Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben: "Lieferung immer weiter nach hinten verschoben", da es Kommunikationsschwierigkeiten kam, die zu einem Widerruf meinerseits geführt haben.
Nach einem ausführlichen Telefonat habe ich die Bestellung erneut ausgelöst und jetzt hat alles wunderbar funktioniert. Die Auslieferung wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ausgelöst und der Spediteur "Rhenus Home Delivery GmbH" hat mich kontaktiert.
Ich konnte mir innerhalb einer Woche einen Wunschtermin aussuchen, an dem das Gerät (Trockner) geliefert werden sollte.
Am Vortag wurde das Zeitfenster auf 2 Stunden eingegrenzt und ich konnte verfolgen, wo sich mein Gerät gerade befand.
Die Lieferung erfolgte durch zwei Personen, die das Altgerät aus dem ersten Stock holten und das neue Gerät (ausgepackt) aufstellten, sodass ich es nur noch anschließen muss.
Also von der Bestellung bis zur Lieferung eigentlich so, wie man es sich vorstellt.
Die online Bestellung war unkompliziert und problemlos. Für einen Internetanbieter ist der Preis überdurchschnittlich, der Kauf erfolgte lediglich wegen Verfügbarkeit des Artikels.
Eigentlich sollte ich zwecks Anlieferung umgehend kontaktiert werden. Dies erfolgte jedoch erst noch erneuter Rückfrage.
Die Auslieferung erfolgte dann absprachegemäß und pünktlich.
Die Auslieferungsfahrer waren dann die die Krönung im Abschluss der Bestellung. Auf meinen Hinweis, dass das Gerät in den Keller muss (Versand bis zum Verwendungsort war gebucht) und es sich anbieten würde, die Verpackung gleich vor dem Transport in den Keller zu entfernen, wurde sofort entgegnet, dass Service nicht gebucht sei. Ich habe erklärt, dass ich keinen Service benötige, lediglich die Verpackung an den Verkäufer zurückgeben möchte und dies in den gesetzlichen Richtlinien der Verpackungsordnung geregelt sei, wurde dies weiterhin verweigert und man hat mir angeboten, dass ich mich an anderer Stelle beschweren möchte. Auch eine Altgeräte Entsorgung sei in dem Auftrag nicht vermerkt.
Als ich dann den sofortigen Widerruf des Kaufes ausgesprochen hab, wurde das Altgerät mitgenommen, die Verpackungsrücknahme weiterhin abgelehnt.
Nach Rücksprache mit einem Vertreter der Fa. Holzleitner, dass diese Vorgehensweise unzulässig ist und nicht für den Service des Hauses spricht, wurde meinen Ausführungen nur entgegnet, das machen wir immer so.
Also Vorsicht bei der Auslieferung. Die Auslieferungsfahrer und der Service nach Kauf sind bei Holzleitner nur mangelhaft.
Leider kam der Kauf nicht zustande, weil die Lieferzeit viel zu lange dauerte. Im Angebot stand sofort Lieferbar. Rückabwicklung Problemlos.
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch vor der Haustüre abgebrochen
Bestellung eines neuen Kühlschranks, da der alte kaputt gegangen ist. Angezeigt wurden eine Lieferung von 1-3 Tagen. Nun sind 14 Tage rum und es soll nochmal 14 Tage dauern bis die Lieferung erfolgt. Der erste Liefertermin wurde abgebrochen, da das Produkt zu schwer sei, was man natürlich auch vorher in Erfahrung bringen könnte, steht ja in der Artikelbeschreibung und sollte für alle einsehbar sein. Der Kontakt dem Support hat leider auch nicht viel gebracht, unsere Mail wurde an die Spedition weitergeleitet und wir in CC gesetzt. Eine erneute Kontaktaufnahme unsererseits dass das alles unschön sei und man bestellt habe weil eine rasche Lieferung angeboten wurde, bleibt bis dato unbeantwortet!
Bei einer Bestellung über mehr als 1.000 € kann man mehr erwarten.
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Waschmaschine bei Holzleitner bestellt, weil eine Lieferzeit von 1-3 Tage innerhalb 70 km. angegeben war. Ich bekam die Waschmaschine nach 9 Tagen. Ich rief mehrmals bei ihre Kundendienst an. Ich wurde am Telefon angeschrien. Ich halte den Service von der Firma Holzleitner absolut mangelhaft. Ich möchte diese Firma keinem empfehlen. Hände weg.
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausbaufähige Kommunikation
Die angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Eine Info über eine Verspätung gab es nicht. Der Telefon Service ist nicht erreichbar und die hinterlassen Nachricht, mit der Bitte um Rückruf, wurde bisher nicht beantwortet.
Der zugesagte Liefertermin hat sich sehr in die Länge gezogen. Monteure haben einen guten Job gemacht.
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferabsprachen waren umständlich und wurden nicht eingehalten.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Modell passte nicht zum Bild
Schwere Erreichbarkeit
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
Bewertung melden
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis stimmt, aber kein Sackkarren
Preis Stimmt, aber kein Sackkarren
- Lieferung dauerte 12 Tage keine 4-7 Werktage
- Sehr wenig information wann und Wie geliefert wird, reicht zwar aber nicht ausreichend
Versandkosten in Ordnung aber sehr großes Aber
die 2 Jungen Mäner, die meine Waschmachine brachten
taten mir sehr leid,
- denn hatten keinen Sackkarren Hier wäre ein Sackkarren PFLICHT
sowas geht nicht, das ist sehr unverwantwortlich von der Spedtion , und Holzleitner steht hier mit in der Verantwortung,
- beide Jungen Määner wurde nicht angelernt , wie man trägt,
sie hatten zwar Kraft aber keine Technik zum tragen, dadurch ist
Verletzungsgefahr sehr hoch
auch hier steht Fa. Holzleitner steht hier mit in der Verantwortung
Sie müssen dies mit der Speditipon abklären
denn dies ist ein Grund für mich nicht mehr einzukaufen
Grundsätzlich alles wunderbar, doch leider gar keine Bestellbestätigung oder sonstige Kommunikation. Wäre zur Orientierung zwischen Bestellung und Lieferung (immerhin 14 Tage) hilfreich gewesen.
Hat soweit alles geklappt - habe nur noch keine Rechnung bekommen. Leider wurde die Anlieferung nur mit einem Mann getätigt - (der andere war krank)
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer weiter nach hinten verschoben
Zuerst das Positive.
Der Bestellvorgang und die Kommunikation waren einwandfrei.
Auch der Widerruf der Bestellung hat ohne Probleme geklappt.
Negativ ist, dass nach der Bestellung der vorraussichtliche Liefertermin immer wieder verschoben würde, sodass ich erst 2 Monate nach der Bestellung und der Bezahlung die Ware geliefert bekommen hätte. Hier wäre eine besere Kommunikation hilfreich.
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gefrierschrank zu sehr günstigem Preis
Wir hatten einen Gefrierschrank bestellt. Preis war super, doch die Komunikation mit der Spedition war unterirdisch, Lieferung nur mittwochs oder samstags möglich, Nachfrage auf E-Mail wurde ignoriert, telefonische Kontaktaufnahme recht unfreundlich. Zum Schluss hat aber noch alles einigermaßen gut geklappt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.