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Bewertungen:

Liebe Lisa, Ich freue mich über Ihr Feedback und möchte auf die Bedenken eingehen, die Sie in Ihrer letzten Bewertung geäußert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Anliegen unserer Kunden ernst nehmen und uns um schnelle Hilfe bemühen. Bei der Durchsicht unserer Unterlagen stellen wir fest, dass wir Ihre E-Mail am 10. Dezember erhalten haben und unser Kundendienstteam am 11. Dezember geantwortet hat. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere Antwort dort möglicherweise gefiltert wurde. Wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen und stehen Ihnen gerne weiter zur Seite. Bitte überprüfen Sie unsere Antwort und kontaktieren Sie uns bei Bedarf gerne noch einmal. Danke für Ihr Verständnis. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Rüdiger, Es tut uns leid, dass der Schminkspiegel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen. Könnten Sie uns bitte direkt per E-Mail kontaktieren, um etwaige Probleme zu lösen? Bitte senden Sie uns ein Foto des gesamten Spiegels, damit wir das Problem überprüfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Hochachtungsvoll, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie eine Beschwerde bezüglich des in Ihrem Kosmetikspiegel verbauten LED-Streifens eingereicht haben. Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass wir Ihnen mitgeteilt haben, dass der LED-Streifen gemäß den geltenden Vorschriften korrekt installiert ist, und zeigen auf unserer Website genau, wie der LED-Schminkspiegel auf der Oberfläche aussieht, sodass die Beschwerde nicht angenommen werden konnte, da Der Spiegel ist voll funktionsfähig. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM

Liebe Renate, Nach Überprüfung des gesamten Falles können wir sehen, dass Sie ein Problem mit dem Spiegel gemeldet haben, aber Sie haben nicht erklärt, um welches genaue Problem es sich handelt, und Sie haben uns keine Bilder oder Videos beigefügt, die wir benötigt hätten, um den Anspruch annehmen zu können. Ohne Videos oder Bilder, die das Problem mit dem Spiegel zeigen, können wir keine Reklamation akzeptieren. Natürlich antwortet unser Kundendienst auf jede Ihrer Nachrichten mit dieser Anfrage, aber wir haben noch keine Antwort mit den Informationen, die wir benötigen. Wir möchten das Problem wirklich lösen, sodass wir den Anspruch geltend machen können, sobald Sie uns das erforderliche Problem mit der Bild- oder Videodarstellung zusenden. Das ist auch richtig, unsere Spiegel sind personalisiert und können aufgrund unserer Richtlinien nicht zurückgegeben werden – diese Information ist zweimal sichtbar, während Sie die Bestellung aufgeben. Danke für Ihr Verständnis. Aufrichtig, ARTFORMA-TEAM

Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Nach der Überprüfung können wir feststellen, dass Sie den von Ihnen bestellten Spiegel zurückgeben wollten, was aufgrund unserer Richtlinien nicht möglich ist. Wir geben diese Informationen bei der Bestellung zweimal an, um sicherzustellen, dass Sie sie sehen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Danke für deine Nachricht. Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jede Bestellung in unserem Unternehmen wird als individuelles Projekt, nach den Wünschen des Kunden, vorbereitet. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich, und diese Informationen werden nicht ausgeblendet, sondern im letzten Schritt bei der Bestellung sogar rot hervorgehoben Befehl. Beste Grüße und einen schönen Tag. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass der Spiegel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedauern sehr, dass wir von Ihnen jedoch keine Meldungen über Probleme mit dem erhaltenen Artikel erhalten haben. Können wir uns bitte direkt unter hello@artforma.com kontaktieren, um das Problem mit dem Spiegel zu klären? MfG. ARTFORM-TEAM

Lieber Dennis, Nach der Überprüfung kann ich sehen, dass Sie den Anspruch aufgrund einer kaputten Ecke in Ihrem Spiegel erneut geltend gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass auf der Rückseite des Spiegels und auf der 1. Seite unseres Handbuchs Informationen dazu stehen und dass Sie den kaputten Spiegel nicht an die Wand hängen können. Da Sie unsere Handbücher nicht befolgt haben, wurde die Reklamation abgelehnt. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, haben aber keine Einzelheiten erhalten. Können wir uns bitte direkt kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu lösen? Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie eine Bestellung stornieren wollten, die bereits in Produktion war. Auf unserer Website erscheint bei der Bestellung zweimal (einmal im letzten Schritt in roter Schrift) der Hinweis, dass nach der Bestellung Änderungen und Stornierungen der Bestellung aufgrund des Profils unserer Tätigkeit nicht möglich sind. Diese Informationen werden nicht geheim gehalten, sie werden sogar hervorgehoben, damit der Kunde bei der Bestellung eine fundierte Entscheidung treffen kann. Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte sind diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüße. ARTFORM-TEAM

Guten Morgen, Jeder unserer Spiegel ist aufgrund der Tätigkeit unseres Unternehmens (Einzelbestellungen von Grund auf), worüber wir auf unserer Website deutlich informieren und dieser Hinweis auch zweimal im Bestellvorgang selbst angezeigt wird, vom Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen, ARTFORMA-TEAM