuen Termin, der überpünktlich eingehalten wurde.
Verifiziert
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung über die Kontaktmöglichkeiten bis zum Liefertag waren prima und wir sind zufrieden. Die Zwei-Mann Anlieferung lief dann anders als wir uns das vorgestellt hatten. Im Auto saßen zwei Kollegen. Während der eine Kollege den Gefrierschrank vom Auto bis zur Haustür brachte stand der andere am Auto. Auf unsere Bitte den Gefrierschrank in den ersten Stock zu tragen schnappte sich der Kollege den Gefrierschrank auf den Rücken und trug ihn hoch. Dabei schrammte er an der Wand entlang. Hier sollte die Deutsche Porst mal Überlegen ob man etwas an der Teambildung ihrer Kollegen unternimmt. eine 2 für den tragen KOllegen und eine 5- für den Rumsteher
Verifiziert
Pannenreaktionen
Es gab Pannen bei der Bestellung, bei der Bezahlung und zu guter Letzt war auch noch ein Schaden an der Ware.
Sämtliche Probleme wurden unkompliziert, schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bereinigt ! Erst bei Problemen lernt man einen Lieferanten wirklich kennen. Für sämtliche aufgetretenen Schwierigkeiten war Holzleitner völlig unschuldig. Trotzdem hat man sich der jeweiligen Sache vorbildlich angenommen und mich als Kunden ernst genommen und alle Schwierigkeiten aus dem Weg geschafft ! So wünscht man sich eine perfekte Kundenbetreuung.
Das ist alte Schule !
Verifiziert
Die Lieferung der Bestellung 50426 erfolgte termingerecht und die Verpackung war stabil. Der Tiefkühlschrank kühlt schnell, arbeitet sehr leise und bietet ausreichend Stauraum. Die Verarbeitung wirkt hochwertig und die Bedienung ist intuitiv. Insgesamt bin ich mit Produkt und Abwicklung zufrieden und würde den Händler weiterempfehlen.
Verifiziert
Bitte den Versand mitteilen besonders die Sendungsnummer. Denn Hermes hat nur 1 Mal auf die Festnetz Telefonnummer und nicht auf die Mobilfunknummer. Ich habe zwar zurück gerufen aber ohne Sendungsnummer kommt man nicht weiter. Sonst ist alles super gelaufen .Vielen Dank
Verifiziert
Absolut kundenorientiert und grosszügig auch bei einer Retore - schnelle Rückerstattung des kompletten betrages trotz Gewerbetreibenden, was sie nicht hätten tun müssen - 200% Kundenfreundlichkeit und tollen persönlichen Service ohne "Bots" - jederzeit sehr gern wieder!
Verifiziert
Supply Chain optimieren und an Absprachen halten!
Es war ein ziemliches hin und her. Gerät bestellt und am gleichen Tag ein Liefertermin bekommen (1 bis 3 Werktage steht auf der Internetseite, aber in der Realität schon hier nicht eingehalten. Fast eine Woche muss man auf einen Liefertermin warten). Dann ein Tag vor der Lieferung gesagt, dass man es nicht liefern kann wegen Überbuchung des Onlineshops am Wochenende. Meine Bestellung war aber an einem
Donnerstag morgen und durch den Liefertermin kann man davon ausgehen, dass auch der Bestand geprüft wird. Es gab auch kein adäquates Ersatzgerät und erst nach der Androhung eines Deckungskaufs doch das Produkt bekommen, weil es plötzlich doch wieder vorhanden war. Ihr Lichtblick ist Herr Paschke, weshalb es 2 Sterne sind. Ein Kühlschrank ist kein Fun-Produkt und es wurde extrem viele Fehler auf Seiten Holzleitner gemacht. Sie sollten insgesamt die Prozesse anpassen und ihre Technik miteinander integrieren. In Zukunft werde ich eine Bestellung vermeiden.
Verifiziert
Ich habe hier einen Staubsauger gekauft und bin rundum zufrieden. Die Lieferung war schnell und die Verpackung war hervorragend und sehr sicher. Der Staubsauger funktioniert einwandfrei. Gerne wieder, klare Empfehlung! 👍
Ich habe bei Ihnen einen Staubsauger gekauft. Die Lieferung war schnell und die Ware kam in einer sehr guten und sicheren Verpackung bei mir an. Der Staubsauger funktioniert einwandfrei. Alles in allem war es ein sehr guter Einkauf, ich bin rundum zufrieden.
Verifiziert
Bestellung vom Kühlschrank lief reibungslos ab. Zu meiner vollsten Zufriedenheit. Toller Service bei dem Ablauf der Lieferung. Vorherige Terminabsprache. Dann telefonische Ankündigung der Lieferung. Das fand ich toll. Und der Kühlschrank ist sehr sehr gut. Vielen lieben herzlichen Dank.
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