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Bewertungen:

Guten Tag, nach Überprüfung stellen wir fest, dass Sie eines unserer Spiegel mit Make-up-Spiegel und Uhr bestellt haben. Auf unserer Website zeigen wir die Orte, an denen sich diese Zusätze befinden, und haben auch Informationen veröffentlicht, dass eine Rückgabe des bestellten Spiegels aufgrund der Personalisierung nicht möglich ist. Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen einen Rabattcode für eine neue Bestellung angeboten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. ARTFORMA TEAM

Guten Morgen Fabien, Wie Sie in Ihrer Stellungnahme erwähnt haben, haben wir auf der Rückseite des Spiegels eine sorgfältig ausgearbeitete Anleitung und deutlich sichtbare Aufkleber angebracht, die Hinweise enthalten, einen beschädigten Spiegel nicht aufzuhängen und den Zustand des Spiegels sorgfältig zu prüfen, bevor Sie ihn aufhängen. Wir können keine Reklamationen akzeptieren, nachdem der Spiegel aufgehängt wurde. Diese Informationen werden jedoch nicht ausgeblendet und sind auf der Rückseite des Spiegels und auf Seite 1 unserer Anleitung deutlich sichtbar. Darüber hinaus bot unser Kundenservice natürlich als kommerzielle Geste einen Rabatt auf einen neuen Spiegel an. Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM

Liebe Simone, Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber leider konnten wir in unserem System keine Aufzeichnung Ihrer Beschwerde über den Erhalt eines falschen Artikels finden. Wir sehen, dass Sie mitgeteilt haben, dass Sie den Spiegel zurückgeben möchten, was aufgrund unserer Richtlinien nicht möglich ist, und wir haben dies bei der Bestellung zweimal mitgeteilt. Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem zeitnah zu lösen. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Mariusz, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten klarstellen, dass beim PremiumLine-Spiegel die Stromversorgung und Verkabelung des Zubehörs unter der Abdeckung verborgen ist. Wenn Sie die Verkabelung jedoch lieber hinter dem Spiegel verstecken möchten, ohne dass sie sichtbar ist, müssen Sie sie in einem Wandkasten unterbringen, basierend auf dem Bild der Rückseite des PremiumLine-Spiegels auf unserer Website. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Eike, Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die PremiumLine-Version des Spiegels qualitativ nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Kundendienstteam bestrebt ist, alle notwendigen Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, einschließlich Details zum Aufhängen und Verbergen von Kabeln. Darüber hinaus gibt es auf unserer Website ein Foto von der Rückseite des Spiegels, auf dem der Kabelausgang und die Aufhängung deutlich zu erkennen sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Dear Benjamin, Our customer service has responded to your messages and provided step-by-step instructions on how to file an official claim through our panel. Please review this information. We have a procedure in place for handling claims, and the system is operational. Once we receive this information, we will be able to offer you a proper solution. Kind regards, ARTFORMA TEAM

Guten Morgen Regina, Vielen Dank für Ihre Meinung, aber wir haben diesbezüglich keine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, sodass wir uns ordnungsgemäß darum kümmern können. Können wir Sie zunächst bitten, uns direkt unter hello@artforma.com zu kontaktieren? Vielen Dank im Voraus. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen Ralph, Danke für deine Meinung. Wir sehen jedoch, dass es sich bei dem negativen Kommentar um eine Aufforderung zur Stornierung der Bestellung handelt, was gemäß unseren Richtlinien nicht möglich ist. Diese Informationen werden während des Bestellvorgangs zweimal angezeigt, um sicherzustellen, dass der Kunde eine informierte Entscheidung über den bestellten Artikel trifft. Danke für dein Verständnis. ARTFORMA-TEAM

Lieber Stefan, Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unzufriedenheit mit der Qualität unseres Lautsprechers. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Bei der Durchsicht unserer Unterlagen haben wir festgestellt, dass wir keine vorherigen Berichte über die Qualität der Lautsprecher erhalten haben. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, diese Angelegenheit weiter zu untersuchen und Ihre spezifischen Bedenken genauer zu verstehen. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten insgesamt ein positives Erlebnis haben. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir weitere Informationen sammeln und auf eine zufriedenstellende Lösung hinarbeiten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns auf die Gelegenheit, auf Ihre Bedenken einzugehen. ARTFORMA-TEAM

Lieber Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und nehmen die Meinung unserer Kunden ernst. Wir weisen darauf hin, dass die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag im Rahmen des Bestellvorgangs zweimal erfolgt. Darüber hinaus wird es im letzten Schritt durch rote Banner hervorgehoben, um sicherzustellen, dass Kunden diese wichtigen Informationen kennen, bevor sie ihre Bestellung abschließen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind bestrebt, unsere Prozesse auf der Grundlage des Kundenfeedbacks zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Herr Michael, Es tut uns sehr leid, dass der Spiegel in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unser Produkt verursacht wurden. Wir möchten betonen, dass uns jede Kundenmeinung äußerst wichtig ist und Ihre Meinung keine Ausnahme darstellt. Wir versichern Ihnen, dass alle Hinweise und Anregungen an die zuständige Umsetzungsabteilung weitergeleitet werden, die für die Verbesserung unserer Produkte zuständig ist. Wenn Sie bereit wären, zusätzliche Details zu den aufgetretenen Problemen mitzuteilen, wäre dies für uns äußerst wertvoll. Wir sind hier, um unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Es tut mir sehr leid, dass der Spiegel nicht Ihren Erwartungen an einen Kosmetikspiegel entspricht, auf der Website teile ich Ihnen mit, dass er eine 3-fache Vergrößerung hat. Was die Station betrifft, so sehen wir, dass Sie ein Problem gemeldet haben und wir Ihnen eine Lösung angeboten haben, aber wir haben nie eine Antwort von Ihnen erhalten. Wir sind für Ihre Antwort dankbar, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM

Lieber Jörg, Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und ich freue mich über Ihr Feedback. Bei unseren Spiegeln befindet sich der Schminkspiegel in der Standardposition und befindet sich immer in der Mitte der Höhe minus 8 cm nach unten. Es gibt keine Möglichkeit, diese Position zu ändern. Danke für Ihr Verständnis. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Udo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Nach der Überprüfung können wir sehen, dass Sie die Größe gewählt haben: Breite 70 cm und Höhe 100 cm, also einen vertikalen Spiegel, und dass Sie diesen Spiegel erhalten haben. Wenn Sie weitere Zweifel an der Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Es tut uns sehr leid, dass die Beleuchtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, wir informieren Sie jedoch auf der Website ausführlich über die Leistung der einzelnen LED-Streifen. Diese Informationen sind vor der Bestellung sichtbar, sodass Sie die perfekte Beleuchtung für sich auswählen können, und auf der Website ist es möglich, durch eine Animation zu sehen, wie einzelne LED-Streifen leuchten. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM