Der Spiegel ist echt super. Top aussehen und der Licht ist echt hell. Einziger Negativpunkt der Spiegel macht ein leises Sommgeräusch die ganze Zeit wo das Licht ausgeschaltet ist.
Die Fotos dürfen gerne für Werbung veröffentlicht werden. Da hab ich nichts dagegen.
Nie wieder würde ich bei Artforma bestellen. Der Kundenservice ist unfreundlich, es gibt keine Lösungsvorschläge. Man wird mit dem Schaden komplett alleine gelassen. Der Schaden war bei der Montage durch die Schutzfolie verdeckt. Die Schutzfolie lässt man ja aber logischerweise bei der Montage drauf. Die Seite für Schadensmeldungen stürzt ständig ab. Und dann bekommt man trotzdem eine E- Mail. Warum dann so kompliziert. Da wir so schlechte Erfahrungen gemacht haben, wird auch niemand in unserer Familie und Bekanntenkreis nochmal bei Artforma bestellen. Man zahlt einiges an Geld und bekommt dann ein so schlechten Service. Das kann man nicht weiterempfehlen.
Die Größe hat uns nicht gefallen. Daher wollten wir den Spiegel in eine Nummer größer wechseln. Da wir keinerlei Sonderwünsche hatten, sondern nur den Standardspiegel genommen haben, dachte wir das ist kein Problem.
Der Service sagte uns aber, dass der Spiegel individuell für uns angefertigt wurde und somit kein Rückgaberecht besteht. Was absoluter Quatsch ist und lediglich der Firma die Möglichkeit gibt, die Kunden abzuzocken. NIE WIEDER!
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Antwort von artforma.de
18.01.2024
Lieber Timo,
Während des Bestellvorgangs gibt es zwei Fälle, in denen aufgrund der Art unseres Geschäfts Informationen über das Rückgabeverbot bereitgestellt werden. Diese Informationen werden nicht ausgeblendet, sondern in den letzten Schritten vor Abschluss der Bestellung deutlich in roter Schrift hervorgehoben.
Wir bemühen uns um Transparenz über unsere Produkte und Richtlinien, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn es bestimmte Aspekte gibt, die wir ansprechen sollen, oder wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
ARTFORMA-TEAM
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten nach Lieferung eine Anfrage wegen Retouremögluchkeiten gestellt, wurden aber unmissverständlich abgewiesen.
Retouren werden grundsätzlich nich angenommen, da es angeblich individuell gefertigte Einzelstücke sind.
Leider bleiben wir dadurch auf der Ware sitzen, obwohl für uns unbrauchbar und wir eine andere Größe bestellen wollten.
Nun nicht mehr, das ist gewiss.
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Antwort von artforma.de
11.09.2023
Guten Morgen,
Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie den gekauften Spiegel zurückgeben wollten. Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich.
Wir informieren Sie bei der Bestellung zweimal über den oben genannten Sachverhalt – die Informationen sind sehr transparent.
Mit freundlichen Grüßen – ARTFORMA TEAM
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Null, Null Kulanz! ganz missererabler Kundenumgang. Es wird ein Standardspiegel verkauft ohne jeglichen Sonderwunsch, was scheinbar der Grund für eine Ausgeschlossene Rückgabe. Das steht aber auch nirgends, ausser versteckt, somit eigentlich NICHTIG.
QUALITÄT ist auch nicht das Wahre für den Preis.
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Antwort von artforma.de
11.09.2023
Guten Morgen,
Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie den gekauften Spiegel zurückgeben wollten. Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich.
Wir informieren Sie bei der Bestellung zweimal über den oben genannten Sachverhalt – die Informationen sind sehr transparent.
Mit freundlichen Grüßen – ARTFORMA TEAM
Ich wollte den Spiegel gegen ein anderes Modell tauschen, da ich die Hinweise bei der Konfiguration nicht ausreichend bedacht habe.
Hier zeigte man sich, trotz nicht außergewöhnlicher Modellausstattung, leider sehr stur.
Schade, wirkliche Kundenzufirdenheit produziert man anders.
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Antwort von artforma.de
08.01.2024
Guten Morgen,
Danke für deine Nachricht.
Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jede Bestellung in unserem Unternehmen wird als individuelles Projekt, nach den Wünschen des Kunden, vorbereitet. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich, und diese Informationen werden nicht ausgeblendet, sondern im letzten Schritt bei der Bestellung sogar rot hervorgehoben Befehl.
Beste Grüße und einen schönen Tag.
ARTFORMA-TEAM
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spiegel ist aus Kunststoff🤮
Der Spiegel ist aus Kunststoff, worauf nirgendwo hingewiesen wird und es gibt auch keine Um oder Rückgabe Möglichkeit. Die angegebene Telefonnummer in Deutschland ist nicht erreichbar oder besetzt. ( Fake? )
Meine Empfehlung gibt es für dieses Produkt nicht…..leider……
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Antwort von artforma.de
28.08.2023
Guten Morgen
Aufgrund der Informationen auf unserer Website ist eine Rückgabe des bestellten Spiegels nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich, worauf bei der Bestellung zweimal hingewiesen wird.
Liebe Grüße,
ARTFORMA-TEAM
After Sales grauenhaft - habe 2 Smart Spiegel Apple Version gekauft- einer funktioniert, der andere nicht - Hotline alles erklärt… Anrwort - bitte nochmal alles schriftlich… danach Anrwort - bitte benutzen Sie unser Reklamationsformular … okay auch dieses Ausgefüllt / lässt sich nicht abschicken ohne eine Datei (Goto oder Video) hochzuladen… also schwarzes iPad fotografiert…. Antwort … Sie hören in spätestens 7 Tagen von uns ….
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Antwort von artforma.de
14.11.2023
Hallo Thomas,
Ich entschuldige mich aufrichtig für das Problem mit dem Spiegel und dem iPad. Unser Kundenservice hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen die Situation zu schildern und Ihnen Lösungsvorschläge zur Lösung dieses Problems vorzulegen. Bitte überprüfen Sie unsere Hinweise und teilen Sie uns anschließend mit, ob das Problem behoben wurde, damit wir mit der Abwicklung fortfahren können.
Sie haben schneller als erwartet eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten.
Beste grüße.
ARTFORMA-TEAM
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Spiegel geschickt, gar nicht wie auf dem Bild.
Mir wurde der falsche Spiegel geschickt. Obwohl die Artikelnummer war richtig, ich habe auf der Seite etwas ganz anders bestellt. Ich habe den Spiegel gar nicht personalisiert, trotzdem würden sie den nicht zurücknehmen. Sie verstecken sich einfach hinter „der Artikel ist personalisiert“. Der Spiegel ist auch gar nicht wie er im Bild aussieht. Er sieht so „cheap“ aus, ich musste den einfach wegschmeißen, 280 € weggeworfen.
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Antwort von artforma.de
14.11.2023
Hallo Gentjol,
Wie wir bereits in unseren E-Mails erwähnt haben, haben Sie sich für das Modell C223 entschieden, nicht für das Modell C221, die sich deutlich unterscheiden, wie auf unserer Website zu sehen ist. Eine Rückgabe ist aufgrund der Personalisierung leider nicht möglich und Sie haben den richtigen Spiegel ohne Mängel erhalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für das vom Kunden ausgewählte Produktmodell und im letzten Schritt der Bestellung werden eine Zusammenfassung und Informationen zur Konfigurationsfreigabe angezeigt.
Beste grüße.
ARTFORMA-TEAM
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe erst beim Aufhängen festgestellt, dass eine Macke im Spiegel ist.
Sehr schlechtes Reklamationsmanagement.
Habe erst beim Aufhängen festgestellt, dass eine Macke im Spiegel ist. Hab das dann gemeldet und jetzt wurde auf die AGBs berufen, dass der Spiegel vor aufhängen peinlichste auf Beschädigungen zu prüfen sind und es weder Rabatt noch Ersatz gibt, da er schon aufgehängt wurde, obwohl am selben Tag der Lieferung der Mangel auch Gemeldet wurde
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Antwort von artforma.de
22.06.2023
Guten Morgen,
Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass Sie nach dem Aufhängen des Spiegels Schäden am Spiegel gemeldet haben. Auf der Rückseite des Spiegels, auf den Aufhängern und auf der ersten Seite der Anleitung geben wir Hinweise, einen beschädigten Spiegel nicht an die Wand zu hängen, da Reklamationen aufgrund mechanischer Beschädigungen nach dem Aufhängen des Spiegels nicht anerkannt werden.
Mit freundlichen Grüßen.
ARTFORMA-TEAM
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung wer hier bestellt.
Sehr schlechter Service, Telefonnummer ungültig, Kontakt nur sehr schlecht über WhatsApp und dann gibt es auch nur spartanische unfreundliche Antworten. Die Preise entsprechen leider auch nicht den Spiegeln.
Ich würde nicht mehr hier bestellen, denn wenn fragen auftauchen ist man bei solch hochpreisigen Spiegeln aufgeschmissen.
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Antwort von artforma.de
17.07.2023
Guten Morgen,
Es tut mir sehr leid, dass der Spiegel nicht Ihren Erwartungen entspricht, aber unserem Gespräch auf WA zufolge haben wir festgestellt, dass Sie den Spiegel wie bestellt erhalten haben, genau wie auf unserer Website beschrieben. Auch unsere Antworten waren aktuell und dauerten nie länger als 24 Stunden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Mit freundlichen Grüßen.
ARTFORM-TEAM
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